总结 1、 自我中心。习惯性的语言：我以为……，他应该 知道……。以己度人的思想在作怪，影响人际沟通。 2、 只听其一，不听其二。 观看动画“黑客”。教师分析：有时我们在听别人说 话时，只听取一部分内容进行片面理解，会造成人际 间误会。 3、 言语的模糊不具体 例：小伟与小明之间发生的事。 4、 其他因素的干扰。如：环境的噪音、自身的状态 等。
小明带着一身的疲倦，终于回到了家里，一进门，妈妈不知是 生气还是高兴，对小明大喊：“你跑到哪里去玩了，也不看看 几点了，学习成绩一塌糊涂，还玩，早晚把自己给玩傻了……”
听到妈妈喋喋不休的数落，小明，什么也没说，躲到自己的房 间里生闷气……
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实验：“社交剥夺”
这一实验，从反面体现沟通 的重要性
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总结：如何明确地表 达出你的意思 ？
a. 评估你所用的句子是否能正确地 表达出你的意思。 b. 在说出口之前，想一想是否有其 它的说法。 c. 选用最能表达你的意思的句子。
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学生表演小品《谁对谁错》 《问路》
小品大意：《谁对谁错》
放学后，小明本准备早点回家，可是刚离开学校，一骑上自行 车，不小心，撞到了一名小学生。这时，小明马上将小弟弟扶 起，并送他回家。……这样一来二去，时间就耽搁了许久……
妈妈今天下班回家后，和往常一样开始准备晚饭，可左等右等 儿子就是不回来，天渐渐黑了下来，妈妈愈发担心……
沟通的重要性
请同学们思考一下，我们为什 么要沟通，如果人际间没有沟 通会怎样？ 学生讨论
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思考：什么是沟通：
指人与人之间交流信息的 过程，其目的是为了促进 彼此的了解，从而建立一 种相互理解，相互支持的 关系。沟通是一个人社会 生活的非常重要的部分。
《问路》 一位外地青年与一位上海老人的对话： 青年问（用普通话）：“老大娘，打搅一下，我想问一下， 杨思中学在哪里？” 老人听不懂普通话，不知道年轻人问什么，便（用上海话） 问：“你说什么，在说一遍。” 年轻人听不懂，便说（用普通话）：“我听不懂，您再说一 遍好吗？” 老人说（用上海话）：“听不懂，听不懂。” 年轻人说（用普通话）：“在哪里，在哪里？” 重复几遍。
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沟通
—--人际交往的关键
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思考：
想一想以下事件的意图，你要如何传 达意思？ 事件一：心情不好，想找人陪。 事件二：想约好朋友一起去看电影。
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大总结
这节课我们主要探讨了 人际沟通中发生矛盾的原因， 以及怎样能使我们与别人更好地沟通。 目的是帮助大家更好地与他人进行沟通， 使我们的人际关系更加和谐。
教学目的：的通过活动和教师讲解， 学生能分析出影响人际沟通的因素， 并掌握人际沟通的技巧。 重点：分析人际沟通的影响因素。 难点：掌握人际沟通技巧。
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改善人际沟通的策略
一 倾听 活动：传音接力 每组准备好的一句话，分别让每个小组第一名同学看 好后，告诉小组后一名成员依次传到最后一名同学。 最后比较最后一名与第一名同学表述的差异。 总结：倾听是人际沟通的重要环节。
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三、言语的运用 想想下面的句子：
1. 小鸣坚持我们要去打球。 2. 小鸣询问我们是否要去打球。 3. 小鸣暗示我们要去打球。 同样是“邀请对方去打球”，不同的语句所传达 出来的意思是否有所不同呢？
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二、站在对方的角度去理解。 活动：我来帮他。 两名同学参加，其中一名同学蒙上眼睛，另一名同学用 语言指导帮助他在黑板上补充人脸上的眼鼻口。 画好后请两名同学谈体会。 总结，我们要充分体会到对方的感受才能更好地完成沟 通。
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思考：小品中的“问题”出在哪？
答案：问题出在沟通上。
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