培训部 5 月工作总结 6 月份计划 5 月份工作总结
目标具体完成
时间
详细描述工作要求完成的进展和完成标志配合部门
目标责任
人
此项所占考
核比重
1、新员工培训共完成四批次整月
本月共为营业部门输送42位新人，其中销售新人
34人，非营销人员8人
人事部2、销售进阶培训整月
本月安排销售部门进阶培训2场，培训平均覆盖
率78%，总部抽测成绩优良。

3、培训课程资料的整合及更
新整月
本月根据总部对于产品更新及体系更新内容进行
相关课程的调整。

4、分公司培训支持（沧州站）16日
建立起沧州分公司培训接口，完成一期7人次新
人培训
5、“变形记”第三期培训及
一、二期结业典礼
21日三期变形记为客服部门输送16位合格增值新人 6 月份工作计划
1、每周根据新人情况制定每
周培训方案整月
因材施教，每周的培训有所课程侧重，加强人员
甄别效果
2、新员工每周一批次整月根据人事部招募情况，进行新员工持续培训人事部
3、组织进阶类培训整月
根据总部下达的抽测任务及更新资料组织相关人
员培训
4、课件的更新及调整整月
根据产品的更新和公司相关政策的调整进行课件
的更新
5、培训体系合理化调整整月
根据公司的要求，部门的反馈，进行培训体系的
调整和优化
一、部门认为取得的重大成绩或改善表现
1、本月针对增值新人“变形记”一二期学员举办了结业典礼，实现了培训效果反馈的跟踪，对客服新人培养奠定了基调指引了方向，
获得客服部门的一致认可。

2、五月份出差沧州分公司，培养并建立起来培训接口，建立起来新人培养体系，与分公司负责人建立起良好沟通。

二、本部门工作中的不足之处
1、培训人员力量不足，精力调配不够，培训项目跟进细致度不够
2、新人培训过程中，部门试岗阶段新人流失严重，与部门的沟通和新人跟进需加强
三、改进措施及建议
1、加快培养培训后备力量的节奏，培训项目增加新人的参与度
2、加强与新人的跟踪和沟通，及时和部门建立邮箱反馈机制
四、对公司及其它部门的意见和建议。