企业不同阶段对于层管理人员的 不同要求
资本积累 能 管 经 力： 理： 营： 听话、做事 要素管理 人、物、事 生产要素 市场竞争 参与 建议 执行 品牌管理 系统管理个性化 产品经营 多元产品线 知识经济 职能、战略、支撑 知识管理 人才克隆化 资本经营 资本市场化
物料
折旧
人员工资
资本积累 人 事： 管人

管理者必备技能——

……
一个成功的管理者是不断学习的管理者， 技能也会越来越多，随着经验的不断增加， 越来越多的人摸索出自己的方法，这些都 可以用到工作与生活中去。
优秀管理者的定义：

上司眼中：富有朝气、思维缜密、执行力强
下属眼中：年轻有为、领导有方、以德服人 自己眼中：信心十足、精力无限、职业化强
管理者
职业化
1、忠于企业转为忠于职业 2、机会成本替代直接成本 3、归零心态与自我否定
变革化
1、从观望者转为推动者
2、从参与转为导引
3、事后分析转为提前预测
管理者的发展趋势一：组织化
1、从做事转为做管理 2、从“土豆”转为“土豆泥” 3、从个人绩效转为团队业绩 难点：
工作感觉到“不爽”
领导对于能力较强下属的价值观的转变：曾经的 “能人”如何转变心态？


培训小结：

时间关系，今天只是一次粗略的探讨，让 大家认识到我们的问题所在；今后每个月 我们都会组织大家在一起进行特定一方面 的培训，届时会有更多精彩内容！
如果你在今天的培训中颇有感悟，那么就 请你从现在开始吧！一次高效的晨会、一 次完美的沟通、一次合理的分配、一句恰 当的褒奖，都会成为你职业化的动力！
市场竞争 用人
知识经济 开发人
捆绑式
级 别： 权力、服从 不听不行 财 务： 记帐 收支记录 销 售： 坐销 守株待兔 技 术： 自有自然
风筝式
平等 大家说 监控 收支控制 推销 扛枪打猎 引进改进
放养式
互动 上下通畅 管理（理财） 上市融资 营销 管理猎物 创新联合创新
自己研发的是最好的 外来的和尚会念经
建设者：


企业或团队的构架要由你制定，规章制度 也有你制定，员工由你领导，所以你必须： 思路清晰 合理规划 充满凝聚力 丰富的团队文化
培训者：

要想给别人一杯水，自己要有一桶水。管 理一个部门你必须：


对本部门的专业知识了如指掌，这样才有 信服力。 积极挖掘新知识，开发下属的想象力。 主动分享自己的宝贵经验，帮助团队每一 个人进步。


4、永远不要离开你的团队
众人拾柴火焰高这个道理小孩子都 知道，一个经过磨合的团队工作效率 要比新组建的团队提高好几倍。有些 人自持一技之长，盲目跳槽，却落得 失败收场，后悔莫及。
管理者必备技能——沟通

谈心：每一个人都是需要别人理解与支持 的，可以通过谈心找到员工的关注点。 倾听：在谈心中让员工多说话，而不是你 一味的在讲道理，把好脉才好下处方。 侧面了解：有时候别人眼里的自己才最真 实；从不同人嘴里搜集可用信息。 传达：有时候你可用成为传话筒，帮助员 工之间化解矛盾，帮助企业缓解与员工的 关系。
二、管理者的误区
主宰、影响企业效能的最重要的群体。 阻碍企业发展、拖垮企业的群体 。 造成员工流失的根本原因。 ——基层管理
基层管理者的几大误区：





急于行动、疏于计划 只顾做事、不重绩效 只重结果、不重过程 控制不力、缺乏训练 不善协作、沟通障碍 归罪于外、推卸责任

企业的掌舵人，发展方向的引领者。



一、管理者的定位与价值
管理：运用各种资源去达成
企业目标的过程。 “运用”的含义：
• 获取：知识、经验 • 调度：合理分配人力资源 • 利用：资源互补、最高效率 • 开发：提升员工技能、启智
企业的目标 是什么？
企业中的职责与位置

任何企业都是由不同管理者和执行者组成 的。
管理者存在的价值


各位同仁：


路在脚下、心在远方，未来的是职场属于 你们的！ 只要你有能力，公司就会给你提供舞台！
管理者成功之路
家富管理层职业化培训一
恭喜你们！



你们已经成功的脱离了一线基础操作岗位！ 你们的职业化道路迈出了关键的一步！ 你们的收入相对以前有所提高！ 你们可以与企业共同发展！
你们应该认识到:


身边的企业在飞速赶超！ 行业内的职业经理人素质不断提高！ 我们以往的经验远远不够！ 成功是属于有准备的人的！
让我们来认识一下吧！


请各位到前台来抽一张牌，并根据扑克的 花型进行重新分组。 请用一分钟时间记住你小组每个人的名字。

请按照扑克牌数字的顺序来逐次报出每个 人姓名。
如：我是A后边的B后边的C右边的D

提纲：

一、管理者的定位与价值 二、管理者的误区 三、把握企业的脉搏 四、管理者的发展趋势 五、管理者的三个W 六、优秀管理者的定义



1、让学习成为你厮杀职场的利器
不断充电，更新知识才能在竞争如此 激烈的行业生存。
2、职业再也不是你赖以生存的营生
现在的职业已经转型成为你提高素 质与竞争力的助推剂，有些人成功了！ 有些人被淘汰！

3、若想在本行业中变成常青树，就要学会 转型 如果你是技术出身的，你应该补齐你的管 理与沟通技能让你工作更顺畅。 如果你是服务出身的，你应该学习更多专 业知识增进对行业的理解与认识。
管理者必备技能——分配与统筹

深谋远虑：按能力分配工作，使每个成员 发挥最大效能。

规划发展：替部门与每个员工规划好未来 的职业发展，帮助他们树立信心与目标。
资源最大化：将人力资源、物料资源以及 人脉资源巧妙联系，化繁为简、化整为零。

管理者必备技能——奖惩

奖罚分明：合理利用制度，适时地给予奖 励与处罚，在员工中起到更好的效果。 以奖代罚：精明的处罚办法会使你事半功 倍。 罚后安抚：受处罚的员工适当的安抚会是 他重燃希望。 奖后洞察：受奖励的员工往往显得兴奋过 度，甚至有点显摆，及时的提醒他避免犯 错误。

合作者：




团队中的每一个人，无论能力如何都可以 为集体出一份力，作为管理者你必须： 正视每一个人，肯定他们的能力。 积极帮助后进者，多多鼓励前进者。 主动去找每一个人聊天，了解问题所在。
学习者：

学习型的团队铸就学习型的公司，作为管 理者你必须：
多与同行业人事交流，听取他们的宝贵意 见。 跳出本部门甚至本行业，积极借鉴其他行 业的宝贵经验。 把自己所学到的融会贯通，并分享给团队 成员。
管理者必备技能——总结与分享

自我分享：了解自己的经验与长处，总结 成善于理解与消化的语言，分享给员工。 激发分享：可以在不同场合，不同时刻找 团队中合适的人分享，来激励全队。 鼓励分享：在适当的时候找团队中的成员 分享，更能贴近员工，更有信服力。


管理者必备技能——授权

在一些特定的问题前，可以授权下属去独 立完成，锻炼他们的能力。 已授权的问题不要过多干预，以免下属越 来越迷茫。
管理者的发展趋势四：变革化
1、从观望者转为推动者 2、从参与转为导引 3、事后分析转为提前预测 难点： 变革过程中担心自己的地位与威望而 望而却步。在变革中担任的角色不明确。
思考： 当企业的变革大潮来临时我应该如何适 应？我的经验与阅历可在在变革中做些什么?
课间休息10分钟

你可以去洗手间，可以去抽根烟，也可以 跟身边的同事交流一下你的心得。
组织领袖
教练
企业机器的操盘手 精神领袖
董事长角色：
劳工领袖
管理者必须把握住企业的脉搏，才能有效的发挥 自身的技能和优势，做到循序渐进，游刃有余。
四、管理者的发展趋势
ห้องสมุดไป่ตู้组织化
1、从做事转为做管理
2、从“土豆”转为“土豆泥” 3、从个人绩效转为团队业绩
综合化
1、从单一业务型转为复合型
2、从“机器人”转为“变形金 刚” 3、从步兵转为特种兵
管理团队的核心，充满向心力的人。 将企业带入覆灭的最终责任人。


——中高层管理
中高层管理者的几大误区：


误区一：只有高级管理者才是管理者。 误区二：只有拥有下属才是管理者。 误区三：只有下属才需要管理。 误区四：管理是一个商业问题。 误区五：管理是一个心理学问题。
小游戏：汉诺塔

思考：中高层管理者的心声 我总是很忙，转化总需要一定的时间和精力投入，但老总好像并 不给我这样的时间和机会，我还是先满足老总让我做事的要求吧。
中高层管理者的发展趋势三：职业化
1、忠于企业转为忠于职业 2、机会成本替代直接成本 3、归零心态与自我否定 难点： 心态的突破，从看重眼前利益转为看重长远， 理性对待“不公平”。生活与工作走向同质化， 人生观与价值观高度统一。
小故事：两个经理

思考：B经理的成功原因？

扶梯子的经理
操控型的经理
五、管理者的三个W

Who？ Way？ What？
谁？ 为何？
我的角色定位？ 我为什么要这么做？ 我要怎么做？


什么、怎么？
模范者
合作者
建设者
学习者
培训者
模范者：


在团队中要起到明显的模范作用，下属的 所作所为很大一部分受你影响，所以你必 须： 提高个人素质与修养。 要有同感共苦、身先士卒的精神。 言出必行的执行力。
工作流程化的改进速度