世界咖啡研讨
主办方： 促进师 ：路涛
什么是世界咖啡
1995年由美国国际组织学习协会发起，其主
要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、
不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发 表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的
创新点子。
通过集体汇谈，让人们能站在他人的角度思考 问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊 重与珍惜，从而不断激发新的智慧，最终达成彼此 的共识。
基本规格是4*4（4个小组4个人）
关于思维导图
思维导图：是表达发射性思维的有效的图形思维工具 ，它简单却 又极其有效，是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重 的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来 ，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。
各小组研讨的问题
组别
第一组 第二组
除桌长外其他参与者均进行位置轮换 （即第四位数字所标识的桌次）
参与者均在第四轮位置 （即第四位数字所标识的桌次）
Step 3：提炼关键问题

将要点进行逻辑归类 将归好类别的要点填进下面的矩阵中 决 策 矩 阵
较 大 改 善
影 响 微 小 改 善
1、容易/ 大改善
3、困难/ 大改善
2、容易/ 小改善
世界咖啡的原则
1. 明确会谈内容 2. 创造热情友好的氛围
3. 探索相关问题
4. 鼓励每位人的投入/贡献 5. 吸收多元文化，接受不同观点
6. 共同审议不同的模式、观点和深层次
的问题 7. 收获、分享共同成果
讨论形式
在同一问题讨论中，每大约10-20
分钟除桌长外换位一次，确保每次见 到新面孔； 采用思维导图的形式记录，不断往 里补充，可用文字或图画表意；
第三组
第四组
桌长职责
•1.组织本桌问题研讨的顺利进行；
•2.引导成员围绕问题进行讨论，如遇“跑题”情况及
时调整； •3.控制每位成员单次发言时间在3分钟以内，维持本 桌研讨秩序； •4.以思维导图的方式记录每位成员发言的重点内容， 并向每次新成员简单介绍之前研讨的成果及进度。
研讨议程安排
Step 1 10分钟 Step 2 40分钟 Step 3 15分钟 Step 4 40分钟 Step 5 50分钟
轮换方式
参与者均在初始位置 （即第一位数字所标识的桌次） 除桌长外其他参与者均进行位置轮换 （即第一位数字所标识的桌次） 除桌长外其他参与者均进行位置轮换 （即第二位数字所标识的桌次） 除桌长外其他参与者均进行位置轮换 （即第二位数字所标识的桌次） 除桌长外其他参与者均进行位置轮换 （即第三位数字所标识的桌次）
准备10分钟，发言10分钟
宣讲记录
组别 1 2 3 4 宣讲人 主题 市场费用策划书、及时性与 三不用 精品机、明星机的打造 任职标准、KPI、职业发展通 道 集中精力推广明星机型
桌长
议题
如何提升市场费用使用效率？ 2年，10%渠道任务完成有什么困难，我 们需要准备什么？ Marketing经理（总监）、策划经理（总监） 的任职标准、核心KPI及职业发展通道 Marketing经理（总监）、策划经理（总监） 如何与交付环节沟通（who、how、what）更 加高效？确保最终交付顺畅？
研讨 过程 介绍
寻找 问题 要素
提炼 关键 问题
寻找 解决 策略
小组 方案 宣讲
促进师
各小组
各小组
各小组
小组发言人
各小组宣讲时间总和
研讨议程安排及轮换方式
内容
研讨过程介绍 第一轮 第二轮 寻找问题要素 寻找问题要素 提炼关键问题 第三轮 第四轮 寻找解决策略 寻找解决策略 小组方案宣讲
时长
10分钟 20分钟 20分钟 15分钟 20分钟 20分钟 50分钟 （4组合计）
4、困难/ 小改善
容易做
努力
难做
不同策略在执行上的区别
•容易做/大改善→立即执行 •容易做/改善较小→立即执行 •难做/大改善→作为大项目行动 •难做/小的改善→抛弃
Step 3：提炼关键问题

小组从问题进行归纳提炼中选取“容易做/大 改善”象限中的一个，作为TOP1，在下两 轮中寻找解决策略
成果宣讲