管理等活动。 新技术的引人、 客户需求 的不断变化导致软件生命周期的日 益
缩短， 新开发项 目 数量的剧增。 在技术
身的特点， 完善企业内部项目 管理体系
我国许多软件企业受规模、 环境及
及相关制度的建设， 改变原有的 “ 作坊
人员素质等方面的限制， 国外先进的项
式” 项目 开发模式， 这样才能更好地实
跟踪每个项 目的状态。 （ ３ ） 偏差控制。 当项 目的运行偏差 超出规定范围时， 项目 管理办公室的监
（ ２ ） 明确各项子任务负责人及组成
员的职责， 做到角色及其职责的清晰
化。
理将着手调查原因， 并根据情况发出预
警或要求整改 ， 同时建立偏差跟踪档
（ ３ ）解决项目团队跨部门的沟通
时， 因缺少合适的组织结构及各种相关
体系的支持， 未能合理地安排有限的资 源到各个项 目 中， 企业资源得不到组合 优化， 这样各项 目 就容易出现资源冲突
的情况。
做出合适的选择 ， 并且随着 项目 特点， 设计合理的项 目 组织结构 ； 阶段情况， 企业应该对组织结构进行 其次， 制定项目 管理的各项制度； 再次， 环境的变化，
理办公室， 同时需要根据企业的文化及
企业应该根据自 身的特点， 设计合 适的项 目 组织结构。 目 前在企业里广泛 应用的组织形式主要有三种： 职能型组 织、 项目 型组织、 矩阵型组织， 而矩阵型
管理， 缺少组织层面的规划考虑， 这样 但未能具备有效地进行项目 群管理的 能力。 总结软件企业项目 管理体系的不
流程体系及相关制度的指导， 难于规范
项目 组成员的工作， 项目 的成败过分地 依赖于项目经理的能力， 管理工作随意
的项目 模板。 本文重点就项目 管理组织
结构和项 目管理流程与规范展开探讨。
性强， 一旦人员稍有变动， 项目 将面临 较大的压力。 （ ３ ） 项目实施缺少企业高层的支持
及权利的授予 ， 导致项 目经理的责任
的立项、 执行和结尾过程进行全程的监
控， 并协调多项 目的组合管理， 实现企 业的战略目 标。 项目 管理办公室需要企
（ ４ ） 企业缺少有效的绩效考核及激
励机制， 无法充分调动项目 组成员的工 作积极性， 不利于项 目 组的团队建设。
业的高层管理者带头参与组建， 并形成
一个相对固定的人员组成结构 ， 其领导
施项 目管理 ， 适应企业战略发展的需
要。
含量高、 变化速度快、 多项目 并发、 资源 有限的环境中， 如何对企业、 项目、 资源
（ 上接第５ ９ 页）
目 管理经验及模式在这些企业并不很 适用。 国内的软件企业要想尽快与国际
表ｚ材料、 机械类费用资源代码表
材代码 材资名 材料费 ！ 材合价 机代码
Ｊ ＡＢＣ
如图所示的部分。 其中项目 管理办公室 主要负责项目 管理体系的建设、 项目目
标确定、 重要流程的评审、 绩效考核、 协 助项目 组织资源配置等事宜； 项目 经理
则在总体上管理和协调项目 的实施， 负
功少， 失败的项目 多， 问题很大。 究其原
因 是多方面的， 其中 有一个很所导致的问题， 主要体现在以下方
面：
企业有可能成功实施某一或几个项 目， 目 管理体系。 企业不仅仅要重视项目 管
组织根据项目经理责任和权利的不同
又可以细分为三种形式即弱矩阵型、 平
衡矩阵型、 强矩阵型。 这三种组织结构 各有优缺点， 各企业要结合不同的发展
（ １ ） 当企业同时承接多个软件项 目
体制问题， 尽可能优化部门协调的环节 流程， 为项 目 组的工作提供流畅的沟通
案， 跟踪检查直至问题解决。 （ ４ ） 阶段评估。 在里程碑对交付物
项目 的不同， 需要对项目 管理流程图做
适当添加环节或裁剪处理。 此表规范了 项目 各阶段任务活动流程及对应的角
环境， 提高问题处理及客户响应的速
程及相关文档， 可以最大效用地安排有
项目 容易产生倾向性， 这将不利企业多 项目 的资源分配。
容， 总结各阶段所应提交的工作交付成
果。 此表还隐含项 目实施跨阶段时， 通
检查执行过程规范的情况， 对 过对关键约束要素的评审及风险评估， 行审计 ，
及时发现项 目 运行过程中所存在的问
（ ５ ） 解决多项目 并行实施的资源配
置的冲突问题， 实现企业资源效用的最
度。
进行评审， 对项 目的关键指标进行评
估， 对项 目经理和团队进行评价。 根据 评估的结果综合考虑是否需要调整计 划和预算。 （ ５ ） 过程审计。 不定期对项 目 组进
分析各阶段的主要任务内 （ ４ ） 解决项目间利益均衡的问题， 色参与人员，
各项目的经济利益大小不一， 成员对大
的文档实践库， 已有的项 目 文档未能形
织架构图所示， 各个软件企业的实际项
目 成员组成会有所不同， 但基本应包含
经理制” 、 “ 项目 化管理” （ 按项目 管理） 成组织共享的知识资源， 也就不能有效 指导其他项目 的文档工作， 致使项目 的 文档组成员经常处于被动地应付客户
所要求的各类文档撰写的忙乱状态。
分工， 将项目 管理的具体工作落实到具 体角色上。 通过定义科学的项目 管理流
可有效指导项 目 组成员工作的内容及 各环节所需提交的工作成果， 帮助他们
标、 提高客户满意度等发挥最大 程， 形成各成员共同遵循的标准方法， 项目目
目 管理体系， 提供更适合复杂多变环境
的组织结构及其团队， 规范项 目 管理流
目 前， 我国的软件企业正处于高速
发展、 急需规范项 目 管理的环境中， 企 实施科学的管理 ， 加强团队能力， 实现 软件企业的生产规模化、 规范化、 国际
战。
接轨， 提高综合竞争力， 除了学习和掌
握国外先进的项目 管理知识、 技术及实
践经验外， 当务之急是需要结合企业 自
业要不断面对各种项 目的争取、 实施、 化， 是当前我国软件企业面临的最大挑
ＣＡＢＣ Ｇ －Ｉ Ｆ Ｓ ３ ／ １ －Ｃ
论 坛
ＦＯ ｝
１我国软件企业项目管 理体系建设的现状
随着我国软件行业的迅速发展， 企 业面对的软件项 目与 日 俱增， 项目 规模 日 益庞大， 不少软件企业已开始重视项
大， 权利小， 在相关资源的获取及部门 间的协调沟通方面， 容易受到各种阻 碍， 甚至影响项目的正常开展。
的成员组成大体如图１ 软件企业项 目 组
目 管理技术的应用， 陆续引进了国外先 进的项目 管理理念并开始实施 “ 项目 等模式。 国外项目 管理模式的引入， 本
该促进企业项目 管理的标淮化， 提高企 业项目 实施的质量， 但是就其 目 前的运 用现状而言并不乐观， 总体上是实施成
（ ５ ） 企业缺乏科学地归纳整理项目
论 坛
Ｏ ＲＵ Ｍ
浅谈软件企业项目管理体系
戴淑芬 傅鸿及
《 北京科技大学管理学院 北京 １ ０ ０ ０ ８ ３ ）
摘要： 在技术含量高、 变化速度快、 多项 目 并发、 资源有限的环境中， 我国软件企业不仅仅需要重视项目管理技术 的学习与应用， 更应该注重企业项 目管理体系的建设。 本文分析 了 我国软件行业项 目管理体 系的现状， 探讨 了 软 件企业项 目管理体 系 建设所需要完善的重点环节内容， 并提出了 相应的见解。 关键词： 软件企业 项 目管理体 系 组织结构 流程
目， 而对如何实施好一批项 目 的项 目 群
织的高度看项 目 管理的结果是不同的。 存在的问题及时向项 目管理办公室领
从项目 的角度看是如何管理好项目， 即
要做好项目 管理； 从组织的角度看是如 何管理好一批项目， 即如何建立一个项 理技术， 更应该注重组织项目 管理体系 的建设。 我们来了解一下软件企业项目 管理体系所包含的内容， 总结起来主要 有四个方面： 首先企业需要成立项目 管
大化。
检查出的过程缺陷建立跟踪档案， 并由
项目 监理跟踪改正的情况。 过程缺陷作
题， 并就重大问题向项目 管理办公室请 求相应的资源， 以便采取有效的措施解
决问题 ， 降低项 目实施的失败风险。
为衡量质量的一个重要指标， 并直接影 响项目的考核。 （ ６ ） 结项评估。 项目 结束时对照立
通过实践的积累， 企业需要逐渐形成科 学的项目 管理流程及规范； 最后还需要 形成完整地具有指导意义的项目 文档
实践库， 为其他项 目 提供具有参考价值
相应的调整 ， 以适应市场运作机制。
企业组织的设计需要考虑如下几
个主要问题 ： （ １ ） 确定项 目 组成员合理的知识结
（ ２ ） 由于企业缺少完整的项目 管理
３结论
机械费 ｝ 机合价
机资名
Ｇ －１ Ｆ Ｓ ３ ／ １ －Ｃ
本文简单论述了运用预算方法 进行软件开发项目的成本管理。 根 在管理软件中 直接利用资源功 据 目前状况和管理人员的技能水 项预算结果的费用均被分配完毕。 利用工具软件可以较为简便地 （ ３ ）利用Ｐ ３ 软件中的Ｒ ａ 工具 能得到各期甚至每天的人财物费用 平， 基准成本计划， 每柱的三色代表人、 财、 建立预算书的项 目 将数据导人项目， 完成费用在工作 挣值曲线： Ｔ 行业中的软件项目 成本 物费用， 可得到每期已完成工作量 从而实现Ｉ 包的加载， 同时生成资源字典。 且在现在的Ｉ Ｔ 市场中， 基 这里主要依赖由预算软件导出 的预算成本（ Ｂ ｕ ｄ ｇ ｅ ｔ ｅ ｄ Ｃ ｏ ｓ ｔ ｆ ｏ ｒ 管理问题。 的Ｅ Ｘ Ｃ Ｅ Ｌ 形式的预算表， 资源代码 Ｗｏ ｒ ｋ Ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ｅ ｄ ， Ｂ Ｃ ＷＰ ） 、 进度偏 于传统预算的项 目基准成本计划， Ｓ ｃ ｈ ｅ ｄ ｕ ｌ ｅ Ｖ ａ ｒ ｉ ａ ｎ ｃ ｅ ， Ｓ Ｖ ） 、 进度 较为适应业主所采用的费用管理形 直接缀于每条预算资源前面， 再将 差（ 但在具体操作中， 要依据企业所 工作包代码逐条缀于相对应的资源 执行指标（ Ｓ ｃ ｈ ｅ ｄ ｕ ｌ ｅ Ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍ ｅ ｄ 式， 按照权变管理的思 ｎ ｄ ｅ ｘ ， Ｓ Ｐ Ｉ ） 等指标， 实现基于工作 处的具体环境， 条目 之前， 在Ｅ Ｘ Ｃ Ｅ Ｌ 中利用其函数 Ｉ 想来解决成本管理问题。ｉ 面 包的成本管理。 功能即可轻松完成。