客户异常处理意见（产品质量）
投诉编号 日期 投诉时间 出货日期 出货数量 异常/抽查数量 不合格数量 投诉比例 退货率

客户投诉信息
客户名称
具体具体信息 不合格项目 客户要求 型号 效率/等级 异常说明 投诉凭据 测试数据 图片 其它
处理流程 一、原因分析
二、责任部门与处罚
责任部门 责任工序 直接责任人 间接责任人 处罚
三、改进方案
四、降低问题机率（目标值）
异常问题 目标 行业标准 其它公司
五、处理结果
附件 关于（ ）投诉《产品质量研讨会》会议纪要：
客户服务主管意见
品质经理意见
品质分管副总经理意见
销售总监意见
总经理意见