XXX文件共享存储解决方案技术建议书日立数据系统有限公司2014年10月8日目录目录第1章技术方案 (3)1.1技术方案的设计原则 (3)1.2技术方案的设计思想 (4)1.3技术方案详细说明 (5)1.3.1系统拓扑结构 (5)1.3.2HNAS F1120的主要特点 (6)第2章服务体系 (7)2.1HDS技术支持服务体系 (7)2.1.1HDS技术支持服务体系综述 (7)2.1.2客户寻求HDS技术支持的途径 (9)2.1.3满足客户可能的不同需求 (9)第1章技术方案1.1 技术方案的设计原则总体方案本着技术先进性、可性能、高可靠性、高可用性、可管理性的设计原则，集合了HDS公司优秀技术设计理念和产品，借鉴了HDS全球众多成功案例和实际经验。

具体表现是：技术先进：系统设计应采用当前先进而成熟的技术，不仅可以满足本期工程的需求，也应把握未来的发展方向。

高性能：新的存储平台要适应企业多重不同的应用，必须具备强大的处理能力，能够消除原有存储设备的性能瓶颈。

同时，还要满足海量数据增长的需要，确保未来数据膨胀时能够实现在线的容量扩展。

高可靠：存储平台具有高可靠性，支持服务器平台的高可用性集群技术；具备先进的容灾的设计；充分保证系统的高扩展能力和高容错能力，具有通道负载自动均衡能力和存储系统性能调节能力，提供极为充分的可靠性各项指标设计。

高可用：在不停机情况下，实现不停机扩容、维护、升级等服务，提高性能以满足新的业务需求。

具备7×24连续工作的能力，平均无故障时间(MTBF)不低于20,000小时。

在自动化管理软件支持下可以实现磁盘数据的在线（不停机）备份。

可管理：要求配置实时性能监测管理软件。

可对CPU使用率、内存使用率、交换区使用情况、I/O 操作、队列状态、磁盘空间、卷磁盘错误、系统事件、系统中各进程对系统资源占用等性能和操作数据等服务器性能进行实时监控和管理。

1.2 技术方案的设计思想总体方案设计中，我们力争借鉴一些存储发展的新技术、新理念，整体上在满足需求的前提下，使方案更符合存储技术的发展趋势。

多年来，随着业务的不断增加和发展，与之对应的IT应用系统也愈来愈多，数据中心常常陷入不断增加孤立设备与平台的循环往复。

由此形成的结果是：✓上一个项目，采购一次设备，每个应用系统的数据大都分散存储、分散备份，越来越多的“设备孤岛”、“资源孤岛”、“数据孤岛”✓这些“设备孤岛”之间缺少统一的资源管理和资源共享✓随着设备的增多，管理维护工作量随之大量增加✓每次采购的设备可能不同类型、不同品牌，不断增加管理的复杂性和维护成本✓越来越多的“零散存储资源”，进而影响整个存储资源的利用率不高✓IT中心的运营成本也越来越高所以，我们在方案中希望能构建一个统一的存储资源平台，克服上述各种缺陷。

该平台可以灵活地为IT决策者所规划和建设的项目提供需要的存储资源，也就是说IT部门的领导可以对整个存储资源进行更多的基于策略的管理，根据策略和需要进行动态分配和再分配。

显而易见，利用集中的存储架构，其典型益处有：✓实现集中统一的存储资源池，提高存储资源的利用率通过存储整合实现统一的存储资源池，原来分散的存储设备和资源被一个统一的存储资源池代替。

原来每个“设备孤岛”都有一些没有利用的资源（比如用于扩展需要的、用于其他临时需要的等），而“设备孤岛”越多，这些利用率低的资源的量越多，通过存储整合，降低闲置资源的数量，可以大大降低不必要的资源，提高了利用率。

✓简化管理，降低管理工作量和维护成本通过存储整合，设备数量得以大大减少，原来许多零散的设备被一个或少量的功能更强、容量更大、性能更高的设备替代。

原来维护管理多台设备改为集中资源和精力管理维护一台设备，工作量和维护成本得以降低。

✓实现资源共享、按需分配的灵活机制通过存储整合实现统一的存储资源池，原来分散的存储设备和资源被一个统一的存储资源池代替，各项目或应用系统共享统一的存储资源，可按照资源需求规划和既定策略进行动态分配和实现安全的数据访问，某个项目不再需要的资源还可进行再分配。

原来“上项目－买设备－部署启用”的模式改为“上项目－申请资源－分配资源－部署启用”的新模式。

✓便于实现集中数据备份管理存储整合后改变了数据分散存储配置、分散备份的被动局面，简化了管理流程，利用一些高级数据服务功能，比如系统内数据复制、快照等便与实现集中的数据备份和恢复，大大提高了数据管理的便利性和运行维护的响应速度，IT部门可以为各业务部门提供更为优质的服务。

✓从总体上降低IT系统的运营成本存储整合后从根本上提高了资源的利用率，减少了设备的数量，降低维护费用和其他间接费用，同时利用存储整合后带来的新技术比如虚拟化技术、动态容量供应技术等可以减少初期设备采购的成本，所以，通过存储整合从总体层面降低IT系统的总拥有成本（TCO）。

1.3 技术方案详细说明1.3.1系统拓扑结构根据对本项目的用户环境和需求分析，我们建议采用HDS公司的HNAS F1120存储系统为客户提供一个完整高效的文件共享存储解决方案。

1.3.2HNAS F1120的主要特点1. 数据整合能力HNAS F1120能够实现对原有文件服务器数据的整合。

通过NAS Migration功能实现原有文件服务器数据到F1120的迁移和整合。

迁移过程对应用系统透明，实现无缝迁移。

整合以后的数据可以进一步实现数据的备份和容灾保护，同时简化了整合存储系统的管理和维护难度。

2. 支持基于NDMP的低成本数据备份方案HNAS F1120支持基于NDMP协议的数据备份功能。

实现低成本的数据备份方案。

支持的备份软件包括：NetBackup, Simpana, NetVault, AcrServe, Tivoli Storage Mgr等3. 支持病毒扫描，确保数据安全HNAS F1120支持基于McAfee, Symantec and Trend Micro等软件的病毒扫描功能，确保文件系统的安全可靠，避免病毒对文件系统的破坏。

4. 文件去重，提高空间利用率为了避免数据的重复存储，提供存储空间的利用效率。

HNAS F1120支持基于单实例的去重功能。

其采取先存储，后去重方式实现，避免去重过程对数据存储性能的影响。

并且可同时实现单个文件系统或者全局的去重能力。

5. 持续快照保护，有效应对各种软灾难和软错误HNAS F1120实现了持续快照功能，实现数据的持续快速保护。

并且根据快照点可快读的恢复数据。

有效解决了各种软灾难或者软错误对数据的破坏，如误删除、误修改等。

6. 远程容灾，数据安全可靠HNAS F1120具备基于快照的增量远程复制功能，实现了数据的远程容灾，当数据中心存储或者整个数据中心出现故障时，远程灾备中心的F1120可以快速恢复数据业务，确保业务系统持续运行。

7. 面向云的架构，实现数据集中管理HNAS F1120可作为分支节点的数据存储设备，并能够将数据集成复制到中心节点的HCP （HDS内容平台）存储上。

实现了数据集成存储和管理。

第2章服务体系2.1 HDS技术支持服务体系2.1.1HDS技术支持服务体系综述HDS原厂技术支持服务体系是服务全球客户的完备体系，共分为三级支持：即一线支持体系、二线支持体系和全球支援中心。

下文详述各个部分的内容。

1) HDS一线支持HDS一线支持体系由各个国家或地区本地HDS办事处/分公司技术队伍组成。

以中国区为例，HDS中国区一线支持队伍主要包括HDS中国区北京分公司、上海分公司、广州分公司以及成都分公司的原厂技术人员。

技术人员主要包括三大部分技术支持部、客户服务部和专业服务部工程师。

其中：✓技术支持部技术顾问主要负责项目的客户需求分析、方案架构设计、产品比较选型、以及投标技术支持等工作，这主要是售前阶段的技术支持工作；✓专业服务部主要参与在项目安装实施阶段。

其专业服务工程师主要负责复杂项目的高级功能的实施，主要包括高级功能工程设计、架构论证、测试流程设计和最终功能验收等工作。

例如广东发展银行开放平台的容灾建设涉及到远程数据复制以及本地数据克隆等高级功能，并且需要复合采用两个功能以完全满足客户的需求，对于这些高级软件功能，专业服务部将参与其中，以确保项目的质量和时间要求；客户服务部除了参与项目安装实施阶段外，实施完毕并交付予客户后也将一直负责软硬件的维修和保养工作。

在安装实施阶段，客户服务工程师主要负责设备的场地准备、设备配置、服务器/主机的连接性、基本的（非高级）软件功能实施（例如存储管理软件，多通道负责均衡软件等），以及存储网络交换机的安装调试工作，以及上述部分的测试验收工作等。

2) HDS 二线支持在用户遇到疑难故障而HDS一线支持队伍在现场未能及时修复好，将通过HDS一线工程师联系并得到二线技术支持，即HDS公司二线支援部门可在用户准许的情况下和通过专线进行远程登录和检查，在最短的时间内定位并解决问题。

3）HDS全球支援中心HDS位于美国总部与澳大利亚的2个灾难恢复支持中心7 x 24小时 x 365天向全世界HDS用户提供灾难抢修技术支持，可随时通过HDS各地办事处/分公司联系上并可得到远程支持以及通过电话线进行远程拨入支援。

若用户设备发生异常，用户可直接与HDS国内办事处一线服务队伍联系，HDS办事处一线服务队伍会马上响应，同时通知二线服务队伍作好支援准备。

若二线服务队伍不能解决问题，会通知HDS公司全球灾难抢救专家组进行支援。

其结构如下：2.1.2客户寻求HDS技术支持的途径在项目安装实施完成并交付给客户后，在遇到异常情况或者客户主观需要技术服务的情况下，客户可通过如下途径获得技术支持：✓热线电话：HDS为所有客户提供7X24小时热线电话支持400 678 6783。

任何时候客户都可拨打，并告知简要异常现象，热线电话将通过HDS内部管理专线迅速通知相关客户服务工程师进行响应；✓客户服务代表：项目交付客户后，HDS客户服务部将会客户指定一个专门的客户服务代表（Customer Service Representative），其多种通信方式也将通知客户。

在客户认为紧急的情况下，可以立即联系该客户服务代表进行处理，这是HDS专门为中国客户设计的一种人性化服务途径；✓地区热线：HDS根据客户的分布情况，专门设计了三个地区热线：华北区、华东区和华南西南区。

每个地区设置一个手机号码，全天候开机，作为各个地区的热线，这是对上述2种方式的补充，进一步提高对中国区客户的响应速度。

2.1.3满足客户可能的不同需求如果客户采用HDS解决方案，在未来出现各种不同的需求（包括系统扩容、业务变更、异常报警、故障排除等），将通过HDS原厂如下的过程得到解决：✓若需求膨胀，系统不得不通过系统扩容来满足需求，客户可以直接联系HDS 技术支持部获得业务支持。