• 工作目标 • 愿景绩效 • 决策领导
定结果
成功的领导者所具备的技巧
1、了解下属过去的行为。 了解下属做某件事情的原因及动机，那些有助 于或是妨碍任务完成的行为是什么因素引起的 2。、预测下属未来的行为。 仅仅了解下属为何产生某种行为是不够的。你 还要预测出他们将要采取的行为。 3、指导、转变、控制下属的行为。 能够了解下属过去的行为、预测其未来的行为 仍然是不够的。你们还要承担起影响他人行为 的责任，以便完成工作或达到目标。
者的人，与级别没有多大关系； ---真正的领导者在组织中随处可见。
误区三：领导者使企业取得成果
---并不总是这样； ---在准垄断行业的企业中，良好的管理就足
够了，用不着优秀的领导力； ---同样，有些领导得力的企业并不一定会取
得成果，特别是在短期之内。
误区四：领导者是优秀的指导者
---不太可能，除非这个人既能鼓舞士气，又 能传授技能（当然，也有例外）；
能力
、愿意接受改变
激情动力 感情投入 社交技能
不急于下结论、三思而后行的习 惯；超越金钱和地位的工作欲望 ；精力充沛、坚持不懈地追求目 标 理解他人情感和性格的能力；根 据他人情绪反应对待他人的技巧
管理人际关系、构建人际网络的 能力；找到与他人的共同点、建 立亲善关系的能力
取得成功的动力，即使面对失败 也能保持乐观，对组织的忠诚
---较为常见的是这样一些领导者：他们独特 的力量在于依靠远景鼓舞别人，而不是依 靠指导才能。
领导的误区
• 世界上最好的领导方法是怎样的？
事 1,9
9,9
1,1
9,1
人
视频案例分析：王班长的领导 王班长为何未达到预期的效果？
领导三大核心能力
• 工作动力 • 理念文化 • 激励培养
理意愿
管行为
• 工作行为 • 程序制度 • 管理控制
误区一：每个人都能成为领导者 ---并不是每个管理者都具备领导者必不可缺
的自知之明或真诚； ---必须想做领导者，并有兴趣肩负领导者的
责任。
领导者的五种情商能力
定义
特征
自我意识 认识并理解自己的情绪、感情、 自信、切合实际的自我评价、自 动力以及它们对他人影响的能力 我嘲讽的幽默感
自我控制 控制并引导破坏性冲动和情绪的 可靠和正直、从容面对不确定性
具有培养和保留人才的能力、跨 文化的敏感性、对客户的服务意 识 有效地领导变革、具有说服力、 具备组织和领导团队的专业技能
误区二：坐到最高位置的人就是领导者
---这是最顽固的误解之一； ---有时，官居高位的人靠的可能是政仅仅是拥有追随
权力与影响力
增强
增强
组
织
领
或
职位权力
导 个人权力
高
者
层
减弱
减弱
被 领 导 者
权力是领导者能够获得他人的服从或承诺的资源. 职位权力： 是经由受权所具有的奖惩权。来源于组
织或组织的高层.
个人权力： 是来自于被领导者服从领导者的意愿.
•法定权 •奖赏权 •关照权
强制权 信息权 专家权
四种常见“误区”
目录
1 Cl认ic识k领t导o 与ad情d 景Ti领t导le 21 Cl下ic属k 行to为a诊d断d Title 31 Cl认ic识k领t导o 风ad格d Title 41 C情li景ck与t高o 效ad领d导T力it提le升与应用
什么是领导？
• 领导是为个人或团体行为而作出 的任何努力，在任何时候，都能 使其他人为你做些什么。这些人 有可能是你的下属，也可能是其 他部门的同事。
保罗·赫塞博士（ Dr.Paul Hersey)
什么是领导？
引导及领袖和导师。什么是领导力？立即获得追随者的能力。 自认为是领导者却没有追随者的人，只是在散步。
研习领导技能的意义
研习领导技能之意义
降低管理成本
提高工作效果
扩大个人发展空间
案例1
有一天下午，你要一个员工完成他的周报。之后你要去参加一个会 议。由于你没有提出明确的要求，那个员工在匆忙赶制报告时漏了很多细 节。下班时，他将报告丢在你的办公桌上就走了。第二天你发觉少了一些 重要内容，你叹了口气自己重新做了这项工作。
第二天是某个项目完成的最后期限，但员工A却没有完成这项工作。 你说服组内的成员帮他一把，并监控他们的工作进程，最终完成了工作。
讨论这两种领导方式，你认为哪种领导方式是成功的 ，为什么？
案例1分析
在第一个例子中，领导是不成功的，因为这个工作是由领 导者完成的。在第二个例子中项目是通过大家共同努力完成的。 因此，在那种特定的情景中，领导是成功的，因为这名员工影响 了他人的行为。但是以后组内成员与这个员工在一起工作时的态 度就要考虑了。假设这个员工忘记向同事表示感谢，也没有和大 家一起分享因出色地完成工作任务而得到的赞扬，其他人就为得 到这种不公平的待遇而有想法，以后可能不会在帮他。在这个例 子中尽管这次工作能按时完成，但这位员工可能难以获得下次的 帮助了。
领导力不仅是领导者的能力
领导力是一种相互凝聚的合力 领导力是一种相互作用的爆发力
非权利性影响力更能体现领导力
• 人们追随的不仅是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。 • 非权力性影响力能突破权力障碍。
非权利性影响力的特点 • 这种影响力是自然的、非强制性的 • 他不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的基础上 ，自觉自愿地接受影响的过程 • 领导者与被领导者关系和谐、心理相容
领导者与跟随者的关系
• 领导者与追随者的良好关系是相互认同。双方的认知水平越接近， 相互作用越大。
• 身为导师的领导者，有传播“真理”的义务，而不是被动地等待追 随者来认识“真理”。
领导素质与团队潜能
• 领导者的真正价值不是展示某种专业技能，而是为团队提供“火种 ”，激发团队的潜在能力。
• 领导素质与团队潜能的关系如同火柴于柴草的关系。
情境领导力
培训期望与目的
课堂采访参训代表 • 介绍姓名 • 部门/岗位 • 参加培训的期望
目录
1 Cl认ic识k领t导o 与ad情d 景Ti领t导le 21 Cl下ic属k 行to为a诊d断d Title 31 Cl认ic识k领t导o 风ad格d Title 41 C情li景ck与t高o 效ad领d导T力it提le升与应用