袇羃蒁蝿设备运维巡检服务方案芆蚃蒂袈螅莃芀芀膅膄莁莈薄袄莂蒇芈蚅膀客户名称：衿服务公司名称：蚇联系人：莅电话：芁羈膆方案编撰信息V1.2 ）袁（莃莀薆薂膀蒈羅莂薇司膁公司名称蒄工程师肂芃审核员罿袄项目负责人袃肀目录一、二、肇公司简介三、四、薇服务概述五、六、薃服务范围七、八、肁服务方案及经费九、十、蒀服务流程及注意事项十一、十二、羇附：设备资料清单表莄衿一、公司简介薈公司介绍莆** 软件 2008 年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的 IT 解决方案、产品和软件研发。
为客户提供覆盖IT 建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。
业务线涵盖了IT 服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、 IT 运维、 IT 管理、运维工具、 IT 外包、云运维（ SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种 IT 服务产品。
肄公司在福州 ** 互联网产业园和 ** 分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。
羀“**-服务”的推出是华宸公司在 IT 服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、 H3C、联想、神州数码、 IBM 、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。
长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户 IT 建设的规划期（ Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action ）（以下简称：PDCA ），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。
多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT 服务蚇业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。
袅随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证 IT 服务业务的与时俱进。
螄二、设备运维巡检服务概述如何理解运维巡检服务羂2.1什么是运维巡检服务聿2.1.1芅运维巡检服务是指对企业、学校、政府机关等单位中运行的信息化设备在运行一定时限后进行定期的检查。
其中包括对设备的外观、声响、内部整洁、运行等进行全面检测，并在检测完成后形成完善的设备运行报告供用户参考。
薅在设备巡检过程中将配合用户建立详细的信息化设备资产档案，把设备的详细参数形成纸制文件和电子版文件提供给用户保存。
建立设备档案系统方便用户对设备进行日常管理，也可以通过巡检制度将整个信息系统运行中的易出现问题的环节进行提前备份，做到预防为先。
设备巡检包括哪些设备蝿2.1.2膇经过工程师对福清三农服务中心20 楼“智慧福清”中心机房的勘察核实，本次设备巡检主要包括的设备分为以下几类：蚄数据通信设备芅路由器、交换机、光端机、网络加速器、光纤收发器、协议转换器等常用数据通信设备。
袀系统安全设备蒀防火墙、 VPN 设备、上网行为管理、网络流量控制、入侵检测、入侵防御、负载均衡、隔离网闸等网络安全防护设备。
莇服务器及存储螁服务器、存储、相关系统软件。
羂UPS 稳压电源系统蚈UPS 主机、电池、逆变电源等供电系统。
螇监控系统薂摄像头、硬盘录像机、监视器、矩阵、视频编解码器、管理系统等监控运转设备。
虿机房专用设备螆机房检测设备、机房空调、灭火系统等机房专用设备巡检服务的优点芆2.2节设备巡检可以提前发现设备在运行中的问题，对整体信息化系统做出合理的修订建议。
具体优点有以下几点：螀发现设备运行中存在的隐患，进行合理整改。
做到预防为先的原则；聿对整体网络环境进行拓朴分析，进行文件归档；蚆建立设备信息表，便于设备出现故障时降低处理时间；羃对现有运行设备进行合理评测，给用户进行设备更新提供依据；袂将信息化系统中线缆布放、使用时间进行合理估算，做出合理化使用建议；芇建立供商信息表，便于设备出现故障时及时提供相关联单位进行处理；肅按设备运转周期、发展规模、业务处理量进行性价比评测，做出设备投入效益比例。
方便用户做出下一步合理投入预算；巡检服务的必要性螃2.3虿能够为政府企事业单位建立合理的定期巡检制度有利于企业及时发现信息化系统中存在的不足，做出提前预案。
将新加入信息化设备进行合理的备案。
也可方便的与现在最新的信息化系统设备进行对比，做出合理的系统更新建议。
薀巡检制度的建立可以将设备运行情况定期进行分析，对设备进行定期清洁、保养，延长设备的使用周期，提高设备使用效率。
蒄三、服务的范围设备的硬件检查内容蒃3.1数据通信设备蚁3.1.1蚈设备硬件信息膈设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、电源类型、电源内置 / 外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度芄设备硬件运行状态信息螂设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态袆设备外围情况蚇网络层次位置、接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明羄备注：蕿机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；腿网络层次位置：按网络层次结构进行划分核心层、汇聚层、接入层；安全管理设备肆3.1.2螄设备硬件信息薁设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、存储类型、存储容量、电源类型、电源内置 / 外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度芇设备硬件运行状态信息蒆设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态蒅设备外围情况蚂接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、接入方式、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明虿备注：袅机器灰尘度划分为四种：1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响；4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；芅接入方式：路由模式、旁路模式、透明模式；服务器及存储设备葿3.1.3螈设备硬件信息莅设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存类型、设备内存数量、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置/ 外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度蚂设备硬件运行状态信息薁设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、光驱运行状态、软驱运行状态、键鼠运行状态、硬盘运行状态、内存运行状态、板卡运行状态、模块运行状态袆设备外围情况螄接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、应用类型、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明蒂备注：薂机器灰尘度划分为四种： 1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响； 4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；艿应用类型：按应用进行划分，主要包括 WEB、E-MAIL、DNS、FTP、数据库等，按客户提供实际应用添写；稳压电源系统蒇3.1.4UPS膂设备硬件信息荿设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、电池柜型号、电池型号、电池数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度莇设备硬件运行状态信息袇设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、待机时间、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、模块运行状态、电池充电状态、电池柜完整度羃设备外围情况蒁接入带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明监控系统蝿3.1.5芆设备硬件信息蚃设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置 / 外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度蒂设备硬件运行状态信息袈设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态、图像清晰度、是否受控、补充说明螅设备外围情况莃接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明芀备注：芀机器灰尘度划分为四种： 1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响； 4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；机房内检测设备膅3.1.6膄设备硬件信息莁设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备内存大小、硬盘类型、硬盘容量、硬盘数量、电源类型、电源内置 / 外置、电源数量、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、过保日期、设备备件状况、设备标签程度莈设备硬件运行状态信息薄设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态袄设备外围情况莂接入带宽、下联带宽、接入类型、线缆种类、线缆数量、线缆完整度、网络层次位置、线缆连接端说明、机柜标识、机柜内位置（第几 U）、供电接入点说明蒇备注：芈机器灰尘度划分为四种： 1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响； 4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；蚅机房空调系统膀3.1.7衿设备硬件信息蚇设备名称、设备品牌、设备型号、设备放置点、设备性能参数、设备配置说明、设备序列号、设备购买时间、设备保修状态、设备备件状况、设备标签程度莅设备硬件运行状态信息芁设备外观完整度、指示灯状态、供电电压、电源内风扇灰尘度、机器散热风扇灰尘度、机器内灰尘度、风扇运行状况、板卡运行状态、模块运行状态羈设备外围情况膆线缆种类、线缆数量、线缆完整度、供电接入点说明袁备注：莃机器灰尘度划分为四种： 1、无灰尘； 2、灰尘量少，不对机使用构成影响； 3、灰尘量较大，可能会对机器运行造成影响； 4、灰尘量超标，已对机器运行造成影响；莀3.2 设备软件检查内容薆3.2.1 数据通信设备薂3.2.2 安全管理设备膀3.2.3 服务器及存储设备蒈3.2.4 监控系统羅3.3 设备运行配置文档归档表莂3.3.1 数据通信设备膁3.3.2 安全管理设备薇3.3.3 服务器及存储设备蒄3.3.4 UPS 稳压电源系统肂3.3.5 监控系统芃 3.3.6 机房内设备罿3.4 网络运行系统拓朴图及相应平面布置图袄 3.4.1 网络设备拓朴图及机柜安装图袃 3.4.2 服务器及存储设备拓朴图肀3.4.3 监控系统拓朴图肇3.4.4 机房设备平面布局图薇3.4.5 整体网络系统结构图薃四、服务方案及经费肁在本服务项目中，运维团队明确自己的责任和义务，在充分了解项目所述各个系统现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。