保障体系与医院分离 建立企业并进入市场 组建跨行业联合实体
医院后勤改革前景
企业文化和企业制度 经营理念和经营策略 市场位置和发展前景 价值观念和用人观念 竞争意识和品牌意识
后勤领导班子 合理结构
梯形的年龄结构 合理的知识结构 合理的智能结构 协调的气质结构 一致的奋斗目标
医院物力资源管理
(一)物资管理原则 遵循应急原则 分类管理原则 重视人才原则 统一管理原则 勤俭节约原则
物资节约定额:
上期实际 单耗量
计划期物资 消耗定额
计划期任务量
或用: 上期实际物资消耗量 计划期物资消耗量 报告期实际因为业务收入 计划期业务收入
计划期 业务量
物资需要量
1.直接计算法:
计划 单项任务物资 任务 消 耗 定 额
废品回用量
报告期完成该任务消耗某种物资总量
2.时间计算法: 报告期该项任务业务收入总金额
物力资源管理任务
计划供应物质 节约物资资源 加速物质周转 编制供应计划
物力资源管理组织
计划
分管院长 职能科室
采购
保管
会计
编消储 制耗备 计定定 划额额
实办保 施理证 购合运 入同输
入保盘出 库管点库 业保对发 务养帐放
帐经数 目济字 管核统 理算计
医院物力资源管理示意图
医院物力资源 管理范围
低值易耗、各类药品
卫生材料、自然环境 要求:
尊纪守法的原则 服务一线的原则 科学管理的原则 专业统一相结合
医院后勤物资管理 计划与采购
※计划储备量:
经常储备、季节储备 最高储备、最低储备 保险储备、特殊储备 ※计划购买量: 按人数确定、按床位确定 按数量确定、按面积确定 按资产确定、按项目确定 ※采购的方式: 市场采购、定点采购 加工定货、网上定货
采购控制工作流程图
科室采购需求 科室采购申请 采购计划评审 采购计划批准 合格供方评定
性能/质量 经营资质 价格/服务
确定合格供方
制订采购文件
审核/批准
采购实施 产品入库
进入入.出库流程
物资储备定额主要计算方法
经常储备定额: 供应间隔 使用前准备 平均每日需要量 天数天 数
保险储备定额: 保险储备天数 平均日需要量 季节储备定额: 季节储备×天数 平均日需要量
医院财务管理
财务管理任务
组织专业收入 科学编制预算 准确作好决算 保证资金需要 严格控制支出 加强经济核算 保证计划完成 执行财务制度 监督财物使用
物品出库流程图
物品管理人员
填写出库单
仓库保管 物品出库 供方签字
科主任签
请领人签字
仓库请领
护士长签
超过限额 保管核实 领导签字
详细登记 扣除成本
物品领取
3. 服务质量缺陷管理
(中心环节) 服务标准的要求 服ห้องสมุดไป่ตู้时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展
后勤工作质量管理途径
1. 实行经济责任制 2. 开展专业承包制 3. 实行社会化服务
后勤工作质量反馈控制流程图
院级领导决策
医院各科室对 后勤服务质量
评价
院级 QCO
后勤质量控制 计 管计 管综 量 量合 质 质质 控 理控 理控
后勤服务协同质量管理计划
A P 循后
A P C D 环勤
A P CD
管服
CD
理务
质后 量勤 分服 析务
后勤部门要素质量计划管理 设备更新计划 后勤工程计划 后勤物质计划
后勤工作的主要任务
面广、量大、门类繁多 全院财务管理、全院经济管理 建筑维修管理、设备购置维修 物质采购供应、供热制冷供电 给水排水供水、生活供给服务 卫生美化绿化、负责三废处理 安全保卫秩序、负责尸体保管 负责动物饲养、后勤人员培养
后勤管理主要有
以下六个方面 1. 全院经济管理 2. 全院资产管理 3. 全院能源管理 4. 环境生活服务 5. 安全秩序管理 6. 人力资源开发
后勤管理质量
1. 制定协同质量管理计划 医疗质量技术标准 服务部门质量要求 完成标准时间进度 提高经济效益途径 谋求降低质量成本 分清后勤医疗职责 建立正常交流渠道 汇集各方检查资料 进入信息管理体系
2. 后勤质量管理程序
明确各部门具体标准 定期对服务质量评价 院质管部门评价反馈 对质量缺欠要素分析 新修订要素质量计划
经济承包责任制 提高效率、保证质量 搞好服务、节省开支
后勤质量管理
质量管理方法 1.计量考核 --专项质量管理
技术性比较强 科学计量标准 技术操作规程 相关规章制度
( 锅炉车辆、供电供水)
2. 定性记分法 --综合质量管理
没有技术标准 数据难已表达 如:木瓦工、水暖工 太平间、洗衣房 门卫、消防、库房 电梯、食堂、电话 3. 评审记分法 --协同质量管理
按增长系数: ( )
计划任务量 上期实际所 1 计划期该种
上期实际任务量 耗物资总量
物资节约率
编制物资平衡表 计 划 计划年未 计划年初 医院内部
申请量 储 备 量 储 备 量 其他资源
物 基物
资 本资
申 请
格 式
名
计 表称
计 算 单 位
上 年 计 划 消 耗
年 未 库 存 预 计
计 划 需 要 量
年 未 储 备 量
其 他 资 源
申请分配 全 一二 三四
年 季季 季季
备 注
划格
甲 乙 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
保管、发放与回收
☆库存物资保管: 验收入库、分类码放 记帐填卡、物资盘点
☆库存物资发放: 方便、及时、准确 周到、适用、保质
☆废旧物资回收: 闲置物品、废旧物品 减少浪费、净化环境
出库登记
每月统计 转核算办
定期清仓 计划进货
办公用品请领工作流程图
填写物品请领单 科室负责人签字
专人请领 行政部门 职能科室 临床科室 医技科室 后勤总务
请领申请单 库房请领 出库登记签字
请领数反馈科室 定期检查使用情况 资料汇总归档保存 每月公布请领情况 定期评价工作情况
物资计算机管理
帐目处理、库存预测 经济核算、物资流动 统计分析、科学管理 系统要求: 编码规范、结构模块 功能模块: 入出库房、帐务处理 报表处理、查询修改 折旧核算、统计分析 代码处理、系统维护
后勤管理方法
1.行政管理方法 执行政策法规 健全规章制度 应用激励机制
2.目标管理方法 设立管理目标 实现目标方法 落实科室人头 实施督促检查
3. 深入基层方法
深入一线、发现问题、及时解决 主动服务、送货上门、实行三下 保障运行、定期检查、保证三通 密切配合、互相支持、彼此谅解
4. 经济管理方法