目录
需求分析1系统特性3方案拓扑图5
功能介绍
7融合系统方案2系统功能4主要核心区域功能6
相关产品
8
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需求分析
乘客报警需求乘客求助需求
快速处警需求事后取证需求
融合系统方案
车站视频招援对讲系统融合解决方案，助力轨道交通行业的信息化发展，将融合通信指挥技术应用于车站应急招援管理中，实现车站的智慧运营。
通过与站台、站厅及出入口对讲，应急求助、应急广播、监控和客服中心通信系统的融合，帮助轨道交通行业最大化地提高应急事务处理的效率，提升车站应急处理能力，同时节省运营和维护成本。
车站视频招援对讲系统
多系统融合出入口对讲
站台或站厅对讲
应急广播监控调度应急求助应急指挥
提高应急事务管理效率
提升车站应急
处置能力
降低运营和维护成本
乘客安全出行
保障
方案优势
系统特性
•系统以标准SIP 协议为核心，支持第三方设备接入并与现有IP 通信系统、IMS 系统互联互通，实现多系统融合；系统提供SDK 开发接口，与第三方系统对接
开放性
•分布式部署，通过划分多个分区并配置多个控制台，单个控制台可同时处理多个服务呼叫，并且支持控制台之间的协作，提升监控中心服务效率
高效协作
业务融合
•单套系统集成了通信服务器、广播服务器、录音服务器、会商服务器、管理服务器等功能模块；统一的控制台操作界面，在一张电子地图上可完成电话、对讲、广播、视频、报警和远
程控制等操作
高清音质
系统特性
•电信级的语音品质，系统支持国际标准G.722 宽频语音编码，结合特有的回声消除技术，相比传统PCMA 编码，堪称高保真、高清晰音质
系统功能
喊话广播、文字广播预约广播、采播广播
广播
实时预览、预览抓图对讲联动、报警联动
视频
消防报警、求助报警预案联动、报警追溯
报警
双工对讲、扩音对讲对讲录音、监视监听
对讲
图层管理、状态呈现监控预览、呼叫联动
地图
内部通话、呼叫转移拨打手机、拨打固话
电话
方案拓扑图
客服中心
可视化调度台
值班室
管理机
融合系统服务器FDMS 管理服务器视频会议服务器
联动半球
求助终端
站内/出入口车站A
电话接入网关
电信运营商
110接警
手机通话
手机基站联动半球
求助终端
站台1联动半球
求助终端
站台N 值班室
管理机
联动半球
求助终端
站内/出入口
车站B
联动半球
求助终端
站台1
联动半球
求助终端
站台N
局域网
服务器
可视对讲主机
主要核心区域功能
站台
1
客服中心
5
站厅
2
覆盖车站管理5大核心区域
值班室
4
出入口
3
站台、站厅和出入口
收听广播
喊话广播、紧急广播
离线对讲
SIP服务器故障，可以自动切换使用
IP地址进行呼叫
SIP音箱iW30
可视对讲
i16V
对讲广播网关
PA2
值班室
可视多媒体电话C600
广播功能收听广播或喊话广播
视频通话
与求助人员、服务中心视频通话
办公通话
拨打VOIP 座机，固定电话或手机，实现办公通话
远程道闸控制管理处或服务中心，远程控制道闸开/关
客服中心
自动排队
自动来电排队显示与组接功能，不漏掉任何一个
来电
监听录音
通话录音、24小时音视频同步录像
对讲功能
与车站乘客、值班室、工作人员多方对讲，通过
可视化图标一键到达
离线对讲
播放广播
实现单点或分组喊话广播、紧急广播
报警处理
观看联动视频，协调处理应急报警事件
远程道闸控制
服务中心，远程控制道闸开/关
在站台、站厅或出入口乘客遇到紧急情况时，按下对讲终端求助键，可快速呼叫到值班室或客服中心，值班人员第一时间响应，呼叫人员能及时得到帮助。
有效减少异常处理的时间，提高工作效率。
一键求助、双向免提通话
主控话机求助对讲
对讲终端
地图定位
当有求助人员通过对讲求助时，PC端控制台管理软件自动弹出该地区地图，迅速定位事发位置，并且在地图上显示该位置附近的所有监控点，便于快速响应。
服务快速响应，提升用户体验
◆准确、直观，定位求助◆
可视对讲终端
单向可视对讲
主控话机
主控话机
管理机之间互相呼叫、双向可视对讲，可与对讲终端单向可视化对讲。
通过系统可以对通话进行录音，记录整个处理及指挥调度过程，即是宝贵的经验资料又为日后的排查提供证据。
可视化对讲、录音录像
分区广播
通过可视化调度台软件，实现车站各分区广播（喊话广播、紧急广播）。
……
车站1
……
车站2
监听监视及威慑喊话
可利用管理机或系统软件实时监听、监视车站各求助点的现场情况，发现恶意破坏情况，可通过管理机主动发起广播喊话，威慑不法分子。
可通过求助终端上扬声器或外接扩音器，对
异常情况震慑喊话，保障财产和人身安全。
对讲终端服务中心
双向对讲
移动办公对讲
联动手机
工作人员
乘客求助过程中可直接将通话转移到上级部门行政办公电话、领导手机，也可以通过设置直接让对讲终端呼叫到相应的办公电话、手机。
联动办公电话、手机
对讲终端
管理机2
管理机1
转移
双向对讲
当对讲终端呼叫到值班室处超时或遇忙时，系统可以将呼叫转移到其他指定的分机。
呼叫转移包括：占线转移、无响应转移、分时段转移和手动转移，不错过任何的紧急呼叫。
呼叫转移
应商会商（会议模式)
客服中心、值班室、工作人员或求助乘客通过控制台软件会议功能，进入会议模式。
手机
客服中心
对讲终端
值班室
功能介绍
各分组设备接入到产品管理平台，统一集中管理。
设备集中管理
分级分权限
◆对设备的分组分权限管理。
◆每个管理人员处理自己授权内的设备求助，
实现求助责任明确。
统一集中管理
车站1客务中心车站2
方位IP 对讲广播服务器
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应用场合
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监仓对讲i16V
i16V
广播喊话
相
关
产
品iW30
iW30SIP广播/音箱
最大30W
视频联动
壁挂安装在线调节音量
PoE供电
应用场合
购物中心学校物流运输停车场公共场所
商业办公室
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