话术，说话的战术与艺术
用最准确最精炼的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
美甲师在每天的销售工作当中，会遇见各类形形色色的问题与拒绝，当面临顾客的拒绝时，巧妙的回答，将会带来不一样的效果。
现在，就美甲师常遇见的十大客户拒绝话题，进行简单回答。
话术一
顾客：我没有时间，很忙
美甲师：太好了！我喜欢跟很忙的人合作，她们往往很有能力，也相当清楚如何有效利用我们的时间。
姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多的时间。
另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？
话术二
顾客：今天没带钱，以后再说吧？
美甲师：带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美甲卡。
介绍产品是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。
您能缴定金吗？您有卡吧？附近有银行，我们也可以去您家。
今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算账），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美甲，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
话术三
顾客：我家里有别的产品，用完再说吧？
美甲师：现在谁家里没有几套产品啊！就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，
我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突，美甲院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到 1 + 1 > 2的
效果，就像打针与吃药结合一样。
姐，我还有个建议，不知道您们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
话术四
顾客：我用过好多都没效果？
美甲师：姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的，吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除，那样治标才能治本，这是一个普遍规律和科学常识，是不以人的意志而转移，姐，您只有坚持才能岀效果，坚持才能岀奇迹，而我们用的是XX产品，内调外养。
效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您
的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？
话术五
顾客：我要跟老公商量一下！
美甲师：姐，做美甲是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺陷，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧，您说跟老公商量，也说明您们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。
话术六
顾客：美甲都是骗人的，就是让人掏钱？
美甲师：不知道您有没有做过美甲，也不知道你对美甲的理解，美甲是一种美化修饰，美甲是一种生活品味，姐您说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友的一种尊重。
同样，您可能受报纸媒体的说法引导，但您要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。
如北京纸包子事件，看新闻，要有自己的观点，不要别人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美甲，很多都岀书，美甲大王的书全国最畅销。
姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养、吃东西。
如果真是骗子，那不是中国第一大骗，有几千万女
性在做美甲啊!
话术七
顾客：我在别的美甲院做着呢，有其它卡！
美甲师：姐，做美甲是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，您说是吗？再说做美甲也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。
如果您感觉其他地方不太理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美甲院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们的缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
话术八
顾客：美甲师一说到产品顾客沉默不语，装睡。
美甲师：如：还有哪里不舒服啊！您累了，我帮您按摩、敲背。
女口：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。
女口：发问：职业？为人师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。
话术九
顾客：你们美甲师自己皮肤都不好，还给我做美甲
美甲师：唉！我们命苦啊，工作量大，从早到晚，搞得生物钟紊乱。
而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为您的美丽我们付出，只要您们满意，我们也觉得值，不像您有身份有地位有钱，养尊处优，我们私下真的很羡慕。
还有姐，您用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢。
话术十
顾客：听多了每个美甲师都说自己的产品好？
美甲师：如果美甲师都说自己产品不好才怪呢？美甲师都说自己产品好是信心的体现。
关键的问题是美甲师要知道怎么好，对什么人好，做什么项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美甲师来说，就要知道产品成分，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题原因，从这个意义上好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
顾客说：“你们的手护套盒价格太高了。
”
A: “你认为多高比较合理呢？”
B: “是不便宜，有时候我也这么认为，要是我们这个产品的价格卖低一些多好啊！顾客高兴，我们也销售得岀去，唉，不过，如果考虑到产品质量和售后服务，就显得一点也不贵了。
”
C:这个价格是我们美甲院经过市场调查后制定岀来的，厂家规定的价格比这个还要高呢，因为我们这个城市的消费水平比较低，价格定高了，是很难被顾客所接受的，如果您使用了这种产品，您就会发现他绝对值这个价，怎么样，考虑一下吧？
顾客说：“我想考虑一下。
”
A:我问您一下，如果这个产品免费送给您，您会考虑要吗？所以，您的问题只是价格，对吗？”
B:好的，我给您几分钟考虑一下，您可以好好地考虑考虑，我随时准备回答你的任何问题，我是真心地希望与您合作，是吗？
顾客说：我想比较一下。
A:您想比较什么呢？是价格？质量？还是售后服务？
B:如果您想要同市场上每一种产品都进行比较，恐怕要花好长的时间，其实护肤品这种东西没有最好，只有最适合您的，对吗？相信我，这个产品真的很适合您的，不要错过机会了，怎么样？
顾客说：我买不起。
A:您会买不起，开玩笑吧，我想还是对我不信任吧！
B:噢，到底是怎么回事，是您今天带的钱不够，还是有钱舍不得？或者您可以先缴一部分定金。
顾客说：你不要给我压力好不好？
A:如果让您感到压力，我真的很抱歉，不过这种压力是您自己造成的。
实际上您已经发现这种产品能带给您什么好处。
我跟您说，我们这里有好多顾客都用过这个产品，都觉得很好，我希望您也是。