1.公共关系涵义的多种指代 （1）状态。如长城饭店的公共关系不错。 （2）活动。如某公司赞助希望小学是在搞公关。 （3）职业。如小张是干公关的。 （4）学科。如小李是学公关的。 （5）观念、意识。如小王很有公关头脑。
公共关系学
2.公共关系涵义的表述
公共关系的 概念
公共关系是社会组织为了 塑造组织形象，通过传播、 沟通手段来影响公众的科 学与艺术
本特征。正确理解公共关系学的涵义，掌握公共关系学的学习和研究方法。 教学重点和难点： 公共关系的涵义与组织形象分析。 课时：6
公共关系学
第1章公共关系本质
主要内容： 1.1公共关系的涵义 1.2公共关系的要素 1.3公共关系的特征
公共关系学
引子：对公共关系的感性认识
庸俗化
女性化
误区
公共关系学
第一，公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象。 第二，社会组织通过传播、沟通手段影响公众。 第三，公共关系既是一门科学又是一种艺术
公共关系学
1.1.4 公共关系学
1.公共关系学的研究对象和研究内容 公共关系学就是研究公共关系活动现象及其内在规律的一门科学。
公共关系学
（一）公关理论研究 （二）公关应用研究 （三）公关发展研究
公共关系学 研究内容
公共关系学
2.公共关系学的性质
综合性
边缘性
应用学科
公共关系学
3.学习和研究公共关系学的方法
坚持辩证唯物 主义的方法， 要有正确的态 度
坚持理论和 实践相结合 的方法
方法
拓宽公共知关系识学 面
具体研究的方法： 文献法、实验法、 实证法、考察法
1.2 公共关系的要素
1.2.1 公共关系的主体——社会组织 1.2.2 公共关系的手段——传播 1.2.3 公共关系的客体——公众
公共关系学
课外实践题
在本班范围内以 即兴演讲的方式 举行自我推销训 练，注意合理的 形象包装，突出 优点，彰显个性。
组织形象
组织形象概念
组织形象就是公众对于社 会组织的总体评价，是 社会组织的表现与特征 在公众心目中的反映
公共关系学
1.组织形象的构成
组织形象构成可从两方面理解： 内在构成要素 外在构成要素（操作性要素）
公共关系学
组织的 总体 特征 与风 格
组织形象
知名 度、 美 誉 度
组织形 象定 位
公共关系学
公共关系学
主体要素
社会组织
公共关系三 大构成要 素
公众
传播
客体要素
中介要素
公共关系学
1.2.4 公共关系三大要素的协调
1.社会组织的主导性； 2.传播的效能性； 3.公众的权威性； 4.主体、传播、客体的统一协调
公共关系学
1.3 公共关系的特征
公共关系学
1.3.1 实事求是是公共关系活动的前提 以事实为依据
《公共关系学》 第一章
公共关系学
教学基本目标
1.掌握公共关系基本理论知识 2.掌握公共关系实务操作技能 3.了解公共关系前沿理论和最新实践成果 4.熟悉公共关系学科研究方法
公共关系学
教学方法、教学手段、课时
教学方法： 以讲授法为主，辅之以演示法、课堂讨论、案例教学、观看录像等多种方
公共关系活动从掌握事实开始
公共关系学
1.认清 沟通的 公众对 象
2.明确沟 通的主要 目标
1.3.2 以沟通为手段
4.真诚是 公共关系 人员的信 条
3.立足于 长远的沟 通公共关系学
公共关系 明确认定 利益目标
1.3.3 以互惠 为原则
公共关系学
公共关系的道 德是“大家都
赢”
作业
课堂讨论题 有人之所以选修 公共关系学，是 因为在生活中不 善于处理人际关 系，学习公共关 系学是为了搞好 人际关系，这些 同学能达到目的 吗？换句话说， 公共关系和人际 关系是一回事吗？
法。 教学手段： 以多媒体为主，辅之以传统教学手段。 总课时：54
公共关系学
不旷课、迟到，准时 到课，有事须请假
遵守课堂 纪律，积极 主动配合教 学，不得从 事与本课堂 教学无关的
事情
要求学生
若平时课外作业不 及格，不得参加期末考试Βιβλιοθήκη 认真完成课外 作业 公共关系学
第1章公共关系本质
教学目标 正确理解公共关系的涵义，掌握公共关系的构成要素，了解公共关系的基
营销化
公共关系学
装饰化
公关实质
案例1
长城饭店 宴里根
公关实质： 塑造形象, 协调沟通
公共关系学
案例2
飞鸽赠车
1.1公共关系的涵义
1.1.1公共关系涵义的不同流派
公共关系学
管理职能 论
表征综合 论
公共关系 多重含义
传播沟通 论
社会关系 论
公共关系学
现象描述 论
1.1.2 公共关系理论的核心概念——
内在构成要素
组织形象的操作要素包括：
产品形象因素 员工形象因素 经营形象
管理形象
组织形象
外观形象 发展形象 精神动力
公共关系学
(1)主客观 两重性
(2)多维 性
2.组织形 象的特性 (4)稳定性
(3)相对性
公共关系学
3.组织形象是公关理论核心
组织形 象是公 关理论 核心
公共关系学
1.1.3 公共关系的涵义分析