用友软件销售合同
甲方：连云港协捷商贸有限公司
乙方：
乙方授予甲方用友软件产品的使用权，本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
1.软件产品
1.1.乙方销售给甲方使用的软件产品如下：
用友财务软件,版本号为 T3标准版
总账 1用户
报表 1用户
固定资产 1用户
2.许可软件的交付
2.1.乙方将按本合同约定软件品种、数量向甲方提供产品，并保证提供的用
友软件的功能和质量。
2.2.乙方向甲方交付的许可软件包括：载有许可程序的磁盘或光盘、加密附
件，及包括用户手册在内的许可资料。
3.维护与技术支持
3.1.维护与技术支持。乙方为甲方提供一年标准运行维护服务，服务期自
2016 年 1 月 20 日至 2017 年 1 月 20 日止，售后服务按以下方式收取服务费用：元/年。(标准服务内容见附件)
3.2.许可软件升级及模块增加：乙方为甲方及时提供用友软件同平台的版本
免费升级，跨平台的版本按规定只收取差价，如无差价按用友软件股份公司的有关升级规定收取一定的手续费。许可软件模块的增加需另行签署专门的软件许可合同。
3.3.二次开发：甲方如希望乙方提供二次开发服务，由双方具体协商后另行
签署协议。
4.培训
4.1.在许可软件交付之日起一年内，乙方应对甲方安排的有关人员提供许可
软件的使用操作培训，其中甲方的 2 名操作人员可免交“软件培训费”。
5.合同金额及支付方式
5.1.软件费用。甲方应向乙方支付软件费人民币 7300 元（大写：柒
仟叁佰元整）。
5.2.支付方式
5.2.1.甲方应在软件交付之日起_ 5 __个工作日内将使用许可费一次性支付
给乙方。
5.2.2.甲方应分二次将软件费支付给乙方。
a)第一笔付款：甲方应于本合同生效之日起将软件标准报价30%人民币
元（大写： 2190 元）支付给乙方。
b)第二笔付款：甲方应于软件交付之日起五（5）个工作日内将软件费的
余款人民币 5110 元（大写：伍仟壹佰壹拾元整元）支
付给乙方。
6.知识产权
6.1.著作权。甲方承认本软件及与本软件有关的源代码、目标代码、文档资
料以及任何由乙方根据维护与技术支持提供的软件、资料其著作权均归
用友软件股份有限公司所有。
7.保证
7.1.产品保证
7.1.1.乙方保证所销售给甲方的用友软件是正版软件。
7.1.2.自软件交付之日起一年（“保证期”）内，乙方保证所售软件的正常稳定运
行。乙方的保证不适用于：
（1）乙方之外的任何人对所售软件作任何方式的修改。
（2）由于甲方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使所售软件无法正常运行。
7.2.知识产权保证
7.2.1.甲方按本合同条款规定支付本合同所列软件产品的全部软件使用许可费，
用友软件股份公司授予甲方上述软件产品的合法使用权。
8.保密信息的保护
8.1.除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在
本合同执行过程中获得的对方商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。
9.权利保留
9.1.在甲方未完全履行其合同义务之前，用友软件股份公司保留对本合同标
的物（包括但不限于光盘、加密卡、产品手册）的所有权利。
10.违约责任
10.1.一方违反本合同的规定而向另一方承担的赔偿责任最多仅限本合同约定
的许可软件使用许可费。
10.2.所有由本合同产生的争议，双方应当友好协商解决。双方同意采取以下
方式解决：
a）仲裁 b）向连云港市有管辖权的人民法院起诉。
11.本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份，经双方签字盖章后即行生效。[以下无正文]
甲方：连云港协捷商贸有限公司乙方：
地址：地址：
开户行：开户行：
银行账号：银行账号：
授权代表人：授权代表人：
联系电话：联系电话：
日期： 2016 年 1 月
服务方式定义：
微信支付服务协议 （银行受理机构） 协议编号： 甲方：财付通支付科技有限公司 联系地址：深圳市高新科技园科技中一路腾讯大厦9层 联系人：业务管理组 联系邮箱： 乙方： 公众账号： 微信支付商户号: 联系人： 电话： 电子邮箱： 鉴于： 1、乙方拟委托甲方通过微信支付代收商户的交易款项，经友好协商，特签订本协议。 2、双方针对本协议约定的微信支付商户号签订的其他协议与本协议相冲突的，以本协议为准。 一、定义 如无特别说明，下列术语在本协议中的定义为： 1.1微信：指腾讯提供的跨平台通讯工具，支持单人、多人参与，发送语音、短信、视 频、图片和文字等即时通讯服务，由关系链拓展工具、便捷工具、微信公众帐号、开放平台等软件系统和服务组成。 1.2微信公众平台：指腾讯向乙方提供的用来发布信息，让乙方与用户进行沟通、互 动的互联网技术服务平台（网址：https://http://biz.doczj.com/doc/0b15143735.html,）。
1.3微信公众帐号：指乙方在微信公众平台注册的，用于登录微信公众平台的帐号。（以 下或称“公众帐号”）。 1.4微信支付服务：指甲方依托微信及微信公众平台为收付款人之间提供的货币资金转 移服务。（下称“本服务”） 1.5用户：指使用微信支付服务向商户购买商品或服务的自然人。 1.6商户：指乙方拓展并管理的给用户提供商品或服务的商家。 1.7微信支付商户号：指甲方支付系统生成的的，用来记载乙方的身份信息、交易信息， 并中转交易资金的在途资金账户。甲方将根据本协议约定，将用户的支付款项通过微信支付商户号中转至乙方的银行结算账户。微信支付商户号是在途资金账户，供甲方中转资金时使用，乙方无权凭微信支付商户号发起支付指令。 二、服务内容 2.1甲方为乙方提供微信支付服务，当用户通过微信客户端购买商户提供的商品或服务时，可以通过微信支付完成交易，由甲方为乙方代收商户的交易款项。 2.2 微信支付仅限用于为乙方代收商户的交易款项，且每笔订单支付不能超过规定限额，甲方有权根据实际需要，对限额进行调整。 三、双方权利和义务 3.1甲方的权利和义务 （1）甲方负责微信支付服务的提供、建设、运行和管理，制定相关管理规定，并保证该服务的安全性。 （2）甲方设立微信支付网上交易查询系统及查询接口，为乙方提供交易信息查询服务。 （3）甲方仅为乙方提供微信支付服务，甲方仅负责受理涉及甲方微信支付服务支付结算系统出现问题的相关投诉和纠纷。而乙方与用户之间、乙方与微信、微信公众平台之间以及乙方与任何其他主体之间因交易可能发生的任何投诉和纠纷，均由乙方自行负责处理，与甲方无关。 （4）甲方应设立业务咨询和联系电话，负责解答乙方及用户在使用甲方微信支付服务中的遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金结算过程中的有关问题。 （5）甲方负责甲方系统的运营和维护工作，如遇到支付系统升级，甲方应及时地为乙方免费提供升级服务。
合同编号：xs- 用友软件销售合同 甲方：*******有限公司 乙方：******有限公司 为了实现甲方企业的管理信息化，本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规和条例，经双方友好协商一致，甲方向乙方购买用友软件，签订本合同。
二、软件版权： 双方协议的软件产品，其著作权属北京用友软件股份有限公司，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护，双方不以任何形式对软件进行解密。 三、交货时间及验收方法： 乙方负责在签订合同的10个工作日内开始为甲方上门安装调试软件系统。 四、甲方的权利和义务： 1、甲方在接到软件产品时，应及时验收，如有异议应在3个工作日内向乙方提出； 2、甲方待乙方为其安装好所需软件，且付清软件款后，即成为乙方的合法用户，享受乙 方的常规服务，并取得软件产品的使用权； 3、甲方应建立计算机系统运行维护制度，以确保系统（包括软件、计算机、打印机及相 关硬件设备）的安全，为计算机系统的正常运行提供保障。 4、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 5、甲方在应用操作过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障 现象，以便乙方及时判断进行维护工作。 五、乙方的权利和义务： 1、乙方将按本合同约定的模块及站点数向甲方提供正版用友软件产品。 2、对所提供软件按双方约定时间和条件提供实施及服务工作。 3、乙方对甲方在使用用友软件的过程中，因设备故障、操做失误、病毒等造成的数据丢 失，以及因软件被盗、遗失、毁损、误用或其他不可抗力造成的损失概不负任何责任。 六、实施及数据升级服务： 1、实施按合同协议签定的内容执行，实施计划和时间按另签定的实施合同执行。 2、数据升级按合同协议签定的内容执行。甲方负责数据的准备工作，乙方负责将数据妥 善保管并进行数据升级处理，将升级后的数据导入新版本软件。
杭州南车城市轨道交通车辆有限公司 NC-ERP 合同管理解决方案 用友软件股份有限公司南京分公司 2014 年6 月
文档说明 伴随着杭州南车对 NC-ERP 的深入应用以及对日常业务管理要求的逐步提升，在合同管理范畴对企业的合同管理提出了更高的要求，要求能够及时监控合同的收付执行情况、根据合同收付款协议进行收付款预警提醒，并能根据付款时间生成对应的资金付款计划等。 一、用友NC 合同管理标准功能介绍 用友 NC 系统所指合同包括采购合同、销售合同、其它合同，既可以是用户与客户签订的具有法律约束力的合同又可以是不具有法律约束力的意向合同。采购合同和销售合同分别与采购订单和销售订单建立对应关系，通过采购订单和销售订单的管理，可有效监督采购合同及销售合同的执行情况。采购合同支持跨公司采购业务或委外业务处理；其它合同既可以是“收付方向”为“付”的合同，也可以是“收付方向”为“收”的合同。 NC 合同管理主要完成合同的录入、保存、审核、生效、变更、冻结、废止、终止及查询、预收/付款等功能。合同的录入界面分为六个页签：合同基本、合同条款、合同费用、合同大事记、变更历史和执行过程。
NC 合同管理功能范围 1.1 合同管理与其他系统接口 与采购管理接口 采购管理系统中的采购订单可以通过采购合同生成，继而在采购系统走后续采购流程；与电子采购接口 电子采购系统主要完成企业的招投标管理，采购决策完成确定供应商行成中标结果后可以推式生成采购合同； 与销售管理接口 销售管理系统中的销售合同可以参照销售合同生成，并且对销售的应收产生数据传递；与委外加工接口 委外加工系统的委外订单可以参照有委外标志的采购合同生成；自制委外订单时会自动匹配采购合同取合同价作为委外订单的价格； 与应付管理接口 支持采购合同直接生成付款单；流程配置中支持其它合同推式、拉式生成应付单；支持其它合同直接生成付款单； 与应收管理接口 支持销售合同直接生成收款单；流程配置中支持其它合同推式、拉式生成应收单；支持其它合同直接生成收款单；
4S店业务协作解决方案一体化解决方案 珠海用友软件有限公司 2010年5月5日
目录 1. 前言 (3) 2. 项目背景 (3) 3. 解决方案的设计原理 (4) 4. 一体化方案介绍 (5) 4.1. 办公自动化 (5) 4.2. 内部业务管理系统 (8) ●投诉受理 (19) ●投诉处理 (19) ●投诉处理结果反馈 (19) 5. 项目开发实施维护方案 (30) 5.1. 实施服务范围和内容 (30) 5.2. 技术支持和服务内容 (32)
1.前言 4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。 四位一体是一种服务的方式，包括整车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写，虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内专卖店大，但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店都有自己的试车场，想试车随便哪辆都行。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。. 2.项目背景 4S店造成今天这样的困境，除了国家关税下调、国家宏观调控、轿车市场回归理性发展等大环境的原因外，我国汽车4S营销模式本身的缺陷是主要原因。这主要表现在： 1.进入壁垒中存在寻租现象 厂家掌握汽车销售领域的主导权，尤其是在汽车畅销前几年，申请一家4S店需要上百万元甚至几百万的公关费，这是业内心照不宣的潜规则。 2.过度投资造成的过度竞争 几乎每个新品牌进入中国，都要大张旗鼓地投资建网，每个品牌的4S店少则100多家，多则超过300家，更有老牌企业在全国已有600多家特约销售商。如在北京东南一片半径5公里的范围内，居然有7家丰田4S店，又如上海大众仅在北京就有39家专卖店，若再加上新建的4家斯柯达店，仅在北京就有43家4S店。销售网点过于密集，利润空间逐年减少，随着竞争加剧和投资逐步增大，某一品牌汽车的市场销量被摊薄，其4S店难
用 友 软 件 （用友软件ERP事业部）（2 0 10年 6 月28 日）
购货合同 合同编号：RY-0010-L0001-100119 甲方：乙方：北京神州慧科新技术有限公司地址：地址：北京上地三街嘉华大厦C坐709室电话：电话： 传真：传真： 甲乙双方本着平等，自愿的原则，就乙方向甲方销售商品达成如下一致： 一．货物名称、规格、数量及报价（人民币/元）： 产品名称模块站点数市场价格（元）合计成交单价用友T3 ERP 合计 二．合同总额： 人民币小写：￥0000 人民币大写：零零零零元正 三．包装：用友彩色包装产品 四．交货时间：乙方交货时间为合同签定之日起5个工作日内 五．交货地点：甲方所在处，全部运费由乙方负责 六．付款方式： 甲方在合同签订当天付乙方合同款50%，培训完毕后结清全部合同款，乙方在收到全部货款后向甲方开具正式普通发票，并通过特快专递方式或亲自送到甲方公司。 七．服务： 乙方为甲方提供产品安装调试及培训工作，保证甲方正常使用软件。 乙方为甲方提供从购买软件当日起一年内的电话技术支持、远程技术支持以及上门服务。 注：第一年免服务费，第二年年服务费1000元整。 八、违约责任： 乙方应在本合同所规定的交货日期前将货物发送给甲方，延期一天即视为违约。乙方应向甲方支付违约罚金，罚金率自超过交货期第一天起按每天迟交货物总值的
3‰计算，但罚金总额不超过合同总额的3%；甲方应承担按时付款提货的责任，延期即视为违约，甲方应向乙方支付违约罚金，罚金率自超过付款提货期第一天起按每天迟交货款总值的3‰计算，但罚金总额不超过合同总额的3%。 九．争议解决： 凡有关本合同的一切争议应通过双方友好协商解决；如协商不能解决，合同双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼解决双方的争议。 十．本合同正本一式二页，由甲乙双方盖章签字确认后生效，甲乙双方各执一份合同，具有同等法律效力。如有未尽事宜，由双方协商解决。 甲方：乙方：北京睿友祥隆信息技术有限公司（盖章）（盖章） 甲方代表：乙方代表：庞春雨 日期：2010年 6 月28日日期：2010年 6 月28 日
服务商代理协议精选文 档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
服务商代理协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）:（以下简称“乙方”）身份证号: 地址: 手机号码： 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形式通知乙方； 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。
用友在线服务业务销售授权协议 甲方：用友软件股份有限公司 住所：北京市海淀区北清路68号用友软件园 法定代表人：王文京 授权代表人： 乙方： 住所： 法定代表人： 授权代表人： 鉴于： 1、用友软件股份有限公司（以下简称甲方）开发并开展用友在线软件运营服务业务（以下统称“甲方服务业务”），拥有甲方服务业务的著作权。 2、乙方拥有经销甲方服务业务与服务的经营范围及经营资格。 3、乙方申请成为甲方服务业务的授权经销商，甲方经审查乙方资质后同意接受该申请，授权乙方成为甲方服务业务的授权经销商。 本着平等互利原则，双方就授权经销商事宜进行友好协商，达成如下协议： 第一条销售授权 1、甲方授权乙方为甲方服务业务的授权经销商，乙方的授权经销商资格及授权期限为：自本协议生效之日起至2009 年12 月31 日止。 2、甲方授权乙方经销甲方服务业务的地域范围是：省/行业地区。 3、甲方授权乙方经销的在线服务业务为：用友伟库网全线产品。 4、甲方向乙方提供合法的授权经销商证书，甲方授权乙方以甲方服务业务授权经销商的名义进行广告及市场宣传活动。 第二条订货 乙方在本协议的有效期限内，按照甲方规定的订购方式进行相关服务订购。甲方接到订购申请后，将按流程进行审批。如审批未通过，甲方不受乙方订购申请的任何约束。
第三条价格 1、甲方服务业务的价格制定权、发布权和调整权属于甲方。 2、甲方对甲方服务业务实行全国统一报价制度，乙方应严格执行甲方制定的报价管理制度，并根据甲方制定并公布的价格表执行。 3、结算价格：在实现销售后，乙方将按照甲方相应服务业务标准报价的 50% 与甲方进行结算。 第四条支付条件 乙方根据第二条将订购申请提交给甲方之日起3个工作日内，通过向甲方指定的银行账号汇款支付订购申请上所确认的甲方服务项目订购。汇款/付款的手续费由乙方承担。乙方即使对甲方有任何形式的债权，也不得将债权与甲方服务项目价款的支付债务相抵消。 第五条交付 1、甲方在确认了乙方依据第四条将订购申请上所确认的甲方服务项目价款总额汇入甲方指定的银行账户后，向乙方开通甲方服务项目。乙方负责办理甲方服务项目的开通确认及客户初始化交付工作。 2、在甲方开通相关服务项目时，乙方应在收到甲方开通的账号信息后立即确认甲方服务项目是否符合客户需求，如有异常应在产品服务开通3日内，以书面形式通知甲方进行核对。否则甲方不负任何责任。 第六条销售活动 1、乙方以经销的方式自行承担风险及责任在指定地域内销售甲方服务业务。甲方在任何情况下均无义务补偿乙方自身经营活动所产生的损失。 2、乙方在销售甲方服务业务时，必须遵守相关国家法规及甲方制定的销售政策。 第七条软件运营服务许可费 1、乙方销售甲方服务业务时应与买方签署《用友在线软件运营服务合同》，并按照该协议的约定承担相应的义务与责任。 2、甲方仅就《用友在线软件运营服务合同》所涉及的甲方服务业务的质量保证义务承担责任。除此之外，甲方就甲方服务业务不向乙方或其客户承担其他任何责任。 第八条客户服务 乙方承担甲方在线服务业务的销售工作，甲方完成日常系统维护工作，以保证乙方客户的正常应用。 第九条知识产权
北京中煤日新科技有限公司
甲方：北京中煤日新科技有限公司 地址：北京市昌平区中关村高科技开发区昌平园白浮泉路18号 乙方： 地址： 本着平等互利的原则，双方就乙方作为甲方的授权经销商事宜进行了友好协商，达成如下协议： 一总则 1.甲方授权乙方为中煤日新软件授权经销商，乙方的经销资格及授权权限为本 协议签订之日起至2003年月日止。乙方在授权期内有权使用上述名义从事与授权中煤日新产品有关的合法商业活动。 2.甲方授权乙方经销的地域/行业范围是：（见附表） 3.甲方授权乙方经销甲方开发研制的版中国煤炭运销管理信息系统 的销售与服务工作。（分为集团版、省局版和标准版） 4.甲方的产品的价格制定权、发布权和调整权在甲方，甲方所有产品实行全国 统一报价，甲方准予乙方以甲方全国统一报价的进行结算（特殊产品或大项目特定结算除外，由双方另行协商）。 5.乙方在签署本协议时，须按实际情况填写《中煤日新软件地区营销服务机构 注册登记表》，表中内容发生的问题，由乙方承担。 6.在本协议履行过程中，乙方同意使用《中煤日新软件订货单》，该表单经甲
乙双方授权代表签字、并加盖公章认可后，可成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 7.当发现其他甲方营销服务机构有违反甲方各项管理办法规定的行为，或与其 他甲方营销服务机构发生纠纷时，必须首先向甲方有关机构投诉，甲方将根据相关管理办法进行处理。 二甲方承诺 1.向乙方提供合法的经销商证书。 2.保证乙方订购的甲方产品的及时寄发和正常退换货。 3.对乙方的用户资源予以保密。 4.对乙方的相关人员提供必要的业务和甲方技能培训和认证。 5.向乙方提供一定数量的与甲方产品推广相关的资料。 6.指导和协助乙方的市场公关、广告宣传、营销与服务工作。 7.对乙方进行综合考评，并根据综合考评结果实施考核奖励。 三乙方承诺 1.乙方遵守甲方制定的甲方有关市场营销服务规范和管理制度。 2.乙方在授权期内向甲方承诺的签约产品进货总额为万元。 3.乙方在销售过程中涉及跨地区的问题，应提前向甲方提出申请，经甲方认可 后才可进行销售。 4.乙方应严格执行甲方制定的报价管理，不得随意压低或抬高甲方产品价格。 5.按规定期限向甲方提供甲方所要求的用户的产品条码、用户名单、成交价格
服务商代理协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）:（以下简称“乙方”） 身份证号: 地址: 手机号码： 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形式通知乙方； 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。 7、甲方指定专门渠道管理人员与乙方相关人员对接，协调双方有关业务规定和业务流程问题。 8、甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议，乙方代理不具有排他性。
______________项目 计算机软件使用许可合同 （适用于ERP软件：NC、U8M、CRM） 合同编号： 甲方： 乙方：北京用友软件股份有限公司____分公司（注：控股子公司请 按实际名称填写）签约地点： 签约日期：年月日 本合同签署时，必须加盖双方骑缝章
本计算机软件使用许可合同（以下简称“本合同”）由以下双方于200__年_____月_____日在中国__________市签订： 甲方： 法定地址： 法定代表人： 联系电话： 乙方：北京用友软件股份有限公司________分公司（注：控股子公司请按实际名称填写） 地址： 授权代表： 联系电话： 鉴于： 1.北京用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机 软件着作权； 2.乙方是北京用友软件股份有限公司在__________地区设立的分公司（注：控股子公司改为： 控股子公司），并已获得充分的授权授予北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可； 3.甲方希望获得北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可，乙方同意授予 甲方该等软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 第一条定义 除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1.1“许可软件”是指“用友软件，版本号为”，其着
作权人为北京用友软件股份有限公司，许可软件包括许可程序及许可资料。除非本合同另有约定，许可软件仅包括许可程序目标代码及用户手册等用户文档，不包括许可程序源代码及程序及开发过程中形成的技术文档。 1.2“许可程序”是指许可软件包装内的磁盘或光盘上含有的计算机运行程序及与该程序 有关的其他磁盘或光盘文件，与程序相关的不能单独使用的加密附件--加密盒（采用软加密技术的许可程序不含此附件），具体以许可软件包装内的装箱清单为准。许可程序不包括使用该程序所必须的第三方程序如操作系统、数据库等。 1.3“许可资料”是指包括用户手册在内的与许可程序有关的文字、图表等印刷品资料及 资料性磁盘或光盘文件。 1.4“用户手册”（以许可软件包装内的实际名称为准）是指许可软件包装内介绍许可软 件的功能及使用方法的文本资料。 1.5“改进”是指对许可软件的任何修订或修改，或者是增加该软件的使用范围、功能或 其他有用特性所进行的任何工作。 1.6“安装”是指使许可软件进入预定的计算机系统环境中运行的过程，包括把许可程序 装入计算机系统，并输入标准测试数据进行调试的工作。 1.7“维护与技术支持”是指乙方提供的帮助甲方解决许可软件在使用过程中出现的问 题，使许可软件能够正常运行的服务。 1.8“许可软件交付”是指乙方根据本合同的约定将含有许可软件的载体及相关资料交付 给甲方的行为。 1.9“客户化开发”是指乙方在许可软件基础上进行辅助性开发，以满足甲方应用需要， 实现其特定项目目标的过程。 1.10“升级版本”是指由于许可软件平台、形态、功能等发生变化而对许可软件进行更新、 增强、纠错、添加补丁程序或其他更改后的许可软件。升级版本以版本号的改变为外在形式。 1.11“工作日”是指中华人民共和国国务院行政法规规定的工作日，不包含法定节假日和 休息日。 1.12“保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、 文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。
用友软件使用许可及服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 签定日期： 鉴于： 1．用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机软件著作权； 2．乙方是专业从事用友软件的营销服务机构，具备用友软件全系列产品的售前咨询、技术实施、售后维护能力； 3．甲方希望获得用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可 使用许可费合计人民币元，支付方式为：。 2．使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：（填写许可甲方使用许可软件的地址、单位或部门名称）。 如果甲方需要在超出本合同规定的范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由乙方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得己方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。 3．许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： ⑴将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许 可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 ⑵对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或 其它试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 ⑶限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件 正确使用的限制性措施。 ⑷将许可软件用于除甲方内部以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数 据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 ⑸除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。
合作框架协议 本协议由下列各方于年月日签署： 甲方：天津龙富股权投资基金有限公司 地址：青岛市延吉路160号 乙方： 地址： 上述各方在本协议中合并称为“各方”，单独称为“一方”。 鉴于： (i).根据中华人民共和国有关法律法规，各方就在中华人民共和国境内寻找、 促成项目投资及后期管理进行合作（包括不良资产、非公开可转股债、房地产开发、过桥融资、私募股权投资等，下称“项目”）； (ii).甲方是一家依据中华人民共和国法律设立的有限责任公司。甲方有权将本协议项下的权利及义务转让给甲方的关联方，包括但不限于甲方的母公司、子公司、关联公司； (iii).乙方是一家依据中华人民共和国法律设立的有限责任公司或个人**（身份证号：***）。 经协商一致，各方达成协议如下：
一、甲乙双方同意，乙方接受甲方委托，就甲方的项目投资需求，乙方 向甲方及/或其关联方提供寻找、促成项目投资及乙方能胜任的后期管理 等服务。 二、乙方提供的项目服务包括但不限于以下内容： 2.1居间服务 乙方应及时提供项目信息，并作出初步投资分析，安排甲方及/或其关联方与融资方之间就项目投资的商业条件以及协议条款等进行直接、有效率的沟通，促成甲方在乙方服务下成功投资项目。甲方与融资方签署项目投资协议且该等协议得以顺利履行的，视为甲方在乙方服务下成功投资项目。 2.2尽职调查 包括法律尽职调查和市场尽职调查两方面，法律尽职调查指在法律允许的最大范围内对与融资项目相关的法律事实进行尽职调查，并出具尽职调查报告书；市场尽职调查指根据投资项目情况，对项目进行现场走访、调研，进行项目价值评估，并提供详细的市场调研报告。 2.3项目运营及风险控制 跟进已投资项目，参与项目运营，并对项目运营过程中的风险进行识别、管理，协调与融资方及有关政府部门的沟通，保障甲方投资的安全。项目运营及风险控制的具体内容及甲乙双方的权利义务，由甲乙双方另行签订项目管理协议进行约定。 三、甲方的权利和义务
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 用友产品服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方: 乙方: 乙方根据甲方使用指定的计算机软件（以下简称“软件”），双方就该软件的维护服务达成以下协议： 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于U8软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1. 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务， 甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1. 1热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 1. 2远程维护服务：乙方通过远程维护对甲方的软件进行远程调试的过程。 1. 3现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。 1. 4用户拜访服务：乙方对甲方进行定期的拜访服务。 2. 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2. 1由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且 不能用软件处理数据； 2. 2软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题； 2. 3软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 2. 4所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 3. 提供服务的软件范围 软件名称：用友U8 版本号：xxxx 产品清单：采购管理、库存管理、存货核算、销售管理、总帐、报表、应收应付模块、固定资产 4. 乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 4. 1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正 常运行； 4. 2甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等 情况造成数据混乱和丢失； 三、现场维护响应时间 1 .“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后， 在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。 四、甲方责任 1. 甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及 相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 2. 甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
用友ERP合同模板（DOC格式） ______________项目 计算机软件使用许可合同 （适用于ERP软件：NC、U8M、CRM） 合同编号： 甲方： 乙方：北京用友软件股份有限公司____分公司（注：控股子公司请 按实际名称填写）签约地点： 签约日期：年月日 本合同签署时，必须加盖双方骑缝章
本计算机软件使用许可合同（以下简称“本合同”）由以下双方于200__年_____月_____日在中国__________市签订： 甲方： 法定地址： 法定代表人： 联系电话： 乙方：北京用友软件股份有限公司________分公司（注：控股子公司请按实际名称填写） 地址： 授权代表： 联系电话： 鉴于： 1.北京用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机 软件著作权； 2.乙方是北京用友软件股份有限公司在__________地区设立的分公司（注：控股子公司改为： 控股子公司），并已获得充分的授权授予北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可； 3.甲方希望获得北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可，乙方同意授予 甲方该等软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 第一条定义 除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1.1“许可软件”是指“用友软件，版本号为”，其著
作权人为北京用友软件股份有限公司，许可软件包括许可程序及许可资料。除非本合同另有约定，许可软件仅包括许可程序目标代码及用户手册等用户文档，不包括许可程序源代码及程序及开发过程中形成的技术文档。 1.2“许可程序”是指许可软件包装内的磁盘或光盘上含有的计算机运行程序及与该程序 有关的其他磁盘或光盘文件，与程序相关的不能单独使用的加密附件--加密盒（采用软加密技术的许可程序不含此附件），具体以许可软件包装内的装箱清单为准。许可程序不包括使用该程序所必须的第三方程序如操作系统、数据库等。 1.3“许可资料”是指包括用户手册在内的与许可程序有关的文字、图表等印刷品资料及 资料性磁盘或光盘文件。 1.4“用户手册”（以许可软件包装内的实际名称为准）是指许可软件包装内介绍许可软 件的功能及使用方法的文本资料。 1.5“改进”是指对许可软件的任何修订或修改，或者是增加该软件的使用范围、功能或 其他有用特性所进行的任何工作。 1.6“安装”是指使许可软件进入预定的计算机系统环境中运行的过程，包括把许可程序 装入计算机系统，并输入标准测试数据进行调试的工作。 1.7“维护与技术支持”是指乙方提供的帮助甲方解决许可软件在使用过程中出现的问 题，使许可软件能够正常运行的服务。 1.8“许可软件交付”是指乙方根据本合同的约定将含有许可软件的载体及相关资料交付 给甲方的行为。 1.9“客户化开发”是指乙方在许可软件基础上进行辅助性开发，以满足甲方应用需要， 实现其特定项目目标的过程。 1.10“升级版本”是指由于许可软件平台、形态、功能等发生变化而对许可软件进行更新、 增强、纠错、添加补丁程序或其他更改后的许可软件。升级版本以版本号的改变为外在形式。 1.11“工作日”是指中华人民共和国国务院行政法规规定的工作日，不包含法定节假日和 休息日。 1.12“保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、 文件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。
用友软件销售合同协议 书版 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
软件销售合同 合同编号： 甲方 乙方： 签定日期： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单（清单请按实际情况修改） 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。 使用许可费合计人民币____________元，支付方式为：
2、使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：（填写许可甲方使用许可软 件的地址、单位或部门名称）。 如果甲方需要在超出本合同规定的使用范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由双方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得乙方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。 3、许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： (1)将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、 转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 (2)对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向 工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 (3)限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许 可软件正确使用的限制性措施。 (4)将许可软件用于除甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第 三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 (5)除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件着作权或商标的标志。 二、相关服务 乙方为甲方免费提供以下相关服务：
用友软件售后服务协议 用友M8.10软件实施服务协议 甲方: 乙方: 说明:本协议适用于以下单位: 1、从合法用户，并已签署实施服务协议用户。 2、其他单位销售,已签署委托实施服务协议用户。 乙方义务和责任: 1. 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。 2. 为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模块 系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。 3. 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。 4. 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。 5. 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。 6. 负责向甲方提供各类培训，其中包括: 1) 领导层软件管理思想的培训; 2) 业务流程培训; 3) 各模块操作人员培训。(不包括计算机基础操作的培训) 7. 对阶段性工作内容进行正确性验收。 8. 自购买之日起半年内,完成实施工作,详见实施计划进度表。 9. 属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。 10. 用友软件版本升级:
在用友软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时，对合法用户所购用友软件进行的升级服务;对同一运行环境的软件用户按补差价或收服务费的方式提供升级服务;对不同运行环境的软件其升级办法按北京用友软件集团公司届时发布的条款办理。 甲方义务和责任: 1. 明确各业务模块负责人及具体操作人员; 2. 密切配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。 3. 应按《实施进度计划》如期完成各项工作。 4. 应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。 5. 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 6. 应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。 7. 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。 8. 当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。 甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。 9. 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引 起的数据异常由甲方负责。 10. 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 11. 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异常 由甲方负责。 甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决:
服务商代理协议 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
服务商代理协议 甲方：（以下简称“甲方”） 地址： 电话： 乙方：单位（姓名）:（以下简称“乙方”）身份证号: 地址: 手机号码： 为了满足甲方平台客户市场发展需求，共同拓展平台客户市场，甲乙双方根据中华人民共和国有关法律、法规，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经过友好协商，双方自愿签订此协议，内容如下： 一、合作内容 乙方是通过甲方审核及授权，成为具有甲方平台业务代理资格，负责面向甲方平台客户进行平台业务推广、服务的法人单位或个人。 乙方负责甲方授权办理的平台标准化业务的推广和服务工作，开发平台新客户。 包括平台客户关系建立、向平台客户推荐与介绍平台业务、促进并完成平台业务推广签约、平台客户关系交接、催缴费用等工作，同时还需负责平台业务售后服务与促进业务提升等工作，包括平台业务的业务咨询、业务受理、投诉处理、后续服务，也包括挖掘和实现客户需求、培养客户使用习惯、培训客户使用技能、提升平台业务使用量等。 甲乙双方通过合作，共同促进甲方平台客户规模化的发展。 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权对乙方的日常运营进行管理和监督，并根据乙方履行职责的情况进行考核。但该考核不视为甲方对乙方的任何认可、保证或担保； 2、甲方为乙方提供业务规范指导、推广宣传等方面的支撑； 3、甲方为乙方提供日常受理时专用的业务单式，如：培训相关表册、就业协议等标准单式； 4、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改酬金标准，并提前半个月以书面形式通知乙方； 5、甲方有权根据具体平台业务的发展情况，修改考核项目及相应的指标、要求和权重，并以书面形式通知乙方； 6、甲方应配合乙方提高服务人员的推广能力和服务水平，提供必要的业务知识、推广技巧、服务技能等方面的培训。
项目 计算机软件使用许可合同 （适用于ERP 软件：NC、U8M、CRM） 合同编号: 甲方: 乙方: 北京用友软件股份有限公司分公司（注：控股子公司请按 实际名称填写） 签约地点: 签约日期: 年月曰 本合同签署时，必须加盖双方骑缝章
本计算机软件使用许可合同（以下简称“本合同”）由以下双方于200_年 日在中国 甲方: 法定地址: 法定代表人: 联系电话: 乙方：北京用友软件股份有限公司分公司（注：控股子公司请按实际名称填写） 地址: 授权代表: 联系电话: 鉴于: 1. 北京用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产 2. 品的计算机软件著作权； 乙方是北京用友软件股份有限公司在地区设立的分公司（注：控股子公司改为：控股子公司），并已获得充分的授权授予北京用友软件股份 有限公司开发、生产的软件的使用许可; 3. 甲方希望获得北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可，乙 方同意授予甲方该等软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 第一条定义 除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义: 市签订:
1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 “许可软件”是指“用友软件，版本号为”，其著作权人为北京用友软件股份有限公司，许可软件包括许可程序及许可资料。除非本合同另有约定，许可软件仅包括许可程序目标代码 及用户手册等用户文档，不包括许可程序源代码及程序及开发过程中形成 的技术文档。 “许可程序”是指许可软件包装内的磁盘或光盘上含有的计算机运行程序及与该程序有关的其他磁盘或光盘文件，与程序相关的不能单独使用的加 密附件--加密盒（采用软加密技术的许可程序不含此附件），具体以许可软件包装内的装箱清单为准。许可程序不包括使用该程序所必须的第三方程 序如操作系统、数据库等。 “许可资料”是指包括用户手册在内的与许可程序有关的文字、图表等印 刷品资料及资料性磁盘或光盘文件。 “用户手册”（以许可软件包装内的实际名称为准）是指许可软件包装内介 绍许可软件的功能及使用方法的文本资料。 “改进”是指对许可软件的任何修订或修改，或者是增加该软件的使用范 围、功能或其他有用特性所进行的任何工作。 “安装”是指使许可软件进入预定的计算机系统环境中运行的过程，包括把许可程序装入计算机系统，并输入标准测试数据进行调试的工作。 “维护与技术支持”是指乙方提供的帮助甲方解决许可软件在使用过程中 出现的问题，使许可软件能够正常运行的服务。 “许可软件交付”是指乙方根据本合同的约定将含有许可软件的载体及相 关资料交付给甲方的行为。 “客户化开发”是指乙方在许可软件基础上进行辅助性开发，以满足甲方 应用需要，实现其特定项目目标的过程。 “升级版本”是指由于许可软件平台、形态、功能等发生变化而对许可软件进行更新、增强、纠错、添加补丁程序或其他更改后的许可软件。升级 版本以版本号的改变为外在形式。 “工作日”是指中华人民共和国国务院行政法规规定的工作日，不包含法 定节假日和休息日。