【关键字】管理第六章劳动关系管理复习提要（三级）第一节休息关系的调节方式1、企业与休息者均为享有经济主权的市场主体。

2、企业的生产经营活动表现在休息方面是凭借其生产物质条件的占有成为用工主体，休息者成为休息主体。

3、休息关系是经济社会最普遍、最基本的社会关系4、所谓休息关系通常是指用人单位（雇主）与休息者（雇员）之间在运用休息者的休息能力，实现休息过程中所发生的关系。

所反映的是一种特定的经济关系，即休息给付与工资的交换关系。

即劳资关系或雇佣关系。

5、判断休息者是否属于雇员的标准：休息的从属性或附属性；休息过程中主要休息条件的提供者；所从事的休息是否在雇主业务范围内；工作履行与工作绩效是否受到别人控制与评价。

6、公务员不是雇员，此类人员公法上的聘用关系，有独立的公法规则调整。

7、管理方群体就是由权力地位不同、心态期望各异的不同管理者构成，他们之间在处理休息关系运行的各种矛盾以及休息纠纷方面的态度与行为模式各具特点。

8、企业所有者期望利润最大化，但是高层管理期望长远的持续发展，更关心休息关系的和谐和稳定，更关心雇员的期望。

而中层管理者更关注雇员的生产率问题。

9、休息法律关系指休息法律规范在调整休息关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权力义务关系，即雇员与雇主在实现现实的休息过程中所发生的权力义务关系。

10、与休息关系的最主要的区别在于休息法律关系体现了国家意志。

11、休息法律关系的特点：（1）休息法律关系的内容是权利和义务（2）休息法律关系的双务关系（3）休息法律关系具有国家强制性12、休息法律关系的构成要素：（1）休息法律关系的主体：休息法律关系的参与者，包括用人单位和休息者，工会是形式主体；（2）休息法律关系的内容：休息法律关系主体依法享有的权力和承担的义务。

（3）休息法律关系的客体：主体权力义务所指向的事物，即休息法律关系所要达到的目的和结果。

休息、工资、福利、工作时间、休息13、休息法律事实包括休息法律行为和休息法律事件14、依法能够引起休息法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是休息法律事实。

只有依照休息法的规定，带来一定法律后果的的事实才是休息法律事实。

15、产生休息法律关系的事实为合法事实，双方意思表示必须一致；变更、消灭休息法律关系的事实一般也需双方意思表示一致。

但一些场合，单方意思表示以及违法行为或事件也能使休息关系变更或消灭。

16、休息法律行为，是指以当事人的意志为转移，能够引起休息法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

包括合法行为，违约行为，仲裁行为和司法行为。

17、休息法律事实，是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定休息法律后果的客观现象。

18、我国的休息关系从与计划经济体制相适应的休息关系转换为与市场经济体制匹配的休息关系，即从利益一体型转换为利益协调型的休息关系。

19、休息关系双方客观上存在矛盾，因为双方是利益的差异。

解决矛盾的方法依据一定的程序，协调双方的矛盾。

利益协调型休息关系运行的前提是：（1）雇主和雇员做经济关系上维持均衡；（2）各个群体应将各自的利益追求限定做双方继续合作的程度之内。

20、物质利益原则是建立利益协调型休息关系运行的基础21、物质利益原则的主要内容：物质利益激励机制、物质利益平衡机制、物质利益调节机制、物质利益约束机制22、休息合同、集体合同本身是一种利益激励机制；合同制同时也是一种利益平衡、利益调节和利益约束机制23、休息关系的调整方式：休息法律法规、休息合同、集体合同、民主管理制度、企业内部的休息规则、休息争议处理制度（休息关系非正常状态）、休息监督检查制度24、休息法律法规通常为调整休息关系应遵循的原则性规范和最低标准，其基本特点是体现国家意志。

25、休息合同的基本特点是体现休息关系当事人双方的意志26、集体合同的基本特点是体现休息关系当事人双方团体意志。

集体协商、订立集体合同是休息关系调整的核心内容。

27、集体协商比个别协商更为必要的原因是：（1）企业中的很多事务是“公共事务”；（2）休息者个人难以与雇主保持力量上的均衡。

28、我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

其基本特点是休息者意志对企业意志的渗透和影响29、雇员参与企业管理的特点：（1）雇员参与是以被管理者的身份对企业管理的参与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。

（2）参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。

（3）参与形式多种多样。

30、我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度31、企业内部休息规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。

是企业和休息者共同的行为规范。

是企业经营权与所有权相结合的产物。

32、企业内部的休息规则的基本特点是企业或者说雇主意志的体现。

33、调解（当事人的自我管理形式）的特点：群众性；自治性；非强制性。

群众性：调解委员会的三方组成（哪三方？）。

自治性：自我管理、自我调解和自我化解矛盾的途径。

非强制性：申请调解自愿；调解过程自愿、达成协议自愿、履行协议自愿34、休息争议仲裁是兼有司法性特征的休息行政执法行为。

35、休息争议处理制度的基本特点是对休息关系的社会性调整。

第二节集体合同制度1、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就休息报酬、工作时间、休息休假、休息安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

根据休息法的规定，集体合同有工会代表与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订2、集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等，我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制3、集体合同的特征：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有：（1）集体合同是规定休息关系的协议（2）工会或休息者代表职工一方与企业签订（3）集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序4、集体合同的法律效力高于休息合同5、集体合同的作用：订立集体合同有利于协调休息关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补休息法律法规的不足6、订立集体合同应遵循的原则：（1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定（2）相互尊重，平等协商（3）诚实守信，公平合作（4）兼顾双方合法权益（5）不得采取过激行为7、集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力8、集体合同包括主件和附件，主件是集体性集体合同，附件是专项集体合同，现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议9、集体合同均为定期集体合同，我国休息立法规定集体合同的期限为1~3年10、集体合同应包括的内容：（1）休息条件标准部分（核心地位）。

包括休息报酬、工作时间和休息休假、保险福利、休息安全卫生等项条款（2）一般性规定。

包括集体合同的有效期限、集体合同条款的解释、变更、解除和终止等项。

（3）过渡性规定。

包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等项。

（4）其他规定，如补充条款。

内容中是否要包括经营目标，目前还在争议之中。

11、签订集体合同的程序：（1）确定集体合同的主体：工会委员会与法人代表（2）集体合同的协商（3）行政休息行政部门审核（4）审核期限和生效：15天（5）集体合同的公布12、我国法律规定，集体合同协商代表人数双方对等，各方至少3人，一名为首席代表。

单位外的专业人员可以被委托为代表，但人数不能超过本方代表人数的1/3.。

首席代表不能为单位外人员，只能法人代表或其书面委托人和工会主席或其书面委托人。

13、协商会议形成的集体合同或专项集体合同草案，应提交职工代表大会或全体职工讨论。

讨论草案时应有2/3以上的职工代表或职工出席，且经全体职工代表半数或全体职工半数以上同意，草案方能获得通过。

14、协商会议的程序：（1）宣布议程和纪律；（2）一方首席代表提出协议内容和要求，另一方首席代表作出回应；（3）充分讨论；（4）双方首席代表归纳意见，形成草案，并由双方首席代表签字。

15、集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。

工会会员和非会员虽然不是集体合同的当事人，但却是集体合同的关系人，因集体合同的存在而应承担集体合同的义务。

16、受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。

当事人是工会代表、职工代表、用人单位。

17、当劳动合同和集体合同不一致时，劳动条件和劳动报酬的标准不得低于集体合同的规定。

第三节用人单位内部劳动规则1、制定内部劳动规则是形式经营管理权和用工权的重要方式，也是用人单位对国家和用人单位财产投资者的义务。

是董事会和经理的职责。

2、用人单位内部劳动规则的特点：（1）制定主体的特定性：以用人单位为制定主体，以公开和正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。

（2）企业和劳动者共同的行为规范：规范企业与劳动者之间、劳动者与劳动者之间的相互关系。

（3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

3、用人单位内部劳动规则的内容：（1）劳动合同管理制度（2）劳动纪律（3）劳动定员定额规则(4)劳动岗位规范制定规则（5）劳动安全卫生制度（6）其他制度4、劳动纪律的内容包括：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；品行规则；其他规则5、制定劳动纪律必须符合的要求：内容必须合法；劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为；标准一致；劳动纪律应当结构完整。

6、劳动岗位规范的内容：岗位名称；岗位职责；生产技术规定；上岗标准等7、内部劳动规则制定的程序：职工参与；正式公布第四节企业民主管理制度1、职工代表大会制度和民主协商是职工参与民主管理的2种主要的、并行不悖的制度。

2、职工参与民主管理的形式：组织参与（如职工代表大会）、岗位参与（质量参与小组、班组自我管理、岗位责任制）、个人参与（合理化建议、技术创新）3、岗位参与与个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式，其深度和广度是其它参与形式不能比拟的。

4、职工代表大会的职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权5、资本与劳动存在的二个矛盾：（1）企业目标和劳动者目标的差异性：前者利润最大化，后者福利最大化；（2）管理权威与职工参与管理的矛盾6、平等协商作为职工参与管理的形式，与集体合同程序中的集体协商不同，表现为：主体不同、目的不同、程序不同、内容不同、法律效力不同、法律依据不同7、企业组织内的信息沟通有：纵向信息沟通（包括：下向沟通和上向沟通）和横向信息沟通8、企业标准信息载体有：标准劳动管理表单；汇总报表；正式通报、组织刊物；例会制度等。

9、员工满意度调查的内容应该包括薪酬、工作、晋升、管理、环境10、实施员工满意度调查的目的：（1）判断公司潜在的问题（2）找出本阶段出现的主要问题的原因（3）评估组织变化和企业政策对员工的影响（4）促进公司与员工之间的沟通与交流（5）增强企业凝聚力11、问卷调查法可分为：1、目标型调查法：有选择法、正误法、序数表示法；2、描述型调查方法：确定式提问（是非问答题）、不定性提问（开放性提问）。