管理者代表发言稿公司于xx年元月开始推行iso9001：xx质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用iso9000系列标准组织工作开展和培训。

在xx的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，xx年元月和xx年元月荣获iso9001：xx质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。

为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：一.总结经验，持续改进认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。

结合公司推行hsf(危害物质过程管理)，组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。

使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。

二.深化质量管理，各项管理齐头并进以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。

公司xx年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了xx年度生产经营好的成绩。

内部控制损耗、降低成本正深入开展。

第1 页共18 页三.加强职责分工，实行目标管理为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。

xx底年公司制定了xx总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门xx年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。

目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。

四.以人为本，加强培训人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。

为提高公司综合竞争能力，xx年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。

诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。

我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争xx公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。

第二篇：管理者代表发言稿管理者代表发言稿各位领导、内审员：今天是我担任管理者代表职务以来参加的第一次标准化工作会议，对于标准化管理工作，我也还在继续学习，希望和在座的各位共同交流经验。

对于公司的“五标一体化”管理工作，我主要从以下四个方面谈一谈对工作的认识、意义和工作思路。

一、对标准化管理工作开展情况的回顾公司注重管理创新和制度创新，先后于XX年、XX年通过质量管理、职业健康安全管理和环境管理体系认证。

XX年10月，公司启动了测量、能源管理体系的认证工作，目前已完成“五标一体化”《管理手册》和《程序文件》的制定并进行试运行，预计今年9月通过认证，届时公司将形成“五标一体化”管理。

公司通过坚持不懈地开展多种形式的标准化知识培训，使全员质量意识(感谢访问好)发生了根本的变化。

首先是建立了以顾客为中心的经营意识，其次是不断强化以质量为根本的品牌意识，其三是逐步完善以加强基础管理为手段的过程控制意识，其四是努力提高以体系运行有效性为重点的持续改进意识。

二、公司内审员的管理工作目前公司共62人取得内审员资格证书，XX年公司聘任内审员共34人。

管理体系的认证工作能够按照计划进度顺利开展，离不开我们内审员的辛勤工作和全体员工的支持与配合，第三篇：优秀管理者代表发言稿优秀管理者代表发言稿尊敬的领导、同事们：大家好！很荣幸获得基建实业部XX年度“优秀管理者”，也很荣幸能够在这样的场合代表优秀管理者发言,这是各位领导及同事对我工作的肯定与信任，这与领导的栽培、同事的支持是密不可分的。

在此我衷心的感谢各位领导对我工作的肯定和信任，感谢各位同事给予我的支持与和理解。

回首过去的一年，是集团二期工程全面开工建设的一年，我感受颇深，在总结经验和教训的同时，倍受启发和鼓舞。

我认为作为管理者不仅要以身作则，还要懂得如何去管理，怎样以最有效的方法和技巧去完成任务达到目的。

同时在工作中要起到上传下达的作用，及时准确地将公司高层领导的精神耐心地与同事们分享。

主动与同事进行沟通，倾听同事们的心声，了解同事的需求，尽一切能力，解决有需要帮助的同事，从而树立同事的集体荣誉感，增强团队的凝聚力，使大家团结一致奔着目标一起努力，把工作做好。

而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并及时给予肯定，每位同事都有自己的长处，得到鼓励后会更加积极努力，在不断学习和成长中形成一个良性循环，大家在愉快的心情下工作，公司二期工程的建设一定会保质保量按期投产。

1/3 Page1 2 3 下一页尾页管理评审会议发言稿会议通知公司办公室、人力资源部、品质管理部、拓展部、公司仓库、天然居、鲁班大厦、绿化中心、机电中心、电梯中心：根据公司三体系文件推行工作安排，暂定于XX年11月21日下午在公司27楼会议室召开管理评审会议。

以全面检验和评价公司的质量、环境及职业健康安全管理三体系的持续适宜性、充分性及总体有效性。

一、会议内容包括：讨论公司组织结构是否适宜；体系的适宜性及实施的有效性；方针和目标的适宜性及实施达成情况；服务质量是否满足顾客的需求；内审提出问题的纠正情况；资源的配置情况；重大风险和职业健康安全危险源的控制情况；重大环境因素的管理方案实施及运行控制的情况；法律法规和其他要求的符合性；相关方关注的问题及顾客反馈；纠正与预防措施的实施情况等。

二、会议议程：1、听取管理者代表就公司质量、环境及职业安全卫生管理体系运行状况的报告；2、听取公司办公室、人力资源部、品质管理部、拓展部、绿化中心、机电中心、天然居贯彻实施质量、环境及职业安全卫生管理三体系的情况报告；鲁班大厦贯彻实施质量体系情况报告；3、与会领导就公司的质量、环境及职业健康安全方针、目标，以及体系的充分性、适宜性、有效性进行评审。

并对公司质量、环境及职业安全卫生管理体系提出改进意见。

请与会各部门人员按照会议内容提前准备好发言稿，体系推行情况报告格式附后，请大家参照编写并将报告的电子文档提交品质管理部，请大家准时参加会议。

此通知。

附：推行情况报告（示范样本）深圳市天健物业管理有限公司二○○五年十一月八日天然居管理处实施iso9001、iso14001及ohsas18001情况汇报一、天然居管理处职责：二、天然居管理处的人员设置及工作内容：天然居管理处现有人员人，其中主任1名、主任助理名、管理员……。

管理处的主要工作内容：第一、对客户管理与服务：1、物业的整体管理服务工作，主要是维护物业的完好；提供一个清洁、干净、安全的环境，达到客户对我们服务的满意。

2、入伙管理，主要是准备好入伙时所必须的资料，并与用户签订管理协议，做好楼宇交接，及交钥匙工作，并做好装修管理。

3、日常的客服工作：主要是受理用户的日常报修、专项委托维修、服务投诉处理，以及在管理与服务过程中需要用户密切配合的各种正常业务往来与沟通。

第二、护管工作……；三、管理处涉及的程序文件及实施情况：天然居涉及文件23个，见附后。

天然居管理处自推行三体系以来，严格按体系文件的质量要求，规范管理和服务，确保了公司及部门质量、环境及职业健康安全方针和管理目标的贯彻落实和完成。

在员工学习培训方面……；对服务分包方、物资供应商，通过信息交流单的方式施加影响……；在内部管理方面，……；各项工作记录、表格使用……；天然居管理目标：（可参考公司的管理目标及部门分目标核实本部门的达成情况，数据要求真实、有依据可查。

）管理目标1、管理服务满意率达95%。

2、用户投诉处理率100%。

3、………… 达成情况96% 100%四、法律法规掌握及使用情况：参考《法律、法规清单》，组织员工学习相关法律法规……；在工作中没有出现任何违法违规事件、……。

五、内审不合格项的解决：1、垃圾分类管理尚未实施。

垃圾分类收集管理方案以及向用户做宣传的工作已于10月21日前全部落实到位。

2、……其余内审不合格项也已经整改完毕，并按要求落实、实施。

六、存在的问题及需要公司领导协调的事项：通过将近两个月时间推行三大体系文件的试运行，在工作过程中出现……；附：天然居管理处的相关程序文件：23个op04《沟通与交流控制程序》op07《设备管理程序》op10《装修管理程序》op11《相关方投诉处理程序》op14《维修管理程序》op15《护管管理程序》op16《消防管理程序》op17《车辆管理程序》op20《供水、供电管理程序》op21《应急预案与响应控制程序》op23《公共设施管理程序》op24《社区文化建设程序》op25《标识和可追溯性控制程序》op26《采购管理程序》op27《物业管理分包方控制程序》op28《质量、环境、安全监督检查程序》op30《顾客满意度调查分析程序》op31《事故、事件、不符合处理程序》op32《数据收集、分析与改进控制程序》op33《纠正和预防措施控制程序》op36《环境和职业健康安全管理方案控制程序》op39《仓库管理程序》op40《清洁管理程序》第二篇：评审会议管理制度评审会议管理制度第一章总则第一条为提高集团公司各类评审会议的工作效率，规范评审会议的组织工作和议事程序及方法，特制定本制度。

第二条本制度中的评审会议，是指公司在经营管理活动中，对重要计划、规划、方案、合同、制度等专题材料，组织有关人员、专家进行评估、论证或审定的会议。

评审会议为不定期会议，通常以一案一会为原则。

第三条评审会议承办部门负责会议方案的制订和报批、会议通知的拟定、会议资料的整理及分发、会议记录的整理、会议纪要的撰写和报批以及会议审定事项的落实。

第四条行政部负责会议通知和资料的发放，会议纪要的核稿、发放和归档。

第五条制度适用于公司本部，各公司，部门参照执行第二章会议类别与范围第六条评审会议分为项目工程前期类、工程管理类、营销策划类、行政管理类及其他类。

第七条项目工程前期类评审会议内容包括项目可行性报告、项目策划书、规划方案、设计任务书、初步设计方案、建筑设计方案、环境设计方案、综合管线(道路)设计方案、智能化设计方案等。

第八条工程管理类评审会议内容包括：标书拟定方案、施工方案、桩基施工方案、施工图、重大设备造型、外装饰方案(试样)、“四新”技术应用及推广方案等。

第九条营销策划类评审会议内容包括：户型设计方案、广告策划方案、销售方案、项目标识系统方案、定位协议、预售协议、销售合同、定价(调价)方案、前期物管协议等。