山东省2016年10月高等教育自学考试
会展管理信息系统试卷
(课程代码08890)
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。
共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和
A.分布式结构
B.网络结构
C.拓扑结构
D.树状结构
2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。
A.计划功能
B.沟通功能
C.汇总功能
D.组织功能
3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。
A.浏览器/服务器
B.需求/服务
C.客户/服务器
D.TCP/IP
4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？
A.CSF
B.BPR
C.SST
D.BSP
5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。
A.信息技术
B.管理技术
C.生产技术
D.研发技术
6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。
A.现有资源
B.公司战略
C.社会趋势
D.技术状态
7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。
A.经济能力
B.特殊需求
C.影响力组成
D.旅游需求
8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？
A.信息处理快
B.参展胸卡更美观
C.科技含量更高
D.接待行为的规范化
9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。
A.参展时间
B.参展地点
C.参展策略
D.参展兴趣
10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？
A.形象好、有亲和力、善言谈的女性
B.年轻、有活力、直率的大学生
C.有责任心、矜言谈的退休教师
D.临时从建筑工地雇佣了一位民工
11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
系， 属于哪一种质量保证？
A.模式保证
B.制度保证
C.技术保证
D.人员保证
12.主办商管理信息系统具备典型的_______特征。
A.信息交流平台
B.协议保密
C.客户关系管理
D.情报搜狢
13.利用_______系统的优点，实现方便直观的展位管理，目标是生成展位一览表，并生成各种现场展位图。
A.ATM
B.MIS
C.GIS
D. DSS
14.结合互联网，利用先进的_______，在会后一定时间内回访参展商，获得较为准确的反馈数据和公司更新信息。
A.联络中心
B.呼叫中心
C.互联网中心
D.请求应答技术
15.会展网站信息更新一般用哪种技术？
A.网管制作网页
B.网页自动生成
C.服务器托管
D.租货服务器
16.展览馆数字神经系统是指
A.观众信息管理系统
B.高层决策支持系统
C.搜集整理信息，提供决策依据，快速传递信息，适应市场变化的系统
D.开发成本低的系统
17._______是展览馆信息平台在内部的人机接口，是接近中心需求的协同工作平台。
A.新闻网页
B.办公平台 C外部网站 D.内部网站
18.展览会期间信息采集的高峰期是
A.开幕时
B.第一天上午
C.第二天上午
D.第一、二天上午
19._______是展览馆办公自动化的中心内容。
A.公文流转
B.信息沟通
C.资金流动
D.效益回报
20._______是一种对各项活动进行计划调度与控制的图，具有简单、醒目和便于编制的特点。
A.网络计划
B.甘特图
C.地理信息图
D.系统规划图
21.有关系统开发延误的原因，不正确的是
A.经验不足，工作量超出计划
B.已完成工作需要修改
C.资金不到位
D.人员过多，人浮于事
22.会展管理信息系统中软硬件的费用在信息总投资中的比重一般占到_______以上。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
23.会展管理信息系统管理部门人员的配备规模，一般情况下，部门人数约是组织总人数的
A.1-3%
B.1-5%
C.5-10%
D. 20-30%
24.会展公司的知识管理是知识管理者通过现代化的工具改变会展公司员工的_______，建立开放和信任的会展公司内部环境，便于员工合作和共享知识资源。
A.价值认同度
B.企业共同理念
C.工作内容
D.工作态度和行为
25. MIS是采用数据驱动的，而DSS是采用_______驱动的，这是两者的主要区别。
A.信息
B.技术
C.模型
D.网络
26.会展企业的运作被看作是_______、资金流和信息流的统一。
A.物流
B.技术流
C.事业流
D.人员流
27.运用_______分析系统开发的必要性与开发方案的可行性，以得出是否继续开发的明确结论，并对新系统实现的投入产出作出全面的评估。
A.产业经济理论
B.技术经济理论
C.宏观经济理论
D.微观经济理论
28.根据艾瑞市场咨询的调查研究，报纸杂志广告和展览会是_______公司品牌宣传的主要形
式。
A.P2P
B.020
C. B2C
D.B2B
29.会展决策信息系统是利用人的智慧对管理信息系统数据进行挖掘和处理，有效解决管理信息系统终不能解决的 问题，即现代管理决策中目标含混不清，多目标相互冲突、方案比较和选取没有固定规则和程序可循的问题。
A.结构化
B.无结构化
C.半结构化
D.程序化
30._______是国际上规模最盛大的信息通信科技博览会。
A.纽约
B.汉诺威
C.慕尼黑
D.巴黎
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.展会胸卡的防伪技术有
A.中子致孔防伪条码标签
B.互联网门禁技术
C.照片卡防伪技术
D.远距离门禁防伪技术
E.全息激光防伪技术
32.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要内容，包括的信息有
A.展会基本信息
B.注意事项
C.联络方法
D.展会服务
E.观众调查表
33.主办商管理信息系统的实行需要一些保障，主要有
A.财力保障
B.制度保障
C.组织保障
D.人员保障
E.技术保障
34.会展信息系统文档管理的主要工作有
A.文档标准和规范的制定
B.文档编写的指导和督促
C.文档的收存、保管和借用手续的办理
D.文档管理员的培训
E.数量的限制
35.会展管理信息系统评价的内容主要有
A.总体水平
B.系统功能
C.经济效益
D.反应速度
E.控制功能
第二部分非选择题
三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
36.简述会展管理信息系统的功能结构。
37.简述会展决策支持系统的决策模型类型。
38.什么是数据仓库？如何利用？
39.参展商客户关系管理的基础数据有哪些？
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
40.论述展会现场实施信息化管理的优势。
41.论述信息技术的发展对会展管理的影响。
五、案例分析题（本大题共1小题，每小题12分，共12分）
42.某展会主办公司很早就建立了自己的网站，主要用于广告宣传，公司几位业务骨干从事展会组织工作，其中小王、小李曾在信息公司开发过企业管理信息系统，他们共同开发了自己公司的网站，随着电子商务的发展，老板考虑是否也应该开发自己的会展管理信息系统，讨论中小王和小李发生争论，小王认为系统内部开发为好，成本低，小李认为从外部购买更合适，认为他俩没有能力完全开发，老板一时难以决定。
请问：
会展管理信息系统开发有哪几种方式？选择开发方式的依据是什么？你认为该公司应该 采
用哪种方式，为什么？。