功能集中，完整的涵盖了就医前中后所需的功能。使用 户使用更方便快捷。
医疗数据可视化，使用户更直观的看到自己的医疗信息 ，方便理解，增加辨识度。
app与多家医院配套，不需要重复下载应用，我们的 app是建立在大数据体系下的应用，其优势在于分散的医 疗数据整合，从而提高数据利用率，进而提高用户体验。
App可以明确指示从挂号到就诊结束的全部流程，还添 加了叫号服务等多种功能，从而完善了就医流程，提升了 用户体验。
竞品分析小结 / 02
ANALYISIS SUMMARY
形式上
内容上
体验上
现阶段市面上的医疗app功能分布较散，板块缺乏整合。 现有医疗app中可视化数据较为欠缺，大部分以文字形式的报告 呈现，其信息缺乏直观性，对于受众获取信息存在一定干扰。
现有app内容多以互联网诊断为主，只有少部分医院有配套使用 的app。而关于自身医疗信息数据管理的app更是寥寥无几。
需求功能提炼/ 04
DEMAND FUNCTION
用户旅程地图 / 04
USER JOURNEY MAP
所属阶段 阶段描述 用户行为
态势分析法/ 01
SWOT
优势
1.强大的诊疗数据库
2.突破了时间限制
3.就医更方便快捷
4.改变传统的就医模式 5.新的用药体验
6.医疗资源共享，减少
S
重复治疗，节约就诊费用
O
机会
1.政策扶持 2.巨大的社会需求 3.医疗信息中心化严重
W
劣势
1.医疗信息平台尚未联通， 共享难度大 2.就诊高峰时可能会影响结 算 3.新的就医模式与人们观念 产生矛盾
刘女士
年龄：32 职业：高中老师 地区：北京 婚姻状况：已婚 社会关系：有一个儿子 收入：8000 教育程度：本科
用户描述：刘女士作为一名老师，性格和 善，考虑问题也十分周到，对生活品质有 较高要求。在休息时间会带着自己的孩子 定期去医院进行弱视复诊。但是每次检查 的纸质报告过多，再加上对孩子视力的恢 复没有一个直观数据显示，想要回头查找 时却十分麻烦，这种情况经常会让刘女士 感到头疼。
1.检查项目过多，医用材料繁杂， 查看困难。 2.挂号人数多，排队时间长，无法准 确安排时间，害怕早到或错过。各种 项目的检查费用不能一目了然。 3.退费程序复杂。
1.药物过多，不能很好的理清用药 时间。 2.药物说明书字体太小，看起来吃力 。
不同人群用药量不一样，医生反复叮 嘱过于麻烦。 3.小孩不肯吃药而哭闹。
COMPETITORS ANALYSIS
访谈概述 用户访谈分类 访谈ห้องสมุดไป่ตู้析总结 目标用户定位
用户画像
需求功能提炼
DEMAND FUNCTION
背景描述 / 01
BACK GROUND
背景描述 / 01
BACK GROUND
用户层面
1,如今随着生活品质的提高，国民对自身的健康水平逐渐重视，而我们就是帮助个人更好的了 解自身的身体状况，分析其检查报告与历史病历，提示就诊。
2,当今社会医院资源的中心化严重，信息孤岛化严重，这大大增加了诊疗的重复性，浪费了医 疗资源，降低了医疗效率。为此将数据进行统一就显得尤为重要。
3，就医排号过程中，无法合理利用时间，医疗材料繁杂，领取通知不能及时传达，经常出现 错过或早到等问题。因此做到及时通知就成了提升就医体验的方法之一。
技术层面
王先生
年龄：40 职业：公司白领 地区：深圳 婚姻状况：已婚 社会关系：有一个儿子 收入：23000 教育程度：本科
用户描述：王先生已经在深圳工作许多年， 在工作方面责任心强，深圳也有了自己的房 子，作为家庭的经济支柱，工作赚钱占据了 他的绝大部分时间，熬夜、应酬、吃饭不规 律，长期的工作和加班也让自己的身体健康 方面受到影响。在抽空去医院检查的时候还 要担心公司的事情，想要在就诊方面尽量节 省一些时间，但是各种检查报告以及复杂的 流程经常会感到手忙脚乱和浪费大量时间。
3. 居民的自我健康管理意识增强。
4. 互联网及智能设备的普及，改善就医体验。
5. 医疗资源总量不足、分布不均。
6. 医患关系紧张。
7. “看病难、看病贵”一直是社会普通家庭都会碰到的问
题。
8. 疾病种类的增多和危害性增强。
S
T 技术 1. 各种先进技术的应用。 2. 医院信息化建设为医疗服务信息公开奠定了内在基础。 3. 产业链多方加入带动医疗的发展。 4. 移动互联网蓬勃发展，用户资源广泛。 5. 基于互联网技术的“互联网 +”计划的实施 。 6. 尚未搭建统一的医疗服务信息公开平台, 信息孤岛现象严重。
的app
药时间与其他细则，可 ，招人跳槽，拓展人脉
查看服药记录。
等众多商务需求给予帮
助。
可自定义服药周期与流 程，进行服药准确提醒 与备忘。
药品设置与患者疾病缺 乏关联性，设置功能性 弱。
通过设定提示患者 服用药品的核心功 能完善，未有与其 他就医流程的联动 。
竞品分析 / 02
COMPETITORS ANALYISIS
T
威胁
1.数据的真实性有待提高
2.信息系统的安全性可能会
造成隐私风险
3.操作不当出错后，可能影
响到其他人
宏观环境分析/ 01
PEST
1. 政府积极推进医疗信息化建设，连续出台标准 规范和具体方案，例如最先出台的《中共中央国 务院关于深化医药卫生卫生体制改革的意见》。 2. 在当前的世界经济发展水平下，相对于发达国 家主流医疗模式的发展，中国医疗模式的发展存 在较多的不足并且需要不 断地改进。
目标用户定位/ 03
USER LOCATION
诊疗前的用户
就诊阶段中的用户
就诊结束后的用户
次要用户
主要用户
用户画像 / 03
PERSONA
蒋女士
年龄：64 职业：退休人员 地区：湖北 婚姻状况：已婚 社会关系：有两个女儿 收入：2000 教育程度：初中
用户描述：蒋女士是一位糖尿病的长期患者 ，性格开朗，做事情经常不拘小节。每年都 会去武汉做一次详细体检，并购买一些相关 药物，病情一直得到良好控制，只是有时候 会忘记吃药而导致发病。在吃药的时候也会 因为说明书上的字太小而看不清，每当遇到 药物过多或者有新药加入时就格外头疼。
1.工作繁忙，休息时间有限。 2.对医院看病流程以及医院各科室位 置不清楚的患者。
3.独自一人就医的患者，时间利用率 不高，容易手忙脚乱。
1.高龄患者随着年龄的增加，视力 下降，无法看清使用说明。 2.需要服用多种药物的患者。 3.由于工作繁忙等多种原因忘记吃药 的患者。 4.害怕吃药的小孩。
1.检查报告过多，查找时不方便。 2.病情的恢复过程没有一个直观的 显示。
功能 app
北京儿童医院 中日友好医院 北京世纪坛医院 北京昌平区中医医院
挂号
医疗流程辅助 缴费 排队 取单
导航
线上服务 咨询 购药 科普
电子 病历
商业 模式
功能 app
药准时 iCare 服药闹钟
药品
药品功能 保质期 日历
服药人
提醒功能 时间 重复 声音
药盒
记录
商业 模式
功能 app
阿里健康 爱康
优健康
资讯功能 科普 养生
线上功能 购药 体检 问诊
设备
定制
商业 模式
竞品分析 / 02
COMPETITORS ANALYISIS
基本信息
产品功能
使用驱动力
商业模式及 推广
优势
劣势
总结
北京儿童 医院
基于北京儿童医院的 线上预约挂号、缴费， 为儿童患者家长提供全 线上购药配送，线 为儿童患者家长提供就 功能对于完整就医流程 针对儿童患者家长
分析不同功能侧重的三个主要竞品，对它们的医疗 范围、用户粘性、商业性、易用性、个性化、实用性进 行比较，并用雷达图辅助分析，进而得出各功能侧重的 医疗app的各维度各有侧重，整合这些功能需要兼顾各流 程的痛点，将各种需求融入功能与流程。
易用性
爱康 北京儿童医院
服药助手
个性化
医疗范围 实用性
用户粘性 商业性
您曾用过有关就医的APP吗？体验如何？
访谈分析总结 / 03
INTERVIEW SUMMARY
用户定义 用户特征 用户痛点
诊前阶段
诊疗阶段
诊后阶段
想要查看历史检查报告的用户
正处于诊疗过程中的用户
检查完毕，准备用药的用户
1.自我健康管理意识强，想要进行 疾病预防。 2.对生活品质要求高，向往更高的就 医体验。 3.慢性病患者，需要随时查看以往报 告。
各年龄段对于体检的需 求以及个性化专项医疗 的需求。
推出体检项目及个 以体检为主要功能提供 性化专项医疗。 相关的全面式服务与个
性化用户体验。
拓展项目缺乏整合，非 主要功能分散注意力
校内实用功能齐全 ，有一定的社交功 能，功能有待挖掘 。
服药闹钟
设定后提示患者用药 登记病患药品，设定吃 在结交同行，讨论工作 无
分析小结
医疗app的核心功能多集中在挂号与医院的地 图导航，对于在医院就医过程中的各功能缺乏连 贯性，各区域功能缺乏整合。在患者使用药品的 提醒功能中，对于药品、提醒时间的功能设置中 ，多有缺失，而药品的使用也缺乏对上个医疗流 程的承接。
针对更完善更贴合选题的app，在爱康、北京 儿童医院、服药闹钟上进行具体详细的竞品分析 。
政治
P
1. 国民经济稳定发展，“关注民生、改善生活”越来越成为国家
经济政策的重中之重。
2. 居民生活水平提高，医疗保障体系增强。
3. 卫生投入的增加。
4. 医疗费用增长明显, 群众负担较重。