车辆管理应急预案
一、车辆被盗的主要处理办法是：车辆在停车场被盗，由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。

同时，被保险人（车主、停车场）应立即通知保险公司。

车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

二、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。

车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。

属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。

属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。

车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

三、物业范围内交通事故
（一）、损坏物业设备
1、车辆管理员发现有车辆发生交通事故，导致设备损坏的，应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车牌号码及驾驶执照等。

2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。

并安排员工疏通车辆，禁止任何人围观。

3、如被损坏的设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

4、如有需要，经物业服务中心批准后，向公安报警。

（二）涉及两部或以上车辆的交通事故
1、车辆管理员立即通知主管，由主管了解是否须要报警。

2、主管安排管理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工疏通车辆，以免阻塞。

3、如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝解车辆尽快离开物业范围。

4、如已报警，应尽量控制所需时间，使用物业范围交通尽快恢复。

5、详细记录事件经过并拍照。

四、遭受暴雨或可能受到水淹影响
（一）当收到暴雨将至的通知，清洁人员应及时清理各下水口之垃圾，若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流，工程部应检查车场内排水设施是否正常运转，管理处同时准备相关停泊车辆车主的联络方式，以便突发情况之紧急联系之用。

（二）清洁人员搬运预定之沙包摆放停车出入口相应位置以防路面之雨水流入车库。

（三）车场主管根据雨势情况，对上述程度进行监管。

并及时跟进实际情况，调动清洁人员清理积水，疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失，并视情况是否需要通知相并人士将车辆驶离车场。

（四）如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级安排在出入口摆放“暂停车辆出入”之告示牌，并安排清洁工安装防水闸。

（五）暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作，并恢复正常运行。