供应链：作为农产品和其他天然原材料的大
宗用户，我们有责任确保关键原料的可靠供应， 并提高农业社区的生活水平，减少对自然资源的 影响。
营运：作为全球生产商，我们追求以最高效率
开展营运，在降低成本的同时确保我们的活动对 环境造成的影响最小。我们承诺，到2040年之前 实现零矿物燃料能源使用和零温室气体排放，并 努力在废物和水资源利用方面也达到类似目标。
在根据调查结果进行改善的跟进行动方面，
排名也要进入前 20%
继续减少工作场所中的工伤情况
10
玛氏中国及事业部
11
玛氏中国
玛氏是最早进入中国的外商独资企业之一，同时也 是中国最大的食品公司之一。早在1914年，箭牌口 香糖及糖果就进入中国市场。1993年，玛氏在中国 成立玛氏食品（中国）有限公司。同年，玛氏巧克 力生产工厂在中国建成投产。1995年玛氏投资建立 了其在华第一家宠物食品工厂。 玛氏在中国是多家行业协会，包括中国食品工业协 会、中国焙烤食品糖制品工业协会、全国巧克力制 造商委员会、全国胶基糖果专业委员会、全国可可 专业协会、全国食品科学及法规事务委员会、宠物 食品工作委员会和中国广告主协会的成员。
巧克力和糖果产品上加注每日指导摄取量 (GDA) 营养标签，并将继续在我们所有的
食品产品组合中推行 GDA。
2013 年年底，我们不会生产任何每份超 过 250 卡路里的玛氏巧克力产品。
在 2007 年的基础上，我们计划到 2015 年将
玛氏食品事业部所有产品的含钠量降低 25% 。为实现这一目标，我们参与了政府发
精益的组织结构
公司内从低到高保持最少的汇报层次，从一名综合 管理培训生到玛氏公司全球总裁之间，通常只有8个 级别。职能、活动以及每个人的工作都是用必要而 尽可能简单的结构来完成。我们的同事非常精炼， 大部分都没有“助手”和“秘书”。我们没有严格 的管理等级制度，玛氏的经理必须完成好工作，即 “挽起袖子”，动手实干。
矿物燃料 能源使用
短期
( 2007 - 2015 )
2015 年目标
长期
( 2007 - 2040 )
2040 年目标
-25%
-100%
温室 气体排放
用水 影响
废物 影响
-25%
-25%
零
废物填埋
-100% _ _
产品对环境的影响：
2015 年，将 包 装 重 量 减 少 10%（以
2007 年的包装重量为基数，不 计业务增长）
产品：我们让人们能更方便地享用我们的产
品，以及以负责任的方式弃置废物和外包装。减 少制造饮料、零食和食品所需的包装材料和能 源，这既对地球环境有益，也能为玛氏节约资 金，为我们的零售客户和消费者省钱。
在玛氏工作：玛氏同事是成就公司今日之一
切的核心。我们致力于创造一个良好的工作环 境，让所有同事都能自由地学习、成长和展现领 导力，并能通过自己的工作表现为人类和地球创 造精彩。
2008
2009
收购箭牌，成为口香糖 成为全球首家在包装 及糖果品类的领导者 正面标注营养标签的
糖果公司
2010
分享可可基因排序研究 的初步成果
3
4
玛氏全球六大事业部
玛氏宠物护理
全球的宠物护理产品领导者，致力于“为宠物创造一个更美好的世界”
总部位于比利时布鲁塞尔，在全球199个营运点有超过33,000名 同事
7 家工厂 3 个创新中心 超过 13,000 名同事 44 个营运点
12
玛氏中国三大事业部
箭牌口香糖 及糖果
玛氏巧克力
玛氏宠物护理
我们的营运点
各事业部总部
箭牌口香糖及糖果——广州 玛氏巧克力——北京 玛氏宠物护理——北京 皇家宠物食品——上海
各事业部创新中心
箭牌中国创新中心——设于广州工厂内 玛氏巧克力中国创新中心——设于嘉兴工厂内 皇家亚太区实验室——设于上海工厂内
1930
推出士力架®品牌
1932
1935
基于“利益互惠”信念， Forrest Mars, Sr. 开始 Forrest Mars, Sr. 创立了 涉足宠物护理业务 今天玛氏公司的雏形—— Mars Limited
1941
如今享誉全球的著名 巧克力品牌 M&M’s® 上市
1942
Forrest Mars, Sr. 涉足 食品业务
起的倡议，承诺在多个地区主动降低产品含 钠量。
采购：
2013 年实现所有咖啡从经过认证的供应商
采购
2015 年实现所有红茶从经过认证的供应商
采购
2015 年实现所有棕榈油从经过可持续棕榈
油圆桌会议认证的供应商采购
2020 年实现所有可可从经过认证的供应商
采购
2020 年实现所有鱼类和海产品从可持续
供应商采购
工作与生活平衡理念
玛氏就像一个大家庭，我们相互关心支持，不仅一 同努力工作，也会尽情享受生活。我们相信，只有 工作与生活达到平衡，才有最佳的表现。我们关心 同事和同事的家庭，通过各种办法，使同事的家人 了解公司。我们有家庭日、宠物嘉年华、运动日、 新春晚会等各种活动，邀请同事携家人和宠物一同 参加，乐趣共享。公司支持同事的文艺体育活动， 在公司里有足球、篮球、自行车、乒乓球、羽毛 球、台球等多个体育俱乐部。
全球化公司，本地化决策
我们位于美国麦克林的全球总部人数很少。玛氏在 世界各地的事业部对本地的业务运营拥有最大的自 主权。玛氏注重快速地做决定并采取果断行动，我 们期望尽可能在基层就做出决定。公司致力于发展 本地化人才，并给予其最大的责任。
开放的办公环境
作为同事，我们相信每一个人都应有机会在任何时 候与公司的任何一位成员讨论问题或情况。在玛 氏，大部分地区的办公室都是完全开放的，没有墙 壁阻隔。总裁、部门总监通常与所有同事坐在一 起，随时准备彼此直接进行交流。在总裁座位的前 面，甚至有一把椅子，专门供前来提问的同事就坐。
玛氏巧克力
全球领先的巧克力生产商，倾力为全球消费者带来“更多时刻， 更多地方，更多欢笑”
总部位于美国新泽西州橄榄山，在全球110个营运点有超过 13,000 名同事
箭牌口香糖及糖果
全球口香糖及糖果领域的领导者，致力于为人们创造“简单快乐”、 带来“精彩生活”
总部位于美国伊利诺伊州芝加哥，在全球 102 个营运点有超过 16,000 名同事
皇家宠物食品
37
玛氏全球
1
玛氏公司：不仅仅是巧克力……
人 们 想 到 玛 氏 ， 总 会 想 到 巧 克 力 —— 没 错 ， 我 们 的 确生产和营销世界上最受欢迎的巧克力品牌，然而 我们出色的业务远不止于此。作为一家拥有百年历 史的家族企业，除了巧克力，我们还致力于提供最 优质的宠物护理产品、美味且令您精神焕发的茶和 咖啡、丰富千家万户餐桌的健康食品、以及能为您 带来简单快乐的口香糖和糖果。
7
8
我们的全球目标
这些目标的设定是为了确保我们的企业与那些一起为企业成功的人能够实现互利互惠。以下是我们 主要目标的总览。
健康与营养：
如果某个媒体超过 1/4 的受众是未满 12 岁的 儿童，就不在该媒体上购买广告时间或空间；
我们也不会在针对未满 12 岁儿童的网站
上发布广告。
2011 年底前，我们将在全球销售的绝大多数
超过 100 年历史
超过 65,000 名同事分布于 71个国家
365 个营运点，包括 132 家工厂
3 0 0 2 0 1 0 年 全 球 净 销 售 额 超 过
亿美元
2
1911
1920
Frank C. Mars在位于 华盛顿Tacoma的自家 厨房里，制作出了第一 批奶油糖果
Frank C. Mars和其子 Forrest Mars, Sr.共同 创造了MILKY WAY ® 巧克力棒品牌
玛氏中国 践行原则概述
通过业务发展，为人类和地球创造精彩
©
本画册采用环保纸印刷
目录
玛氏全球
1
公司概述
2
玛氏历史
3
玛氏全球六大事业部
5
我们关注的领域
7
我们的全球目标
9
玛氏中国及事业部
11
公司概述
12
玛氏中国三大事业部
13
我4
箭牌口香糖及糖果
15
玛氏巧克力
23
玛氏宠物护理
31
百年以来，玛氏的业务发展始终秉承一个基本的信 念 —— “ 利 益 互 惠 ” 。 这 意 味 着 ， 我 们 的 企 业 要 长 盛不衰，就必须与包括同事、零售客户、消费者、 供应商和我们所在的社区在内的所有相关利益方共 同创造互惠的利益，携手并进。Forrest Mars, Sr.正 是基于这一信念在上个世纪30年代创立了玛氏公 司。百年风云之中，这一信念随着玛氏家族数代传 承 ， 发 展 成 为 了 今 天 的 “ 玛 氏 五 大 原 则 ” —— 质 量、责任、互惠、效率和自主，继续指引着我们稳 健前行。我们的目标就是每一天都践行我们的原 则，通过业务发展为人类和地球创造精彩。
9
一代人的可持续发展：
2015 年之前，矿物燃料能源的直接使用
量和温室气体排放量在
2007 年的基础上减少 25%
2015 年之前，用水量在 2007 年的基础上 减少 25%
2015 年之前，实现零废弃物填埋
2040 年之前，在我们的营运点实现零矿物 燃料能源使用和零温室 气体排放
“一代人实现可持 续发展”承诺
工作场所：
继续鼓励性别多元化，目前，玛氏的管
理人员中 37% 是女性，我们要在此基础上，
进一步提高高层管理人员中女性的比 例
推行管理团队本地化，保证业务所在的 各个国家或地区的管理团队中，本地公民 至 少 占 80%；61% 的团队已经实现了这