2019大学生网购调查报告-
关于大学生网上购物情况的调查报告
班级：经信091
小组成员：蒋颖，张玲香，金丹，张亚芳指导老师：陈宏金老师
日期：2019年11月14日-25日
一、调查背景：
随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。

传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为了这个购物群体非常重要的一部分。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺一些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。

对此，我们展开了有关大学生网上购物情况的调查研究，并就以我们自己学院的学生为主进行调查。

二、调查目的:
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查方法及具体实施
对大学生实地调查为主，具体实施方法如下：
（1）小组完成市场调查问卷的设计与制作，并且给与每一个小组成员明确的分
工后，就可以开始到校进行调查。

（2）校园随机调查300名同学
四、调查程序及时间安排
调查大致来分为准备、实施、研究、总结四个阶段。

1、准备阶段：它大致分为分析调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调查要求，采用多种形式和方法，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、研究阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析。

4、总结阶段：将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来，并对其进行评估。

五、日程及人员安排
在本小组项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺
利实施。

按调研的实施程序，可分六个小项来对时间进行具体安排：日程安排：调研方案、问卷的设计--1日
调研方案、问卷的修改、确认--1日实地调查阶段--3日数据处理阶段--1日
数据统计分析阶段--2日调研报告撰写阶段--2日
人员安排：问卷设计：金丹问卷调查：小组4人 PPT制作：蒋颖
调研报告：张玲香
六、调查分析：
我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

第一：是否有过网上购物的经历
从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经达到了82.1%，远远高于全国
平均水平，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。

大部分学生已经接触并接
受了这一新的购物方式。

第二：大学生网上购物的原因
从上图可以看出，大部分人是因为物美价廉才网上购物的，其次是因为节省时间、时尚、款式新颖等因素，从中可以总结出大学生热衷网上购物的原因有以下三点：1.网上购
物符合大学生的求新心理。

大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。

网上
购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生这一“高触网”群体相对于其
他人群，对网上购物操作更容易接受。

2．网上购物符合大学生的求廉心理。

价格始终是
影响消费者心理的主要因素，大学生在校期间的收入来源主要是靠家长提供，在消费能力
上受到了限制，网上商店比
传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。

3．网上
购物符合大学生的求异心理。

网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找
到的新奇、独特的物品，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。

第三：大学生网上购物时会买些什么产品
从图中我们可以知道，绝大多数同学喜欢在网上购买服饰类商品，其次是在线充值等等。

第四、平均多长时间网购一次商品
第五：常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱
从图中可以看出大多数同学购买商品都会在200元以下，消费水平还是控制在自己消
费能力之内的。

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以
一般的消费金额主要集中在100-200段。

第六：选择卖家的标准
从上图中可以大多数同学更注重查看商家信用等级和好评率、商品种类及价格，这说
明同学们对网上购物的保护意识还是比较强的。

第七、大学生对网上购物的态度从上图可以看出，大家对网上购物的评价都一般，在各方面还有些不足。

七、调查总结：
从问卷调查报告中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些
实质性的问题。

就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在100元以下占了52.5%，在100元-200元之间占了38.21%，200-500元之间占了8.57%，500元以上只占了0.72%.从
这些数据我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于200元之间，这就说明大学生网上
购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总得来说环视对网上
的商品持不放心的态度。

大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有
一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。

为了增加购买者的消费金额，作为销售
商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的
面目出现在大家的面前。

还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。

最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。

通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和
“满意”这两个。

对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不
到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购
过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。

针对这些问题，经营商应该加强售货
服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。

还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。

国家有关部门也应该
制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次
来增加消费者的信心。

当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商
品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，
为他们节省时间和消费。

通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大
学生对网购的商品还是比较满意的。

普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面
商品的价格低，样式等比较齐全。

当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物
相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。

针对网上购物存在的问题同
学们也提出了一些建议：网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。

同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法；网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品。

归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。

相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。