问卷调查法
问卷调查法是比较常用的培训评估方法，一般是指借助预先设计好的调查问卷，在培训项目结束时向培训主体或受训对象了解培训效果相关信息的一种方法。

此种培训评估方法的关键在于针对培训目的和培训对象设计一份有效的调查问卷。

一份完整的调查问卷应包含问卷名称、填写说明、致谢等内容。

为了便于调查对象回答
图5-1 问卷问题设计原则
其中，封闭式和开放式是根据问题的表达方式进行划分的。

封闭式问题有若干备选答案，调查对象只需做出选择即可（有多项选择题、单项选择题、是非判断题等形式），有利于调查者进行问卷统计和分析；开放式问题需要调查对象陈述观点或根据自身实际情况作答，分析问卷需要花费较多时间。

另外，在设计好调查问卷后，培训人员应在实施调查之前进行多次的模拟调查，检验调查问卷的科学性和完善性，在对调查问卷进行修改和完善后，方可正式实施问卷调查。

（一）受训学员调查问卷
此类调查问卷是由受训学员填写的，以反映培训项目、课程、教材、讲师等培训的具体情况，如表5-1所示。

类别的问题放在一起，划分明确，突出重点
读习惯，先易后难、先简后繁、先封闭式后开放式
理解能力和认知能力，避免使用专业术语
填写说明：
1．请您将本次培训情况详细、如实填写，并按时交到人力资源处。

2．请您对本次培训项目给予真实的评价，以利于我们今后改进培训工作。

3．请您在选择的答案方框内划“√”。

4．本问卷由受训学员亲自填写并签字确认，他人请勿代写。

谢谢您的支持与配合！祝您工作顺利！
（二）培训师调查问卷
此类调查问卷是由培训师填写，以反映受训学员接收培训的具体情况，其具体格式如表5-2所示。