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移动支付各种数据深度分析对比

移动⽀支付各种数据深度分析对⽐比
2014年7⽉月16⽇日,中国互联⽹网络信息中⼼心 (CNNIC) 发布《第三⼗十四次中国互联⽹网络发展状况统计报告》。

报告显⽰示,截⾄至2014年6⽉月,我国使⽤用⽹网上⽀支付的⽤用户规模达到2.92亿,较2013年底增加3558万⼈人,半年度增长率12.3%。

与2013年12⽉月相⽐比,我国⽹网民使⽤用⽹网上⽀支付的⽐比例从42.1%提升⾄至46.2%。

与此同时,⼿手机⽀支付增长迅速,⽤用户规模达到2.05亿,半年度增长率为63.4%,是整体⽹网上⽀支付市场⽤用户规模增长速度的5.2倍,⽹网民⼿手机⽀支付的使⽤用⽐比例由25.1%提升⾄至38.9%。

随着移动⽀支付市场的井喷,阿⾥里巴巴、腾讯、百度等互联⽹网巨头们纷纷加⼊入战局,移动⽀支付进⼊入战国时代。

聚焦移动⽀支付,何处才是主战场?根据益普索(Ipsos)近期针对互联⽹网⽤用户的调查显⽰示,移动⽀支付呈现出以下特点:
1. 移动⽀支付的⽤用户群呈现⼥女性化和⽼老龄化特征
2. 新形式的⽀支付⼿手段在市场中在逐渐慢热,虽然使⽤用率不⾼高,但已经逐渐培养了认知度
3. 安全性仍然是消费者的⾸首要顾虑,且随着年龄的增长对安全性愈加看重
4. 交易优惠与补贴等激励⼿手段对90、80后更加有效
5. 年轻的90后与年长的60后对第三⽅方⽀支付⼯工具的使⽤用相对集中,社会中坚80后和70后对第三⽅方⽀支付⼯工具则兴趣⼴广泛,70后使⽤用的第三⽅方⽀支付⼯工具种类最多
6. ⽹网购、话费缴费或充值仍是移动⽀支付的主要应⽤用场景
⼀一、移动⽀支付的⽤用户群呈现⼥女性化特征,⼥女性消费者争夺将成为⽤用户争夺的制⾼高点
根据益普索(Ipsos)2013年12⽉月和2014年6⽉月针对互联⽹网⽤用户的调查显⽰示,在使⽤用过移动⽀支付的⼈人群中,⼥女性消费者⽐比例超过半数,且⼥女性消费者⽐比例在增加,由2013年51.5%增加⾄至2014年的53.9%。

移动⽀支付市场呈现出明显的“⼥女性化”特征。

⼥女性消费者在选择⽀支付平台时的主要考虑因素:
交易安全性(78%)、⽀支付平台稳定性(65%)和个⼈人隐私安全性(66%),是⼥女性消费者最为看重的因素,
相对于男性消费者(11%)⽽而⾔言,⼥女性消费者(16%)更愿意接受周围同事朋友与家⼈人的推荐。

⼆二、移动⽀支付⽤用户群⽼老龄化趋势显现,产品设计上需要考虑⽼老年⽤用户的使⽤用习惯
在互联⽹网⼈人群中,⼿手机银⾏行的普及率达59.3%,⽽而第三⽅方⽀支付的普及率⾼高达94.4%;在我们认为对新技术接受度⽐比较低的中⽼老年⼈人群中,对第三⽅方⽀支付⼯工具的使⽤用率相⽐比其他年龄段⼈人群并不低。

与2013年12⽉月调查结果⽐比较发现,30岁以上互联⽹网⼈人群中,使⽤用移动⽀支付⼯工具的⼈人群,与半年前相⽐比呈现出增加趋势,移动⽀支付⽤用户群⽼老龄化趋势显现。

产品流程及功能设计上如何满⾜足中⽼老年⽤用户的需求,是移动⽀支付运营商要认真考虑的环节。

三、新形式的⽀支付⼿手段在市场中在逐渐慢热,虽然使⽤用率不⾼高,但已经逐渐培养了认知度
当前,APP客户端⽀支付仍然是⽤用户知晓率(88%)和使⽤用率(81.9%)最⾼高的⽀支付⽅方式。

NFC近场⽀支付及声波⽀支付等新形式的⽀支付⼿手段,在市场中的使⽤用率较低(6.1%),但逐渐培养了认知度(20.1%),随着市场环境的成熟,将释放出更⼤大的发展空间。

四、安全性仍然是消费使⽤用移动⽀支付的⾸首要顾虑,不同年代消费者顾虑不同
对于移动⽀支付安全,消费者是⼼心存顾虑。

认为移动⽀支付与其他⽀支付相⽐比,不存在更⼤大交易风险的客户占⽐比仅为18.3%,不到2成。

在选择移动⽀支付平台考虑因素中,随着年龄段的增长,⽤用户对交易安全性愈发重视;交易优惠与补贴等激励措施,对年轻⼈人更加有效;
70后对于⽀支付平台系统稳定性和操作体验友好性与便利性的需求⾼高于其他群体,同时选择⽀支付⼯工具的⽬目的性更强;
90后作为未来的潜⼒力市场,并不容易获取,他们对于“⽀支付平台的品牌影响⼒力与信任度”有很⾼高的要求,且对于交易优惠与补贴抱有较⾼高的预期。

80后作为屌丝⼀一代,在考虑选择移动⽀支付平台时也呈现出“屌丝”的⼀一⾯面,与其他年龄代相⽐比,如果说有什么特别的考虑因素的话,那就只有“其他”可考虑了。

五、年轻的90后与年长的60后对第三⽅方⽀支付⼯工具的使⽤用相对集中,社会中坚80后和70后对第三⽅方⽀支付⼯工具则兴趣⼴广泛,70后使⽤用的第三⽅方⽀支付⼯工具种类最多
⽀支付宝钱包在第三⽅方⽀支付领域⼀一枝独秀,在使⽤用过的第三⽅方⽀支付⼯工具中,从60后群体到90后群体选
择⽀支付宝钱包的使⽤用率都超过97%。

关于最常使⽤用的第三⽅方⽀支付⼯工具,⽀支付宝钱包的使⽤用率也在四个群体中均超过9成。

受益于电⼦子商务的发展,⽹网银在线在90后、70后和60后⽤用户群中使⽤用率较⾼高,80后⼈人群对微信⽀支付的使⽤用率⾼高于其他⼈人群。

六、移动⽀支付的主要应⽤用场景
⽹网上购买商品(81.87%),电话费、⼿手机费缴费或充值(77.87%)是消费者使⽤用移动⽀支付主要业务。

另外,电影票预订(58.36%)、⽀支付打车费⽤用(58.22%)、信⽤用卡还款(57.40%)、⽔水电煤缴费(56.94)、购买彩票(56.70%)、转账汇款(51.14%)等也是消费者使⽤用移动⽀支付较多的业务。

来⾃自中国商业电讯。

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