各部门调研材料汇总
人力资源部调研需求：
建议在基层现场从下往上看，帮助我们分析人力资源（理货员队伍）建设薄弱环节、培训工作短板等。

业务与信息管理部调研需求：
1、传统理货业务、新业务对信息技术的需求及实现要求；
2、互联网、移动终端技术对理货业务的影响；
3、对扬州中理2011年开拓的水尺公估业务能否有更详细的资料；
4、了解一下每月“长江五定班轮”挂靠港的次数和船名；
5、扬州中理新业务的收入情况，占传统业务收入的比例。

战发部调研需求：
1.业务需求情况
1.1.所了解的有业务需求的公司的有关情况：
1.2.分类别需求情况：
1.3.请描述检验鉴定业务在相关业务价值链中的作用。

1.4.客户联系检验鉴定服务提供商的主要渠道是什么？
1.5.业务外委的主要形式
○口头○书面○长期合同○单批合同○其他
1.6.对第三方检验鉴定机构有哪些要求？有知名度、买卖双方
都接受、能力强、服务好、价格低。

2.检验公司情况
2.1.所在口岸提供检验服务的公司情况：
2.2.检验公司出具报告与事实不符时如何处理？
2.3.发生不符需要赔偿时，则按何种比例进行赔偿？
3.检验鉴定市场情况
3.1.目前在检验鉴定市场上有哪几家比较大的检验公司在
从事航运和物流领域的检验鉴定业务？扬州中检和SGS
3.2.他们的人员规模、组织结构、主要经营策略、营销手段、目标市场和市场份额情况如何？
3.3.技术、经验在检验业务中发挥什么样的作用？精悍的技术
和丰富的工作经验能够为：“维护委托方的正当权益”提供有
力保障，能让客户放心、省心。

3.4.委托方在选择检验鉴定机构时，都要考虑哪些因素？（按
重要性排序）知名度、买卖双方都接受、能力强、服务好、价格低。

3.5.检验市场的费率水平如何？费收标准情况？
4.你公司所提供的检验鉴定产品情况
4.1.你公司目前能提供哪种的检验鉴定服务？衡器鉴重、水尺计
重、容器计重（分别有船舱计重、岸罐计重、槽罐计重三种方式）、流量计重；进出口货物的监装、监卸。

4.2.请提供你公司检验鉴定业务报告书。

4.3.相应的产品（服务）标准是什么？理想的（产品）服务
的描述。

4.4.请简要描述你公司所作检验鉴定业务的业务流程。

目前我
司开展的（水尺、化工品、油品计量业务）可向专职人员咨询。

4.5.客户对该类检验鉴定的产品（服务）有什么特殊要求？
4.6.你公司所提供的服务相对于其他检验公司有哪些差化
特点？
4.7.客户对现有的服务不满意的地方？
4.8.客户需要什么样的增值服务、个性化服务？
4.9.你公司的人员储备情况及培训需求。

5.业务管控和合作模式探讨
5.1.你认为总公司和口岸公司在检验业务中应分别发挥什
么作用和角色？个人认为：公司的检验业务应先求立足，不能求大求全。

市场的重新划分，需要有一定的时间和过程让其他检验公司接受。

作用和角色：就是要维护委托方的正当权益。

5.2.总公司和口岸公司在检验业务中有哪些合作模式？
5.3.中理系统网络优势能否形成检验产品的竞争能力？能。

各
口岸中理公司应能及时为中理检验公司推荐业务。

5.4.简单描述业务流程？。