小燕子”的一封信
案例分析燕子拉屎，这在常人眼中没有什么，但在成熟的公关人员手中却演绎为效果极佳的公共关系活动。

不难看出，没有对公关技巧的纯熟运用，是极难做到的。

公关活动，本质上是一种运用技巧，提高企业自身美誉度、知名度、化解不利因素的管理手段。

其主要目标，应是所关涉的公众，应是获取他们对自身的理解。

旅店的目标公众当然是顾客和潜在顾客。

在本案例中，公关人员不仅巧借燕子使顾客理解了他们的服务，而且凭技巧之妙，收到了理想的效果：人们不仅没有了怨气，而且将此事当成美好的回忆。

可见，只要善于抓住顾客寻求舒适和乐趣的心理，借助情绪感染力，及时地捕捉时机，制定公关宣传策略，游客便会在美好的鸟语花香的环境中，感到更亲近和更受欢迎，也乐意接受宣传的观点，对小小的风波能够谅解，从而吸引更多的游客。

《珠海重奖科学家》
（1）宣传型公共关系活动模式
（2）特点：主导性强
时效性强
传播面广
推广组织形象效果快
起了什么作用？对哪些社会关系产生影响？
答：国家重奖的作用：调动科研人员的科学研究的积极性；表现国家对科学技术的重视；培养社会崇尚科学，热爱科学的风气；增强我国的自主创新能力。

傻子瓜子
傻子瓜子厂的这起成功的广告案例具有以下特点：突出了“感情”主题。

寄送本厂产品很自然的体现了主题。

同时信以小平同志南巡讲话起笔，进而向小平同志做工作汇报并表达感激之情，其内容合情合理，使整个公关过程呈现出一种高格调的色彩！公关实施的时机把握得恰倒好处。

这一公关活动既照应了小平同志的讲话，又抓住了新春佳节的大好机会！根据公关特点实施传播策略。

策划者有效地利用了大众传媒，收到了事半功倍的效果！此公关案例最大的成功之处是大胆创新，审时度势，伸缩自如。

在当时的国内局势下，策划者能够想出如此方案，并能够做得如此周全与缜密，实属不易。

成功的公关专家应是一位战略家。

大亚湾不是切尔诺贝利
1.切尔诺贝利核电站的核泄漏事故发生后，苏联政府没有及时的、公开的发布消息，告知公众，使得非正式的消息被新闻媒介报道，引起了舆论哗然，社会公众人心惶惶，谈“核”色变。

公开坦诚的态度和及时不断的沟通才是联结组织与社区关系的纽带。

苏联政府的做法不仅会引起社会的混乱，也将使得苏联民众对政府的信任度大大减低。

2.通过利用比较有知名度与公信力的报纸媒介，告知公众，与公众进行沟通，发布正式的、官方的消息，破解舆论的传播，树立政府负责任的形象，将民众的言论引向良好的方向。

3.举办关于核电站知识的讲座，并有专业权威的专家为公众答疑解惑，消除他们的疑惑和不安，将误会解除，纠正公众错误的观念，树立政府形象，提高政府对社区民众的影响力。

4.将工程透明化，开放令公众不安的环节让公众参观，将之展示给社区公众，使得公众对工
程有更多的了解
5.政府主动向香港公众示好，派出领导人员拜访，向香港公众解释有关大亚湾核问题的疑问，使得香港公众感到政府对此事的重视和对自己的尊重，软化公众的态度，加强公众与政府的感情沟通。

6.与知名公司合作，举办介绍组织的展示活动，以此表明组织的立场。

《罗密欧与朱丽叶》（求同存异）
公共关系传播文化性——一个社会组织的内外公众与组织的沟通，很大程度上表现在文化层面上。

要考虑到文化因素对沟通的影响，跨越文化的障碍，才能实现很好的沟通。