导游情景英语口语理论教学大纲
一、课程的性质与任务
课程的性质：本课程是为旅游英语专业学生大学阶段所开设的一门专业基础课程。
课程的任务：通过本课程的学习，旨在传授系统的语言知识(语音、语法、词汇、篇章结构和语言功能等)，对学生进行全面、严格的基本技能训练(听、说、读、写、译)，培养学生初步运用英语进行交际的能力。
同时指导学习方法，培养学生的逻辑思维能力，丰富社会文化知识。
增强学生对文化差异的敏感性，为学生升入高级阶段的英语学习打下良好、扎实的基础。
前导课程：本课程的前导课程为旅游英语、导游业务等，这些课程对于培养和提高学生旅游口语能力有一定积极作用。
二、教学基本要求
本课程以技能训练为主，使学生通过学习不仅获得从事旅游业必须掌握的英语专业词汇，并使学生具有较强的运用旅游英语进行口语交流的能力，达到从事一般旅游业所需的英语能力。
本课程所应完成的教学任务是通过听说综合训练，培养学生学习旅游英语的兴趣，掌握正确的学习方法，达到能够能够独立运用英语进行专业场景下的交流的目标。
本课程的主要采取网络教学、课堂教学和自主学习相结合的立体模式，营造个性化学习环境，努力为学生自主学习创造条件。
本课程的教学环节主要包括课堂讲授、模拟对话、课外练习、情景表演，采用先听后说的复述式教学方法，有利于活跃课堂气氛和调动学生的学习积极性。
通过本课程各个环节的学习，重点培养学生的英语口语应用能力。
具体应达到以下几方面的要求：
1、词汇
主要内容：掌握常用旅游英语专业词汇及与之相关的固定搭配，使学生在原有的基础上领会并掌握1000左右的旅游专业词汇，以及由这些词汇构成的常用旅游专用词组和句型。
2、听的能力
能听懂一般旅游交际中的英语会话，语速为每分钟100—120词，理解正确率达70% 以
上。
3、说的能力
能进行日常生活和一般旅游交际中的英语会话，能胜任运用英语来进行旅游服务工作。
三、教学条件
语音室教学
四、教学内容及课时分配
五、教法说明
作为旅游英语专业必修课，本课程开设一学年。
按教学计划规定，安排在第三、四两个学期开设，第三学期为旅游情景口语英语(1)，第四学期为旅游情景口语英语(2)。
每学期学
时54，学分2分。
本课程进度以每两周一个单元为宜。
在每学期期中、期末应该有二至三次阶段复习课。
六、考核方式及评分办法
本课程的测试把重点放在考核学生的实际应用语言能力上。
每学期按本大纲要求进行测试。
测试分平时随堂测试(30%)和期末考试(70%)两部分，学生记分册上两项成绩分别记录，学分总算。
平时测试由任课教师随堂进行，成绩依据学生平时英语的听说能力和旅游英语课上的综合表现所定。
每学期期末考试采用考察形式，题型主要分为情景导游对话（两人一组），场景导游（单人），景点导游讲解（单人）。
七、教材与参考书
教材：《导游英语情景口语教程》，陈欣，北京大学出版社，2009年版。
参考书：
1.《旅游英语口语教程》叶国强，世界图书出版公司，1995年版。
2.《实用旅游英语口语》魏国富，复旦大学出版社，2003年版。
3.《牛津英汉双解词典》，商务印书馆，牛津大学出版社，1997年。
八、课程内容与考核要点
（一）Item 1 Meeting Guests 迎接客人
教学内容要点：
（1）meeting guest at the airport
（2） a welcome speech
（二）Item 2 Housekeeping Service 客房服务
教学内容要点：
（1）hotel room reservation
（2）checking in
（三）Item 3 Housekeeping Service 客房服务
教学内容要点：
（1）making up the room
（2）hotels today
（四）Item 4 Food & Beverage Service 餐饮服务
教学内容要点：
（1）reserving a table
（2）helping to order dishes
（五）Item 5 City Sightseeing and Transportation 都市观光和交通
教学内容要点：
（1）city tours
（2）car rental service
（六）Item 6 The Service of Travel Destinations 旅游目的地服务
教学内容要点：
（1）narrations on tour
（2）at the ticket box
（七）Item 7 Tour of Gardens 园林游览
教学内容要点：
（1）the four elements in a traditional garden
（2）Suzhou gardens
（八）Item 8 Tour of Mountains 山、水之旅
教学内容要点：
（1）on Huangshan
（2）a trip in Guilin
（九）Item 9 Tour of Temples 中国庙宇
教学内容要点：
（1）visiting the jade Buddha temple
（2）visiting the Confucius temple
（十）Item 10 Tours of Historical Sites 名胜古迹之旅
教学内容要点：
（1）a tour of the forbidden city
（2）the tour of the great wall
（十一）Item 11 Tour of Chinese Characteristic Culture 中国特色文化之旅教学内容要点：
（1）spring festival
（2）China-home of tea
（十二）Item 12 Shopping 旅游购物
教学内容要点：
（1）Chinese calligraphy
（2）jade culture
（十三）Item 13 Handling Problems & Emergencies 处理问题与紧急情况教学内容要点：
（1）a lost passport
（2）first aid techniques
（十四）Item 14 Handling Customer Complaints 顾客投诉处理服务教学内容要点：
（1）a delay flight
（2）a complaint letter on holiday booking
（十五）Item 15 Checking Out 结账退房服务
教学内容要点：
（1）paying the hotel bill in cash
（2）paying with credit card
（十六）Item 16 Farewell, China 再见，中国
教学内容要点：
（1）seeing guests off at the airport
（2）a farewell speech。