被动响应
获取网络质量 KPI 客户满意
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室分系统主要问题处理流程
3、高质差问题优化
下行质差 排查整治
是
BTS是否存在告警 BTS告警处理及 BSC问题判断
后台 否
BTS相关参数核 查及指标关联 分析
时钟、载频等BTS侧硬件故障 在BTS设备中个别单板问题影 响通话质量
频率规划不合理 上下质量切换门限设备不合理 下行功率控制参数是否合理
选频直放站频点设置不全或有误 直放站饱和输出 直放站功放、低噪放存在故障
否 是
基站是否有隐性 故障或传输误码
隐形故障或传输 误码排查处理
天馈问题 基站设备隐性故障
否
现场拨打、测 试效果验证
问题归档
6
室分系统主要问题处理流程
4、高干扰问题优化
高干扰排查整治 获取KPI指标及站点基 础资料并进行分析 话务量 小区及频点上行干扰等级 基站参数设置 分布系统原理图和安装图等
是
转到弱覆盖处理 流程
弱覆盖导致室分小区占用低
是
转入接入困难 处理流程
接入困难导致室分小区 占用低 站点固有话务低
现场
是
对室分小区进行 载波减容
是
如果高入侵小区话务闲，可根据情 况减容或拆除室分小区或只覆盖电梯及 地下停车场等封闭场所。 如果高入侵小区话务忙，可通过修 改增加设备输出功率、增加天线密度， 修改室分小区参数（CRO、PT值和切 换门限等）让室分小区多吸收话务量。
否
判断为有源设备动态干扰， 并通过逐台开关设备的方法 找出问题设备并替换
判断为外部干扰
是 判断为有源设备 底噪干扰，可更换为 数字设备或进行小区 分裂降低小区拖带有 源设备数量
有源设备干扰整治
判断为CDMA干扰， 可通过安装抗干扰器 解决
是
载频级干扰中是 否存在频点号越小干 扰越大的特点
CDMA干扰整 治
跟换相应下行模 块
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
室分系统主要问题处理流程
1、室分主要问题
主要问题
弱覆盖 信号外泄 高干扰 高质差 高掉话
用户感知
无 信 号
常用 KPI 指标
★ 上行平均接收电平<-94dBm，下行平均接收电平<-90dBm ○ 天线下 1 米处接收电平<-40/-45dBm(天线明装/天线暗装) ○ 建筑物外 10 米处，接收室分电平>-85dBm or 接收室分电 平>室外主导小区 10dB； ★ 上行干扰电平大于-100dBm 的采样点比例>30% ○ 空间底噪 GSM900>-95dBm，GSM1800>-100dBm ★ 上行话音质量 0_5 比例<95%， 下行话音质量 0_5 比例<95% ○ RxQual>5 的采用点比例占>95% ★ TCH 掉话率>3%（每线话务量>0.1Erl） ○ GSM 语音掉话率>2%（测试时段呼叫次数>30 次） ★ 无线接入性<95%（统计时段呼叫次数>100 次） ○ GSM 语音呼叫建立成功率>98% （测试时段呼叫次数>30 次）
DT/CQT/扫频确定 是否存在弱覆盖 问题
是
转入弱覆盖处 理流程
否
检查是否有同邻 干扰频干扰或外 部干扰并解决
DT/CQT/扫频是否 存在下行干扰
是
弱覆盖导致C/I差 干扰导致C/I差
否
有源设备是否有 问题（设备及参 数）
是
硬件更换或参数 重新设置
现场 否
分布系统是否有 问题
是
分布系统工艺整 改及无源器件更 换
室外小区故障，室分吸收室外话务。
是否固有话务量大，建议扩容。 增加载频； 小区分裂； 900M/1800M双频覆盖；
问题归档
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室分系统主要问题处理流程
10、频繁切换问题优化
乒乓切换 排查整治 判断BTS参数 设置是否合适 否 是 后台 通过KPI指标分析 是否存在质差问题 否 转到质差 处理流程 通过CQT/DT 测试判断是否存 在邻区问题 否 通过CQT/DT测 试判断是否存在 弱覆盖 否 通过CQT/DT测 试 判断是否存在 高入侵 是 是否可以通过 修改参数解决乒 乓切换 否 是否可通过增强 覆盖 的方法解决 乒乓切换 否 通过高低分层并 使用高层专用频 点解决乒乓切换 现场进行CQT/DT测 试及等待处理后的话 统数据确认效果 是 加强覆盖解决 乒乓切换问题 是 通过参数修改 解决乒乓切换问题 否 是 转到弱覆盖处理流 程 是 通过调整 邻区关系进行处理 是 设置合适的BTS 参数
9
室分系统主要问题处理流程
7、外泄问题优化
外泄排查整治
结合KPI指标和 CQT/DT和扫频仪判 断是否存在外泄
否
是
核查BTS相关参数 （如发射功率、层参 数、接入参数和切换 参数等）是否合适
否
调整BTS参数 使其合适
是
检查有源设备输 出功率是否合理
调整小区层级、最小接入 电平及切换参数控制室内外 小区的切换带 外泄处理要考虑楼层覆盖， 两者协同处理
确定主设备输出功率是否与设计 相符，否则可适当降低功率
否
调整功率使其合理
是
检查靠近室外的 天线输入功率是否合适
否
通过在天线输入口加 衰减器等方法降低天 线输入功率
是
现场进行 CQT/DT测试及 等待处理后的话 统数据确认效果
天线口输出功率 天线安装位置 天线类型
问题归档
10
室分系统主要问题处理流程
主设备（包括直放站、干放） 是否存在故障告警；设备掉电、 电源模块故障、光收发模块故障、 功放故障等 主设备输出功率是否与设计方 案相符 合路器故障
排查无线配置参数设置是否有误
整体弱覆盖
主设备问题
局部弱覆盖
个别天线问题
天线分布是否合理 天线口功率是否与设计相符 天线暗装在天花板 天线安装方向是否合理等 节点功率是否正常
问题归档
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室分系统主要问题处理流程
11、掉话问题优化
掉话排查整治 判断BTS是否 有告警 否 通过KPI指标判 断是否主要为射 频掉话 是 是 通过KPI指标分析 是否存在上行干扰 否 转到高干扰处理 流程 通过QT/DT 测试判断是否存 在弱覆盖掉话 否 通过CQT/DT精 确判断是否存在 质差掉话 否 是 是 转到质差处理流 程 现场 电梯、车库和大 堂等出入口切换 掉话处理 是 转到弱覆盖处理流 程 是 处理BTS告警
移动室分系统培训之常见问题处理方法及指 标培训
网优中心
2014年3月
1
室分系统故障排查思路
室分问题排查流程
主体流程 工作内容 输出文档 仪表设备
开始
数据收集 否
话统、告警、用户投 诉、优化历史记录、 室分场景及周边信 息、现网工参、设计 图纸、施工图纸
网优平台、亿阳 网管、维护平台
现场测试
否
覆盖、质差、切换、 外泄、数据下载
设备下行模块故障
信源故障 设备下行模块故障 信源故障 下行变频模块故障
2 3
4
覆盖区域有 信号、可以 上线，但是 无法听见对 方语音
覆盖区域有 信号，但是 通话质量不 好
设备上行模块故障
设备上行模块供电故障
跟换相应上行模 块
跟换电源模块
5
设备下行模块故障
设备的下行模块工作故障，导 致输出的下行波形质量差
优化报告
2
室分系统故障排查思路
序号 1 故障现象 覆盖区域没 有信号 覆盖区域信 号弱 覆盖区域有 信号但是无 法上线 故障问题 设备电源故障 故障分析 设备停电或是电源故障导致设 备没有输出 设备的下行模块停止工作，没 有输出 信源故障导致没有输出 设备下行模块工作异常，增益 变弱 信源故障导致信源输出弱 设备下变频模块输出的射频信 号的频率发生偏移，导致无法 正常上线 设备上行模块故障，导致上行 信号无法放大 设备的上行模块供电故障，导 致该模块的上行无输出或是输 出弱 故障处理 检查电路或是跟 换电源 跟换相应的下行 模块 跟换相应下行模 块 跟换变频模块
8、低接通率问题优化
BTS硬件故障需要在后台首先 排查
排查无线配置参数设置是否合理
后台网管告警查询，如驻波、载 频、光功率等 如小区最小接入电平过大、切换 参数是否合理导致乒乓切换等 查询干扰带信息，进行干扰排查
上行功放模块故障、上行底躁较高等
小区是否存在严重上行干扰 直放站故障 上下行链路不平衡
直放站上行链路衰减设置过大， 导致上行弱覆盖
问题归档
是否室外信号高入侵；视室 外小区忙闲情况对室分小区进 行减容 调整小区层级、重选、切换 参数
8
室分系统主要问题处理流程
6、弱覆盖问题优化
BTS硬件故障需要在后台首先排查
后台网管告警查询，如驻波、 载频、光功率等 TRX功率等级设置不一致 BTS发射功率设置不合理 小区最小接入电平过大等
同邻频干扰整治
是否是部分频点存 在干扰且频点分布 没有规律 否 将基站设置为模拟全发射模 式或增加基站发射功率 是 根据频点规划图重新 规划频点
无源器件干扰整治
存在无源器件干扰,需 要更换前级无源器件 是 无源分布系统 干扰是否增加 有源分布系统 干扰是否增加 否 判断为外部干扰或设 备底噪干扰 关闭所有有源设备后 干扰是否没有变化 否 否 关闭设备后或随着 关闭设备数量的增加 干扰是否逐渐降低 是 存在无源器件干扰需 要更换前级无源器件 是 存在无源器件干扰或有 源设备动态干扰干扰
判断为私装直放站干 扰，可协调相关单位 拆除私装直放站 是
否
载频级干扰中是 否存在频点号越大干 扰越大的特点 否
私装直放站干扰整治
判断为其他外部干 扰，通过逐级断路由 判断干扰源，并协调 相关单位出来