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新员工关怀
1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务 是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心 态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业 绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他 们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代 表。 2.文化融合。新入职的已工作人员的首要任务 是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文 化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化 融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体 的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值 观和文化理念。
是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。
➢ 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略
目标的实现。
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员工关怀的核心意义：
➢员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
➢ 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。
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2.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家
，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵 挂的重点。根据信息调查与统计，有选择地对员 工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊 节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时 对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等 方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此 来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀
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III.员工关怀的对象
新员工关怀 长期出差及外派员工关怀 核心人才关怀 普通员工关怀
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新员工关怀
新员工：新加入公司、司龄不足一年的员工。 包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员 和来自并购企业的新员工。
关注要点：对于新员工来说，最常见的问题莫 过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境 和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效 率不高。
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长期出差及外派员工关怀
关怀措施： 1.工作关怀。因为孤身在外的缘故，工作上的困 惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其 直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关 怀，让其感受到组织的关怀。要求其直接领导每 月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难 ，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
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长期出差及外派员工关怀
长期出差及外派员工：主要包括长期出差在外的业 务人员、长期外ห้องสมุดไป่ตู้的管理干部等群体。
关注要点：对于长期出差及外派员工来说，最大的 问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家 庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工 作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失 。
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优秀员工与差员工的区别
差员工： 性格内向，不善交往，工作基本完成，但总有牢骚 工作缺乏主动性并偶尔接到投诉 对本岗位知识一知半解，无促销意识 有能力创新不创新，并对创新的人有很大意见 不及时主动去帮忙客户，并对差多不去帮忙掩饰 自我约束力差，并经常要人提醒，始终不能根本改变 同事之间关系不顺，讲话不考虑方式，经常产生摩擦 不能与同事上级沟通，全局意识差，因沟通不顺经常出错 语言表达能力差，经常让人产生误会 不遵守仪容仪表，规章制度，败坏公司形象 做不利于团队的事情，无事生非，传播小道消息，挑拨同事关系，影
响企业的发展
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所以员工的好坏直接关系到公司的整体利 益，完善的员工关怀体系可以使员工拥有一个积 极的心态。即使是差员工也会因为企业的各方面 关怀而改变。
完善的员工关怀体系可以使企业不再出 现老鼠屎，而是一锅人见人爱的白米粥。
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II.员工关怀的意义
1. 员工关怀的核心意义：
➢ 什么是员工关怀？ ——员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，
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优秀员工与差员工的区别
好员工： 爱岗敬业，尽职尽责，积极主动，微笑服务，不计较个人得失。 有灵活的工作经验，能看到差距，主动为客人提出服务，委婉处理突发 事件。 熟悉岗位职责和流程，有丰富的专业知识并灵活应用，虚心好学。 努力创新，实用且业绩突出。 热爱企业，为客户提供优质服务 遵守各项规章制度，以身作则，有很好的自我约束力，带动全体 办事公正，乐于助人，严以律己，宽以待人，人缘好，有号召力，有较 好的社会关系 仪容仪表端正，维护企业 形象，思维逻辑表达能力好，会调节同事矛盾
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新员工关怀
关怀措施： 1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但 对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同 。
2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的 沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三 个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体 座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解 新员工的思想动态和需求。
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新员工关怀
关怀措施： 3. “结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职
责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“ 伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点； 而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种 认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。
4.在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食 宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新 的生活，让新员工感到亲切和温暖。
企业员工关怀体系建设
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2020/4/15
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企业员工关怀体系
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I. 员工的重要性
员工的重要性体现
优秀员工与差员工的差别
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员工的重要性体现
1.员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展 的基础。 2.从本质上说，你雇用到的员工组成了公司．而员工 怎么工作决定了公司的前途。员工就好比砖瓦，可以 建造起一座雄伟的宫殿，并且就算任何的外力都不能 使这座宫殿摧毁。 3.关爱客户和员工，那么市场就会对你倍加关爱；员 工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可 增加25%-85%；员工满意度达到80%，平均利润率增 长要高出同行业其他公司20%左右；员工不满意，客 户就不可能是上帝。