3.0 术语、定义及缩略语
本《质量手册》使用的术语和定义等同采用GB/T 7024《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》、GB/T19000 质量管理体系----基础和术语、GB/T50430《工程建设施工企业质量管理规范》、TSG 07-2019《特种设备生产和充装单位许可规则》中的术语和定义,同时按照有关法规规范并结合本公司实际增加了一些术语、定义、缩略语或说明。

主要有：
3.1产品
公司安装、修理、维护保养电梯活动及服务的总称。

3.2客户
接受公司提供的电梯销售、安装、修理、维护保养服务和其他技术服务的组织或个人。

3.3总经理
是经公司法定代表人授权的最高管理者。

3.4自检
作业人员按规定在每道工序完成后，根据图纸、工艺、标准、安全技术规范书等技术要求、进行的自我检查。

3.5过程检验
电梯在安装、修理过程中专职质量检验员按照质量控制计划、工艺文件标准、安全技术规范书等相关要求对各关键工序的产品质量进行的检查和试验。

3.6竣工检验
电梯在安装、修理竣工后专职质量检验员按照本公司相应检验规程中的项目、内容及方法进行的检验;
3.7关键工序
电梯在安装、修理过程中,对产品质量、安全产生有重大影响、或因该工序不合格将造成返工费用很高的工序。

3.8关键件
电梯主要部件、安全保护装置、主要受力机构等严重影响电梯安全和产品质量的零部件。