讲解员试题
一拼音题（10分）
即将赧颜源远流长卅炼连轧
通衢潜力鞭笞亘古不变坯料
二文学连线题（10分）
张恨水《雷雨》杨子荣
巴金《小二黑结婚》汪文宣
曲波《啼笑姻缘》虎妞
老舍《林海雪原》小芹
赵树理《骆驼祥子》沈凤喜
三填空题（20分）
1 讲解员在讲解过程中应使用——。

发音要领是————————。

2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。

3 构成讲解员讲解任务的三要素是——————。

4 讲解员在引领过程中应站在来宾的——，距离为——。

5 讲解语言的基本要求是语音语调适度，音质优美，——，语言节奏适中，——。

6 讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为——，——。

7 讲解工作具有社会性，——，经济性，——，涉外性。

8 讲解员的着装要求——，——，——。

四选择题（10分）
1 讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。

“看景不如听景”讲的就是讲解员的（）。

A.语言生动
B.语言清楚
C.语言甜美
D.语言灵活
2 讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之
相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（）。

A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用
3 讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，
这体现了讲解员服务的（）。

A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
4 “眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（）。

A.俯视
B.正视
C.仰视
D.一直注视着讲解对象
5 讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，
这体现了讲解服务理念中的（）。

A.宽容理解
B.诚信待人
C.服务意识
D.融为一体
五简答题（20分）
1 什么是讲解员？
2 讲解员面对老人、小孩、残疾人特殊群体时应该注意什么？
3 讲解员在讲解时是否面对游客？行走转身时切记什么？
4 如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时，你应该怎么办？
六论述题（30分）
1 浅谈讲解员的素质要求。

2 向你外地的朋友介绍莱芜。