第一章P19、1、给项目下个定义：项目就是以一套独特的、相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一定特定的目标所做的努力。
2、给项目目标下一个定义并举例说明：项目目标就是一个期望的结果或产品，例如，一个项目的目标可能是在10各月内通过50万的预算把某种性能规格的新炊具投放市场，而期望能够高质量的完成，使客户满意。
3、举例说明在某个项目中会用到的资源：项目资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料等。
例如一场婚礼需要。
4、客户在项目生命周期中扮演的是什么角色：项目生命周期的第一阶段是识别需求。
当客户识别出需求时，项目就诞生了。
第二阶段为提出解决方案，客户选取优胜方案，第三阶段为执行解决方案。
客户满意整体工作质量，在预算在规定时间内完成。
第四阶段为结束项目，评估项目绩效。
5、项目可能会包含的不确定性：资金、人力、进度计划等P7、P56、工作范围：使客户满意而必须左的所有工作。
进度计划：每项活动开始时和结束的具体时间表。
成本：就是客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用。
客户满意度：交付物是否满足项目开始时所指定的验收标准与要求。
此四个因素是制约项目成功的关键因素。
7、项目管理的最终目标是使客户满意，客户满意将会给双方带来极大的满足。
第三章1、承约商需要与潜在客户建立联系，提前为客户准备一份需求建议书。
2、成功地在需求建议书或申请书前开发业务会产生什么结果？答：在需求建议书或申请书前开发业务，与潜在客户的紧密合作，会使承约商处于一种有利的地位，熟知客户需要、要求和期望的承约商，将会针对客户的需要建议书，准备一份重点突出的申请书。
当客户发出申请书时，该承约商最终将会被选为执行该项目的承约商。
3、当决定是否回复需求建议书时，承约商应该考虑哪些因素？答：应该考虑1、竞争，有哪些承约商会提交申请；2风险，项目有失败的风险吗？；3、任务，申请项目与承约商的经营目标一致吗？；4、扩展业务的机会，申请项目会给承约商提供扩展和强化其能力的机会吗？5、客户的声望。
6、资金保障，客户真有资金用于这个项目吗？7、申请书所需要的资源。
8、项目所需要的资源。
4、承约商需要评估关于他们准备申请书的能力和有关赢得合同的可能性。
5、申请过程是一个竞争过程。
申请书是一份推销文件。
6、在申请书中，承约商必须突出其不同于竞争者的独特因素，使得该申请书。
7、申请书应强调3个主题或包括3个部分，他们是什么？答：技术、管理、成本8、申请书的技术部分的目的是什么?答：目的是是客户意识到：承约商理解客户的需要或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。
9、申请书的管理部分的目的是什么？答：目的是客户确信，承约商能做好项目所提出的工作，并且收到预期效果。
10、申请书成本部分的目的是什么？答：目的是使客户确信，承约商就申请项目所提出的价格是切合实际的、合情合理的。
11、申请书所包含的3个部分各包括哪些因素？答：P77第4段，技术、管理、成本12、在为申请的项目定价时，承约商需要考虑哪些因素？答：必须考虑成本预算的可信度、项目风险、项目对承约商的重要性、客户的预算和竞争问题。
13、及时在提交申请书之后，承约商也必须持续联系跟踪。
14、承约商投标于一个固定价格合同必须制定精确和完善成本估计和包含充足的应急成本。
15、根据客户与承约商对于相关合同类型的风险大小，在方框内填写“低”或者“高”。
固定价格合同成本补偿合同思考题：1、客户是如何评估申请书的？他们可能会考虑哪些因素？答：P77最后一段，技术、管理、成本2、列举申请书的主要组成部分及每个部分的目的和因素。
答：P77第4段，技术、管理、成本3、4、在提交申请书后，承约商还要和客户联系吗？为什么应该，为什么不应该？答：在提交申请书后，应该和客户联系，确认客户是否已经收到申请书，或需要澄清什么疑问。
但是不宜过分积极，避免客户认为承约商试图影响申请书评估过程，给客户留下不好的印象。
5、低价格的申请书会被选中吗？为什么会？为什么不会？试举例说明。
答：有些客户首先看各种申请书的价格，低价格的申请书会有较强的竞争优势，但是故意低估价格的承约商被任务是不道德的，或许还是不合法的。
6、当承约商确定申请书价格时，应考虑哪些因素？为什么这并不是件容易的完成的任务？答：必须考虑成本预算的可信度、项目风险、项目对承约商的重要性、客户的预算和竞争问题。
这是件不容易完成的任务，因为不能报价过高，否则客户会选择其他低价的承约商，又必须小心地避免低估申请项目资金，否则不但挣不到钱还可能亏损，或者不得不找客户追加预算，那是很尴尬的，会损害承约商的声誉。
7、给申请书下个定义，描述申请书的目的。
P588、描述两个不同类型的合同，说明它们的适用情况和与之相对应的风险。
答：1、固定架管合同，2、成本补偿合同，见上15题9、描述一下什么是需求建议书或申请书前的市场营销工作，为什么承约商应该进行此项工作？答：P53，见上2题10、针对……11、讨论一下……12、举例说明什么时候承约商应该投标，什么时候不应该投标？13、举例说明合同中可能出现的各类条款。
第四章项目1、项目生命周期的第3阶段包括哪两个部分？先拟订详细的项目计划，然后执行计划以实现项目目标。
2、项目生命周期的第3阶段的第一部分涉及要建立一个路线图或行动方案。
3、计划决定：什么需要做；由谁去做计划；花多长时间去做；将要花费多少。
4、风险管理包括识别、评估和应对项目风险，以此来最小化不利情况出现的可能性和不利事情对于项目达到目标实现的影响。
5、风险应对计划包括开发行动计划来减少每个风险发生的可能性和影响，建立一个行动点来指明何时采取行动，为每个应对计划的具体实施者分配职责。
6、应急计划是一个预先确定的系列活动，当风险发生时就会实施。
7、在每个报告期必须收集哪两种资料或信息？（1）实际绩效资料（2）任何有关变更项目范围、进度计划和预算的信息。
8、除了建立一个基准计划，还有必要事前控制项目，以确保项目目标能够实现，并且客户满意。
9、适当地结束项目的目的是什么？适当结束项目的目的是从项目中学到经验，以便改善未来项目的工作绩效。
10、项目经理应当举行哪两种内部的项目后评估会议？与团队成员之间的个人会议及与项目团队的小组会议。
11、列出三个理由，说明承约商为什么要与客户举行项目后评估会议。
可确定项目是否为客户带来了预期的收益，评估客户满意度，获得将来可能会对与这家客户或其他客户开展业务联系有所帮助的反馈信息。
12、对承约商而言，由于客户的不满意而使项目提前结束的两个潜在后果是什么？承约商可能会因为提前终止项目而蒙受资金损失，也可能不得不解雇一些为该项目工作的员工。
更重要的是，承约商的声誉可能也会随之扫地。
承约商很有可能再无机会从不满意的客户那里得到业务，声誉受损也使承约商难以从其他客户那里获得业务。
第五章计划一、练习题5.1项目目标1.对于一个项目来讲，目标通常是根据工作范围、进度计划和成本而定。
2.说出你正在做（或最近做过）的一个项目的目标。
5.2工作分解结构3.什么是工作分解结构？答：工作分解结构将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素。
它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。
所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。
4.工作分解结构中任何给定分支的最底层工作细目叫做工作包。
5.3责任矩阵5.责任矩阵表明完成工作分解结构中的每项工作细目的责任人。
5.4界定活动5.5制定网络计划6.指出画网络图的两种形式答：一种是用节点表示活动，又叫节点表示法；另外一种形式是用箭线表示活动。
7.活动以一种先后顺序连接在一起，表明哪些活动在其他活动可以开始之前必须做完。
8.以用箭线表示活动形式画网络图，活动由叫做事件的圆圈联系在一起。
9.虚活动仅在以箭线表示活动形式画网络图时应用。
虚活动用一个虚箭线来表示。
10.参看图5-7：P133页11.参看图5-8：P134页5.6信息系统开发计划5.7项目管理软件二、思考题1.为项目制定计划是什么意思？它包括哪些内容？制定计划的工作中应该包括那些人？答：计划是为实现某个目标而对任务进行系统的安排。
计划安排需要完成的任务及如何完成。
让实际负责工作的人参与制定计划。
2.“项目目标”一词是什么意思？如果项目目标未曾写明，可能会发生什么？给出三个明确写明目标的例子。
答：计划过程的第一步是明确项目目标—预期结果或最终产品。
项目目标通常以工作范围、进度计划和成本来界定。
目标必须明确确定，并在客户和执行这个项目的组织或承约商之间达成一致意见。
3.什么是工作分解结构？什么是责任矩阵？它们有什么联系？答：工作分解结构将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素。
它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。
所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。
责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任的方法。
4．什么是活动？它总需要人力吗？参看图5-1，分别提供为完成工作包3.3和4.2所需的详细目录。
答：活动就是需要消耗一定时间的一项明确工作，但它不一定消耗人力，比如等待混凝土硬化需要几天时间，但不需要消耗人力。
5.专有名词“紧前事件”和“紧随事件”是什么意思？答：活动的开始事件叫做该活动的紧前事件，活动的结束事件叫做该活动的紧随事件。
6-12题目为主观或看图或计算题。
P145页。
第6章进度安排6.1活动工期估计练习题1.判断正误：一项活动的工期估计应包括完成工作所需要的时间加上相关的等待时间。
答案：正确6.2项目的开始和结束时间2.项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
6.3进度计算6.3.1最早开始和结束时间3.计算一项活动最早结束时间的公式是什么？答：最早结束时间=最早开始时间+工期估计4.活动的最早开始时间和活动的最早结束时间可顺着网络图正向计算得到。
5.参看图6-6和图6-7。
“试验性测试问卷调查表”的最早开始时间和最早结束时间是第几天？解：（图见书本167页）“试验性测试问卷调查表”的最早开始时间是第13天，其最早结束时间是第33天。
6.什么决定了某项活动的最早开始时间？答：某项活动的最早开始时间是由直接指向这项活动的所有其他活动的最早结束时间中的最晚时间决定的。
6.3.2最迟开始和结束时间7.计算某项活动的最迟开始时间的公式是什么？答：最迟开始时间=最迟结束时间-工期估计8.最迟结束时间和最迟开始时间可在网络图上反向计算得到。
9.参看图6-9和图6-10.“输入反馈数据”的最迟开始时间和最迟结束时间是第几天？解：（图见书本172页）“输入反馈数据”的最迟开始时间是第105天，其最迟结束时间是第112天。