劳动争议调解委员会
工作制
度
调解工作程序................................. .2 调解登记制度................................. .4 调解协议督促履行制度........................ .5 业务培训制度................................. .6 工作考评制度................................. .7 调解委员会职责.......................... (8)
调解员职责.................................. .9 调解记录制度............................. ..10 档案管理制度............................... ..11 统计报告制度............................. ..12 例会制度................................... ..13 调解员聘任................................. ..14
劳动争议调解工作程序
1、申请与受理
劳动争议发生后，当事人自愿选择调解的，应及时申请。

调解委员会接到调解申请后，应对调解申请书进行审查，决定受理的，应征询申请人的意见，对方当事人愿意调解的，要将调解的时间、地点、诉求等以口头或者书面形式通知双方当事人；对方当事人不愿调解的，应作好记录，在三日内以书面形式通知申请人。

对不予受理的，应向申请人说明理由，并告知申请人维权渠道。

2、调解
（1）调查核实。

调解委员会对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，调查应作笔录，并由调查人员签名或盖章。

调查工作一般包括：①查清案件的基本事实；②双方发生争议的原因、经过、焦点及有关的劳动权利、义务的约定，分清双方当事人应承担的责任，拟定调解方案和调解意见。

（2）召开调解会议。

简单的争议，可由调解委员会指定一至二名调解员进行调解。

案情复杂的，由调解委员会主任主持召开由争议双方当事人参加的调解会议（发生争议的职工一方在10 人以上并有共同诉求的，应当推举代表参加调解活动），有关单位和个人可以参加调解会议协助调解。

会议的议程是：①会议记录员向会议主持人报告到会人员情况；②会
议主持人宣布会议开始，宣读申请调解的争议事项和会议纪律；③听
取双方当事人对争议的陈述和意见；④调查人员公布核实的情况和调解意见，进一步核准事实；⑤依据事实和法律规定及劳动合同约定帮助争议双方协商达成协议，不管是否达成协议都要记录在案，当事人核对后签字。

（3）经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。

协议书应写明争议双方当事人的姓名（单位、法定代表人）、职务、争议事项、调解结果及其他应说明的事项，由调解委员会主任（简单争议由调解员）以及双方当事人签名或盖章，加盖调解委员会印章。

调解协议书一式三份（争议双方当事人、调解委员会各一份）。

双方当事人可向管辖区内劳动争议仲裁委员会申请置换仲裁调解书，置换后的仲裁调解书具有法律效力。

（4）调解不成的，制作调解意见书，并在调解意见书上说明情况。

调解意见书要写明当事人的姓名（单位、法定代表人）、年龄、性别、职务、争议的事实，调解不成的原因，调解委员会的意见。

调解意见书由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章。

调解意见书一式三份（争议双方当事人、调解委员会各一份），及时送达当事人，告知当事人在规定的期限内向管辖区内劳
动争议仲裁机构申请仲裁。

调解登记制度
申请人申请调解实行一人一登记，符合受理条件的，应及时受
理登记；不符合受理条件的，及时告知并引导申请人通过其他途径解决。

在调解时，应记录调解事由、调解时间、调解结果等。

一次未能完成调解的，应分次记述每一次的调解时间和结果。

调解结束后，应保持调解登记资料的完整性。

对劳动争议的申请、调解和调解协议的执行情况进行登记、汇总、备案、保留资源备存查。

调解协议督促履行制度
企业劳动争议调解委员会对达成调解协议的争议实行督促履行制度，调查了解当事人是否按时履行协议，对没有履行协议的，应督促一方当事人及时履行，并告知另一方当事人可申请仲裁维护合法权益。

业务培训制度
建立调解员业务培训制度，通过参加县仲裁委组织的调解员培训班、行业性调解技巧交流会、典型案例研讨会等形式，逐步提升调解员队伍素质，增强调解员依法调解劳动争议的能力和水平。

工作考评制度
为促进劳动争议调解工作，调动调解员工作积极性，每年度在企业内开展劳动争议调解工作考核。

对工作认真负责、完成任务突出的车间、班组和调解员予以一定精神或物质奖励。

对劳动风险防控不力、劳动争议案件较多的车间、班组，在年度评先创优、评选劳动关系和谐单位时予以限荐
劳动争议调解委员会职责
1 、宣传劳动保障法律、法规和政策；
2 、对本企业发生的劳动争议进行调解；
3 、监督和解协议、调解协议的履行；
4、聘任、解聘和管理调解员；
5、参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章制度等方面出现的问题；
6、参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案；
7、协助企业建立劳动争议预防预警机制。

劳动争议调解员职责
1、关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告;
2、具体实施调解，对案件提出调解意见，起草调解协议，制作调解书，协调置换仲裁调解书；
3、自收到调解申请之日起十五日内结束调解，到期未达成协议的视为调解不成，告知当事人维权渠道；
4、督促劳动争议双方当事人履行调解协议；
5、及时做好调解文书及案卷的整理归档工作；
6、做好劳动争议预防调解工作；
7、参加劳动争议调解员培训，不断提高依法调解的的能力和水平；
&遵守调解纪律，对案件涉及的秘密和个人隐私保密。

9、完成调解委员会交办的其他工作。