5.3.3 排列图法
排列图是由两条纵坐标，
一条横坐标、若干个矩形和
一条曲线组成。横坐标表示
影响质量的各种因素，按其
影响程度的大小，由左至右
90
依次排列；左边的纵坐标表
示影响质量的因素出现的频
数；右边的纵坐标表示频率，
即表示各种影响因素的累计
频率。
5.3.3 排列图法
按累计频率划分为三个
区，累计频率在0～80%以内
5.1 质量与质量管理
5.1.1质量的基本概念
1．质量的概念 2000版GB/T19000—ISO9000族标准中质量的定义
是：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其 他相关方面要求的程度。
5.1.1 质量的基本概念
2．建设工程项目质量 建设工程项目质量是指工程满足业主需要的、符
合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同 规定的特性综合。要表现在以下六个方面：
项目质量策划的结果是： ①明确项目质量目标；② 明确为达到质量目标应采取的措施，包括必要的作业过 程；③明确应提供的必要条件，包括人员、设备等资源 条件； ④明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。
质量策划的结果可用质量计划、质量技术文件等质 量管理文件形式加以表达。
5.2.2 建筑工程项目质量计划
1．质量计划的概念
质量计划是指确定施工项目的质量目标并规定达到 这些质量目标必要的作业过程、专门的质量措施和资源 等工作。
质量计划往往不是一个单独文件，而是由一系列文 件所组成。
质量计划的作用是，对外可作为针对特定工程项目 的质量保证，对内作为针对特定工程项目质量管理的依 据。
Hale Waihona Puke 5.2.2 建筑工程项目质量计划
的区称为A区，其所包含的质
量因素是主要因素或关键项
目，是应解决的重点问题；
90
累计频率在80%～90%的区域
为B区，其所包含的因素为次
要因素；累计频率在90%～
100%的区域为C区，为一般因
素，一般不作为解决的重点。
5.3.3 排列图法
2.作图方法与步骤
【例5-1】某建筑工程对 房间地坪质量不合格问 题进行了调查，发现有 80间房间起砂，调查结 果统计表如表5-1，应用 排列图法，找出地坪起 砂的主要原因。
5.2.3.1施工生产要素的质量控制
1．人的控制 2．材料的控制 3．机械设备的控制 4．施工方法的控制 5．环境因素的控制
5.2.3 建筑工程项目质量控制
5.2.3.2建筑工程项目事前、事中和事后的质量控制
1. 建筑工程项目的事前质量控制 1）技术准备 2）现场施工准备的质量控制
工程定位和标高基准的控制。 施工平面布置的控制。 材料、构配件的质量控制。 机械设备质量控制。
适用性、耐久性、安全性、
可靠性、经济性、与环境的协调性
5.1.1 质量的基本概念
3．施工过程质量 施工过程质量，指施工过程中劳动力、机械设备、
原材料、操作方法和施工环境等五大要素对工程质量 的综合作用过程，也称生产过程中五大要素的综合质 量。
4．工作质量
工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程 的质量所从事工作的水平和完善程度。
3）施工分包单位的选择和资质的审查
5.2.3 建筑工程项目质量控制
2. 建筑工程项目的事中质量控制
1）进行技术交底 2）测量控制 3）计量控制 4）工序施工质量控制 5）特殊过程的控制 6）工程变更的控制
5.2.3 建筑工程项目质量控制
3. 建筑工程项目的事后质量控制 1）已完施工成品保护 2）施工质量检查验收 3）建筑工程项目竣工质量验收
要求。
5.1.2 质量管理
3．质量管理的PDCA循环 1）计划P（Plan） 2）实施D（Do） 3）检查C（Check） 4）处置A（Action）
图5.1 PDCA循环示意图
5.2 建筑工程项目质量管理过程
5.2.1项目质量策划
项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、 运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。
5.1.2 质量管理
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活 动。包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进。
按照质量管理的概念，组织必须通过建立质量管理 体系实施质量管理。其中，质量方针是最高管理者的质 量宗旨、经营理念和价值观的反映。在质量方针的指导 下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录 的制定，并通过组织制度的落实、管理人员与资源的配 置、质量活动的责任分工与权限界定等，形成组织质量 管理体系的运行机制。
5.1.2 质量管理
1．建筑工程质量管理的基本特征 1）影响质量的因素多 2）质量波动大 3）质量隐蔽性 4）终检的局限性 5）评价方法的特殊性
5.1.2 质量管理
2．建筑工程质量管理的程序 （1）进行质量策划，确定质量目标； （2）编制质量计划； （3）实施质量计划； （4）总结项目质量管理工作，提出持续改进的
5.2.2 建筑工程项目质量计划
4．建筑工程项目质量计划的主要内容 （1）质量目标和要求。 （2）质量管理组织和职责。 （3）所需的过程、文件和资源。 （4）产品(或过程)所要求的评审、验证、确认、监视、
检验和试验活动及接收准则。 （5）记录的要求。 （6）所采取的措施。
5.2.3 建筑工程项目质量控制
5.2.4 建筑工程项目质量改进
1．项目质量改进的基本规定 2．项目质量改进方法
1）坚持全面质量管理的PDCA循环方法 2）坚持全面质量管理(TQC)的思想 3）运用先进的管理办法、专业技术和数理统计方法
5.3 质量控制的数理统计分析 方法
5.3.3排列图法
1．什么是排列图法
排列图——也叫主次因素排列图。其原理是按 照出现各种质量问题的频数，按大小次序排列，寻 找出造成质量问题的主要因素和次要因素，以便抓 住关键，采取措施，加以解决。
2．质量计划编制的依据 （1）合同中有关产品(或过程)的质量要求。 （2）与产品(或过程)有关的其他要求。 （3）质量管理体系文件。 （4）组织针对项目的其他要求。
5.2.2 建筑工程项目质量计划
3．质量计划的编制要求 1）质量目标 2）管理职责 3）资源提供 4）施工项目实现过程的策划 5）材料、机械设备、劳务及试验等采购过程的控制 6）施工工艺过程的控制 7）搬运、存储、包装、成品保护和交付过程的控制 8）检验、试验和测量过程及设备的控制 9）不合格品的控制