注意：正规场合右手为尊，在递接物品以及向人行礼等行为必须用右手
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举例：一些特殊手势的特殊意义
3．女士的形象是“一头一脚”组合而成的。
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第二部分服饰礼仪
原则：1.整洁：不盲目追求名牌
2．有个性：不盲目追求时髦，要根据自己的气质来选择
3．和谐：符合年龄、职业、场合、身材、皮肤等
一、根据身材搭配
高：上衣要适当加长、款式简单，适宜穿横格子的上装
矮：上衣要短、裤子要长，裤腿最好盖住鞋面，穿高跟鞋，款式要简单，不能穿横条纹的服装
老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”
1．尊重他人
2．谈吐文明
3．温文尔雅
4．话题适宜
5．善于聆听
6．以礼待人
仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”
求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”
请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”
4．走姿：行走时仪态优雅，风度不凡，
要做到：稳健自如，轻盈敏捷，抬头挺胸，提腰收腹。脚跟要首先着地，脚跟与脚尖要保持一条直线，“八字步”“斗鸡脚”都不太雅观。男士走路可梢宽，两手有力摆动，不要把手反背在身后，显得老气横秋或有优越感，也不要把手插入口袋，显得小气、拘束。
5．手势：手势是口头语言表达的重要辅助，通过手势可以表达许多无声的语言，如“OK”“V”
6．西装的任何一只口袋要少放物品，不能塞的鼓鼓囊囊的，显的不平挺
穿西装切忌弄得皱巴巴的，且要注意西装颜色、款式与领带、皮鞋的搭配
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通过现场提问的方式，与学员讨论穿西装的“穿衣之道”
3Hale Waihona Puke m第三部分言谈礼仪言谈礼仪规范
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都应好自为之。
一个清爽干净的人总是受欢迎的，一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往，人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。
1．常洗澡、洗头，保证衣服平整清洁，以一种清爽的心情去迎接特任。
2．保持口腔清洁，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更应清洗口腔，可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味，否则带着异味与人交谈是很不礼貌的。
2．站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
3．坐姿：在正式场合，坐姿大有讲究。就坐时应坐满2/3座位，人体重心垂直向下、腰板挺直、双膝尽量靠拢，男士可稍微分开。女士夏天穿裙子时，应扶平后背的裙摆再慢慢坐下，切忌风风火火一屁股坐下。
《社交礼仪》授课计划表
课程名称：社交礼仪学员人数：不固定
授课时间：根据培训安排而定(培训课时：2小时)授课地点：根据培训计划而定
课程目的：随着各行业竞争的加剧，现代人士急需加强另一项重要素质---礼仪，越来越被人们看作提升品牌和现代竞争的砝码。
时间
目的
内容要点
方法、工具及活动提要
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第一部分仪容
一、个人卫生礼仪
宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”
中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”
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第四部分举止礼仪
举止礼仪
举止表情体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质就是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
五、穿西装的“穿衣之道”
1．穿西装可以不扣上纽扣，但当在正式场合扣上纽扣时，最下面一粒纽扣不能扣上
2．西装上口袋里除了可以插西装手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支笔
3．穿西装必须穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿
4．手伸直时，衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右
5．系领带时，衬衫第一颗纽扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一颗纽扣必须打开
1．表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
（1）最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”。一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
（2）此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
胖：不能穿紧身的服装，衣领以“V”型，裤子和裙不能穿在衣服外面，更不能用夸张的腰带，颜色以冷色调为好，不能穿横条纹、大格子和大花的衣服
瘦：不穿太紧身的服装，色彩要明亮柔和，穿横条纹、大格子和大花的衣服
二、与年龄相符
三、色彩搭配合理：同色搭配----上浅下深、上明下暗（奶黄与橙）
四、穿衣应分场合：公务场合要庄重保守，不可以强调个性、过于时髦或太随便，应穿西装、套装、套裙，颜色：藏蓝色、灰色、白色衬衫、肉色丝袜、黑色皮鞋