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用友软件销售合同
甲方：连云港协捷商贸有限公司
乙方：

乙方授予甲方用友软件产品的使用权，本着相互信任、真诚合作、共同发展
的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
1. 软件产品
1.1. 乙方销售给甲方使用的软件产品如下：
用友 财务 软件,版本号为 T3标准版
总账 1用户
报表 1用户
固定资产 1用户

2. 许可软件的交付
2.1. 乙方将按本合同约定软件品种、数量向甲方提供产品，并保证提供的用
友软件的功能和质量。
2.2. 乙方向甲方交付的许可软件包括：载有许可程序的磁盘或光盘、加密附
件，及包括用户手册在内的许可资料。
3. 维护与技术支持
3.1. 维护与技术支持。乙方为甲方提供一年标准运行维护服务，服务期自
2016 年 1 月 20 日至 2017 年 1 月 20 日止，售后服
务按以下方式收取服务费用： 元/年。(标准服务内容见附件)
3.2. 许可软件升级及模块增加：乙方为甲方及时提供用友软件同平台的版本
免费升级，跨平台的版本按规定只收取差价，如无差价按用友软件股份
公司的有关升级规定收取一定的手续费。许可软件模块的增加需另行签
署专门的软件许可合同。
3.3. 二次开发：甲方如希望乙方提供二次开发服务，由双方具体协商后另行
签署协议。
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4. 培训
4.1. 在许可软件交付之日起一年内，乙方应对甲方安排的有关人员提供许可
软件的使用操作培训，其中甲方的 2 名操作人员可免交“软件培训
费”。
5. 合同金额及支付方式
5.1. 软件费用。甲方应向乙方支付软件费人民币 7300 元（大写： 柒
仟叁佰元整 ）。
5.2. 支付方式
5.2.1. 甲方应在软件交付之日起_ 5 __个工作日内将使用许可费一次性支付
给乙方。
5.2.2. 甲方应分二次将软件费支付给乙方。
a) 第一笔付款：甲方应于本合同生效之日起将软件标准报价30%人民币
元（大写： 2190 元）支付给乙方。
b) 第二笔付款：甲方应于软件交付之日起五（5）个工作日内将软件费的
余款人民币 5110 元（大写： 伍仟壹佰壹拾元整 元）支
付给乙方。
6. 知识产权
6.1. 著作权。甲方承认本软件及与本软件有关的源代码、目标代码、文档资
料以及任何由乙方根据维护与技术支持提供的软件、资料其著作权均归
用友软件股份有限公司所有。
7. 保证
7.1. 产品保证
7.1.1. 乙方保证所销售给甲方的用友软件是正版软件。
7.1.2. 自软件交付之日起一年（“保证期”）内，乙方保证所售软件的正常稳定运
行。乙方的保证不适用于：
（1）乙方之外的任何人对所售软件作任何方式的修改。
（2）由于甲方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等
使所售软件无法正常运行。
7.2. 知识产权保证
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7.2.1. 甲方按本合同条款规定支付本合同所列软件产品的全部软件使用许可费，
用友软件股份公司授予甲方上述软件产品的合法使用权。
8. 保密信息的保护
8.1. 除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在
本合同执行过程中获得的对方商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。
9. 权利保留
9.1. 在甲方未完全履行其合同义务之前，用友软件股份公司保留对本合同标
的物（包括但不限于光盘、加密卡、产品手册）的所有权利。
10. 违约责任
10.1. 一方违反本合同的规定而向另一方承担的赔偿责任最多仅限本合同约定
的许可软件使用许可费。
10.2. 所有由本合同产生的争议，双方应当友好协商解决。双方同意采取以下
方式解决：
a）仲裁 b）向连云港市有管辖权的人民法院起诉。
11. 本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份，经双方签字盖章后即行生效。
[以下无正文]

甲方：连云港协捷商贸有限公司 乙方：
地址： 地址：
开户行： 开户行：
银行账号 ： 银行账号 ：
授权代表人： 授权代表人：
联系电话： 联系电话：

日 期： 2016 年 1 月
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附件：标准运行维护服务内容
服务大类 编号 服务项目 服务内容介绍 服务方式

标准支持
服务

US-A01 用户自助 用户通过登陆用友提供的自助服务网站解决常规业务问题 在线服务
US-A02 热线咨询 对自助服务无法解决的问题，用友服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程 热线服务
US-A03 登录故障 解决软件无法登录服务器的故障 远程服务/现场服务

US-A04 应用故障 排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营 热线服务/远程服务/送修服务/现场服务
US-A05 软件安装 包含数据库及用友软件安装、最新补丁安装 远程服务/现场服务
US-A06 补丁安装 为用户安装最新的软件补丁 远程服务/现场服务
US-A07 数据迁移 用户更换机器或网络等硬件设备时，需要将数据迁移到新机器上。 远程服务/现场服务
US-A08 报表制作 为用户提供标准财务报表（资产负债表/利润表/现金流量表） 远程服务/现场服务
US-A09 专用套打调试 调试用友专用表单套打故障 远程服务/现场服务

US-A10 年度结转 帮助客户进行年度结转 远程服务/送修服务/现场服务
US-A11 升级服务 同系列产品升级到最新版本 远程服务/送修服务

标准支持服务交付规格 现场服务：（1、5*8小时； 2、24个工作小时内响应）、热线服务与在线服务：（5*8小时）、远程服务：（1、5*8小时；2、6个工作小时内响应）
客户关怀
服务

US-E01 电话回访 了解用户的需求及应用情况 电话访问
US-E02 现场回访 现场详细了解用户的情况与需求，检查用户系统应用情况。 现场拜访
US-E03 电子期刊 定期递送电子期刊，了解用友最新服务动态 邮件服务
US-E04 服务大会 通过会议，增强与用户的交流 会议/座谈服务
服务方式定义：
编号 服务方式 交 付 方 式

SM-01 在线服务 指客户服务中心通过维护网站的支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问答，并通过维护网站提供服务体系、服务流程及产品应用的培训。
SM-02 热线服务 指客户服务中心服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
SM-03 远程服务 指客户服务中心通过远程控制系统对用户的软件进行调试的过程。
SM-04 送修服务 指用户将数据送到用友指定的客户中心进行调试的过程。
SM-05 现场服务 指客户服务中心派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
SM-06 培训服务 指客户服务中心服务人员通过各种方式向用户进行知识传递。
SM-07 邮件服务 通过发送邮件形式，为用户传递相关信息或解答用户提出的问题。

SM-08 会议、座谈服务 通过举办会议或座谈会方式，为用户传递相关信息或解答用户提出的问题。
SM-09 电话访问 由客户服务中心服务人员通过电话主动了解用户当前应用状况、问题及需求。
SM-10 现场拜访 由客户服务中心服务人员主动上门了解用户当前应用状况、问题及需求。