单选如果用户使用批量大，可以直接通过社会物流系统均衡批量进货，较通过配送中转送货则可能更节约费用，那通过配送中心进货，则属于（A ）。

配送与直达的决策不合理资源筹措的不合理库存决策不合理入库作业的第3道程序是（B ）。

货物接运货物验收凭证签发货物接受垫苫堆码密封EDI的扩展形式是electronic data interchange,可译为（D）。

电子数据交换电子数据转换电子数据库电子数据库转换发货人参照船期表，向船务公司订舱的船舶组织形式是（B ）。

租船运输定期船运输不定期船运输载驳船运输（B ）将每天划分为数个时点，补货人员於时段内检视动管拣货区货架上货品存量，若不足即马上将货架补满。

批组补货定时补货随机补货直接补货检查在库物品的质量有无变化检查进出是否方便、简单、快速检查帐卡是否记载准确检查技术证件是否齐全，是否证物相符Efficient customer response 和quick response分别是指（）和（A ）。

有效客户反应，快速反应快速反应，有效客户反应有效客户响应，快速响应快速响应，有效客户响应次要功能主要功能单一功能基本功能水路运输的工具是（B ）。

汽车船舶管道火车关于汽车货物运单填写说法不正确的是（C ）。

填在一张货物运单内的货物必须是同一托运人运输条件不同的货物不得用同一张运单托运托运人、承运人不可以修改运单保险或保价货物，在相应价格栏中填写货物声明价格稳定性差、动态性强稳定性好、静态性强稳定性好、动态性弱稳定性差、动态性弱明火加热自燃起火电火花雷击货区排次层次垛位留存联记帐联发货联验收联（B）是配货作业中重要的一项，起到保护商品，便于搬运、储存、提高客户的购买欲望以及易于辨认的作用。

拣取包装送货配货（A ）是指在商品库存档里设定的安全库存量，每当销售一笔商品资料时，电脑自动扣除该商品库存，当库存量低于安全库存时，自动产生订货资料，将此订货资料确认后传给供应商。

销售时点管理系统电子订货系统销售管理系统财务管理系统（ C ）是指由拣货人员自行决定在配送中心内各通道拣选顺序的方式。

人员固定，货物移动分拣法货物固定，人员移动分拣法无顺序的拣货路径顺序拣货路径起重机械运输机械装卸机械管道气力输送装备托运人对危险品妥善包装，没有统一规定包装标准的，要在（B）原则下进行包装。

低成本保证运输安全方便快捷无污染在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（B）。

运输装卸搬运配送流通加工对于企业来说，达到（C ）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。

客户忠诚，客户满意客户价值，客户忠诚客户满意，客户价值客户满意，客户忠诚承担产生的损失在承运人将货物交付收货人之前运输中止之前合同中有相关的约定（C ）是货物从发货人工厂或仓库至目的地或卸箱港的集装箱堆场。

D TO DD TO CFSD TO CYCFS TO D（D）是将到达的货车中“核心”货物留在车内不卸，将其他到站的货物卸下，再加装与“核心”货物同一到站或同一中转范围的货物，组成一个新的整零车。

过车法落地法中转法坐车法运输库存管理仓储管理采购生石灰干木炭硅胶橡胶铁路集装箱堆场场公路集装箱中转站集装箱货运站海运集装箱周转站承运人应当在约定的期间内实施运送，这是承运人的（A）义务。

按时安全准确经济精密仪器珠宝首饰救灾物资学生教材货物出库作业应严格按照出库程序。

其中应当重点抓住（C）和点交两个环节。

出库准备备货复核填单登帐（A ）是将保管的物品直接放在托盘上，再将托盘平放于地面上进行保管。

托盘平放式地面平放式直接堆放式托盘堆码式物流体系中的包装功能,是一种（C）过程,是生产过程向流通或消费领域的延伸。

静态消耗动态重复提高客户满意度提高销售收入开拓和留住客户降低成本忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位维护企业信誉，树立质量意识和服务意识保守企业秘密，不对外谈论企业之事完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做有益于物流运动实现合理化有利于合理资源配置可以降低物流成本促进生产快速发展只要做好配和送无须其他新技术（C）是订货人员以电话方式向厂商订货。

小批量多品种高频率经济路线正确的进行作业辅助信息的搜集与处理能达到（D ）目的。

节约投资，满足需求增大企业规模增加企业业务量提高作业效率（B ）是订货人员以电话方式向厂商订货。

口头订货传真订货邮寄订货业务员跑单接单（C）属于仓储中最大劳动投入项目。

入库作业出库作业装卸搬运作业包装作业职业道德是一种（A ）的约束机制。

强制性非强制性随意性自发性（A），指示拣货作业的单据或信息必须先行处理完成。

拣货作业开始前拣货作业过程中拣货完成时订单确认时生产物流是指生产过程中，（C）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

商品货物原材料工具现货盘点又称为（A ）。

实地盘点现货盘点循环盘点定期盘点在退货结算方式中，使用得较多的是（C ）。

间接退款冲入预付款返回货款直接退款订单或送货单经过信息处理，形成（B）的时间。

存储指示拣货指示送货指示配送指示在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（B ）。

客户满意度客户对产品或服务所感知的实际体验客户忠诚度客户对产品或服务的期望值在企业的活动中，（B ）不符合平等尊重的要求。

根据员工技术专长进行分工根据服务对象的年龄采取不同的服务措施师徒之间要平等和互相尊重“同工同酬”，取消员工之间的一切差别配送中心进货作业不包括（B ）。

订货盘点接货验收入库Electronic data interchange是（A ）之间传输商业文件数据的一种形式。

enterprisescustomersindividualcustomer使用船舶通过大陆临近国家海上航道运送客货的运输形式是（B）。

沿海运输近海运输远洋运输内河运输在市场经济条件下，（A ）是职业道德社会功能的重要表现。

克服利益导向遏制牟利最大化增强决策科学化促进员工行为的规范化（C ）的缺点，对紧急订单无法做出及时处理，必须等订单积累到一定数量时才能做一次性的处理，从而会延长时间。

按订单拣取批次拣取批量拣取复合拣取EDI的特点是由收送双方的（B）系统直接传送，交换资料，尽量避免人工的介入操作。

GPScomputerinternettelephone《航空货物运输合同实施细则》规定货物从发出通知的次日起，免费保管（B ）。

1日3日6日7日货运船舶所运送的货物从承运至送达收货人手中，整个过程需要经过分拣、拼装的环节才能完成的运输组织方式是（D ）。

整船运输散船运输货运船舶满载零担运输（A ）是铁路运输的缺点之一。

车站固定，缺乏灵活性运输批量大可以高速运输节能（C）是属于废弃物物流技术。

加工再利用净化处理加工拆解破碎分选（B）这个物流过程是企业外部的物流过程。

组织到厂物流取得资源组织厂内物流库存管理保管单位防止物品质量下降的首要环节应是（A ）。

入库验收环节入库装卸环节在库盘点环节在库保养环节客户关系管理的理论核心是（A）。

关系营销信息技术经营策略客户管理用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施即货架，是指（D ）。

palletgoods yardgoods shedgoods shelf（C ）不属于货物入库接运范畴。

检查货物的外包装索要产品合格证明材料索要进口产品的有关证明材料清点货物的数量水路货物运单一式（D ）。

2份3份4份6份入库物品的（B），通常是在接货时，结合大数点收进行的，只查看有无水湿、油污、破损。

数量验收包装验收商品条形码验收内在质量下列关于物流在生产中的作用的说法，不正确的是（D ）。

物流为生产的连续性提供了保障生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响创造了空间价值和时间价值在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（A）。

客户的期望和感知客户的抱怨和忠诚产品的质量和价格产品的性能和价格良好的包装便利搬运和保管，也便利消费者挑选和携带，这是（B ）。

保护功能便利功能效率功能促销功能从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称为（A）。

订单处理拣货作业配货作业送货作业货物出库作业应严格按照出库程序。

其中应当重点抓住（C）两个环节。

出库准备和核对凭证备货和复核复核和点交备货和填单登帐多选1.从客户关系管理的角度看，客户指的是（ABCD ）。

消费者合作伙伴竞争对手与企业经营有关的任何客户2.关于汽车货物运单填写说法正确的是（ABD ）。

填在一张货物运单内的货物必须是同一托运人运输条件不同的货物不得用同一张运单托运托运人、承运人不可以修改运单保险或保价货物，在相应价格栏中填写货物声明价格3.以下属于商品编码原则的有（ABD ）。

简单性完整性对应性规律、易记性4.零担货物的特点有（BD ）。

运输量大货源不确定组织工作复杂单位运输成本高5.下列选项中，（BCD ）不属于划分基本送货区域的依据。

客户分布情况客户订单送货时间配送商品特性交通状况6.企业只有做到（ABCD ），才能更好地维系客户关系。

让客户更方便对客户更亲切个人化立即反应7.海运提单的功能有（BCD）。

货物运输契约货物收据契约凭证有价证券8.通过（ABCD）等措施防止物品质量下降搞好仓库的清洁卫生做好季节性的预防工作加强物品的维护保养安排适当的保管场所9.下列关于包装作业的术语中，对应英文正确的有（ABCD）。

销售包装－sales package运输包装－transport package定牌包装－packing of nominated brand中性包装－neutral packing10物流管理的现代化主要包括（ABCD）。

运输手段的大型化装卸搬运的自动化包装的单元化信息处理的计算机化11Container can be used in（ABC ）。

liner transporttramp transportmulti-modal trasportnone of the above12送货通常是一种（ACD）的运输形式。

短距离长距离小批量高频率13属于仓储作业人力工种的有（ABCD）。

设备操作辅助设备作业打码作业人力装卸搬运作业14货位编号方法中，属于货场“四号定位”中“四号”的有（ABCD）。

货场货区层次垛位15回收物流的作用（ABC）。

社会资源量增加减少对环境的污染节省能源提高生产效率16（AC）是指对发生过的收、发的商品，及时核对该批商品余额是否与帐、卡相符的一种盘点方法。

动态盘点全面盘点永续盘点期末盘点17物流服务是多方面的，以下属于物流服务的有（ABCD ）。

3PL servicelogistics enterprisecustomer servicevalue-added logistics service18铁道运输的优势在于能承担（AC ）的货运。