公司管理决策创新中图分类号:f273 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-083-02摘要管理的本质其实就是做决策,决策是非常重要的,在管理的每个职能中都蕴含着决策的参与。
一个好的决策会使得公司的各项管理制度落到实处。
决策理论学派是现在讨论的一个热点,它是在第二次世界大战之后才刚刚发展起来的管理学派,这足以看出现在学术界对于决策的重视程度。
在企业管理中,决策的重要性应该是毋庸置疑的,而对于现实的情景来讲,管理决策还存在着许许多多的问题,虽然决策理论学派的提出已经过了好多年,但在中国的许多企业,管理决策仍然没有得到应有的重视,仍然存在着很多的问题,具体表现为决策的随意性、决策的范围模糊、决策的主体不够清晰、决策时刻意追求最佳原则等等情况,笔者在本文就对于企业管理决策中出现的以上诸多问题提出了自己的一点见解。
关键词决策决策理论学派管理决策创新一、公司管理决策职能简介决策是指组织或个人为了达到自己想要达到的某种目标而对自己的行动、计划等等做出调整的一个过程。
决策的主体可以是组织也可以是个人。
管理的本质其实就是做决策,决策是非常重要的,在管理的每个职能中都蕴含着决策的参与。
直到现在为止,对于决策仍然没有一个统一的定义。
因为决策的过程非常的复杂,想要在决策的定义中包括决策所有的方面是不大可能的。
但是学者对于决策的理解,主要可以总结为以下三个方面:一是把决策理解为解决问题及与之相关的一个过程,这是对于决策的一个广义的理解。
二是把决策理解为一个选择的过程,就是从诸多备选方案中选择一个或几个方案的过程,这是对于决策的狭义的理解。
第三种看法是把决策看作是对偶发事件的决策。
想要科学的理解决策的定义及范畴,需要介绍一下管理大师西蒙的决策理论。
二、决策理论学派简介决策理论学派是西蒙提出来的,这种理论提出来的背景就是在第二次世界大战之后,各个国家都处于经济发展的时期,随着科学技术以及国际化的合作越来越频繁,公司的规模越来越大,跨国公司成为一种比较常见的公司形式,对于公司进行统一的管理是非常必要的,所以公司的管理决策在公司的发展中起到越来越重要的作用。
想要对组织进行统一管理,这时产生了两种理论,一种是运用数理、计算机的方式选择公司发展的最优选择;另外一个就是西蒙的决策理论学派。
主要侧重公司为了达到自身的目标采取的活动。
赫伯特·西蒙的理论要点主要有以下几点:(1)决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。
(2)系统阐述了决策原理。
(3)在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
(4)一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。
西蒙对于管理决策的研究使得他获得了诺贝尔经济学奖。
三、企业管理决策现状虽然决策理论学派的提出已经过了好多年,但在中国的许多企业,管理决策仍然没有得到应有的重视,仍然存在着许许多多的问题。
1.决策是领导者临时根据自己的好恶做出的,并未做出细致的分析在许多的企业,决策仍然是领导者拍脑袋决定的,企业的决策权毋庸置疑的被企业的最高领导者控制,下属的工作仅仅是理解并坚决执行领导的决策,对于公司决策的制定毫无参与的可能性。
而在这种情况下指定的决策往往是临时仓促做出的,事前并没有认真细致的得到分析参考。
2.公司的决策也就是最高领导者的决定决策的制定是为了公司的整体目标,而决策的履行需要公司的所有员工付出努力,如果决策仅仅是由公司的最高领导者制定的,那么这个决策不一定会适应公司各个岗位的实际情况,也就是说,公司的员工履行这个决策时可能会存在很多的难度。
3.决策时范围界定不清楚说来也怪,有时公司的决策并没有考虑得那么仔细,这可能不好理解,但在实际的操作中,可能真的会出现这种状况。
例如当公司做出一项决策时,决策为了解决什么问题大家肯定都明白,但该项决策到底什么时间能够达到效果,需要什么部门的配合,可能设定的并不十分清楚,而这些对于该项决策实际达到效果是非常重要的。
4.决策时只面对着一种方案有时公司决策时只找到一种方案,这时就不愿再去思考其他的方案了,其实这样决策的真正的意义就失去了。
这样做出的决策可能并不是比较恰当的决策。
当然这并不是说人为地造出几种备选方案。
而是要全面的考虑是否还有其他的方案可供选择,只有这样才能做出比较全面并且适当的决策。
5.面对多个方案时,没有选定适合自己的方案而只追求最佳方案公司找到了多种方案,但却不能做出选择或者不能全面的考虑,这样还不如只有一种方案而正确的进行实施。
企业在做出选择时一定要全面考虑,包括公司自身条件、行业等外部情况以及要找出证明可行性的资料,做出适合的选择,这样再去进行实践。
而在实际中,这些并没有得到广泛的实行。
许多公司只是盲目的确定某个方案好,某个方案不好,他们并不知道,最好的方案并不一定就是适合自己的。
四、企业管理决策创新怎样才算得上是成功的管理决策?很难对导致成功或失败的管理决策进行量化或分类。
优秀的决策需要一些综合因素:想象力、勇气、经验,有时全凭运气。
好的经理人要会听别人讲话,他们能够实施好的主张,尽管不是他们自己的主张。
优秀的经理还必须相信自己的直觉,当他们确信某项主张时,便毫无畏惧地向现实挑战。
以下各项世界最伟大的管理决策范例表明了这些共同的特点。
我认为针对以上企业管理中对于决策时出现的问题,可以分别采用以下改进方案:1.决策程序必须要有成文规定公司的决策必须要有成文的规定,公司的最高领导是应该有最高的权利,这个不能怀疑,但是,公司的决策是事关公司的长远发展甚至公司的生死存亡,一个错误的决策可能会葬送公司的前程,决策不能由领导者一个人随意决定,必须有一定的制度遵循,即管理决策必须要有程序可以走,而不能由公司的最高领导者拍脑袋制定。
2.公司的决策的制定必须要有员工的参与公司的决策的制定必须要符合公司的实际情况,需要考虑多方面的问题,做出决策之前多听一听各管理层甚至员工的意见。
企业应该有一个帮助领导做出决策或者监督领导做出决策的常设机构,因为只有这样才能保证这个决策的制定符合公司实际,能够取得实际的功效。
3.做出决策时一定要界定清楚范围在公司做出决策时,领导人首先必须思考,这个决策要解决什么问题,也就是希望达到什么样的结果,要做到这点并不难,但界定的范围要更清晰,例如发生问题的区域在哪里?企业能有多少时间?是一年还是一个月?要用谁的角度解决?是投资者的还是老板的,当界定的范围越明确,呈现的问题就越清楚,在进行讨论时就不会天马行空漫无目的。
这样才能使得这项决策顺利的达到效果。
4.决策时应该充分考虑,找出所有的可执行的选择方案每回员工想到一个他觉得很好的创意时,管理者都应该问他有没有想过其他的方法,因为没有选择的决策不叫决策,解决问题绝不会只有一种方法,每一种方法都有其优劣,若正面是我们想要的,而当出现负面的效果时企业能否承受,每一种结果都要考虑,然后找出一种对企业最好的,这才是决策。
再者,如果只有一种选择,任何的讨论通常都会缺乏建设性,因为多数人对于非出于自己的意见通常反对居多,而提出点子的人又非常想“实验”自己的创意,因此容易使讨论陷入彼此的攻击而缺乏解决问题的诚意。
管理者可以经常问下属如果他觉得这个决策不好,那怎样才会更好?如果大家都找不出更好的,至少证明这个方法在此时也许是可行的。
5.公司必须在可选方案中选择最适合自己的方案,而不应该只追求最佳方案在可选方案中可能会有些非常好的方案,但可能公司的财力、物力或者人力不能承受,这种方案实行起来并不能达到预期的目的,很可能还不如选择一个不是最佳,但却是非常适合自己公司的方案。
公司在做出决策时一定要找可靠的信息作为佐证,做决定不能靠“我认为”、“我想”,而是要找出证据来降低决策风险,科技的进步使信息的取得更容易,因此任何决定都要有充分的资料作为证据然后才能做出取舍,做出取舍这一点是决策过程中最难的一件事,企业领导必须认清,资源是有限的,这个资源不只指有形的资产,无形的资源如员工的时间也是,员工花时间做这件事就会没有时间做那件事,因此不能这个想要那个也想要,而是应该思考做这个选择后会失去什么,要用什么方法来弥补,如此才是用最有限的资源创造最大效益的方法。
五、总结我认为为了做出正确恰当的决策,规范组织文化,创造有利于决策实施的内部环境这一点应该是重中之重。
组织文化现在是学术界研究的重点,它主要是组织成员在长期的工作实践中形成的价值观念等等,它是一种氛围,是普遍得到遵守的。
在平时的工作中创建一个有利于产生决策实施的内部环境是非常重要的,它会帮助实现一个积极参与公司决策的公司决策文化,员工感觉到了公司的管理决策与自己有关系,这样会使得公司员工感到受到重视,增强公司的凝聚力。
以上是对现今公司中的一些实际决策过程中出现的一些问题的见解,创新从认识的角度来说,就是更有广度、更有深度地观察和思考这个世界;从实践的角度说,就是能将这种认识作为一种日常习惯贯穿于生活、工作与学习的每一个细节中,所以创新是无限的。
对于现今的实际的一些不好的或者错误的做法提出一些改进,我认为这也是创新的一种表现。
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