✓ 使用助行器的老人意识清楚，身体良好稳定 ✓ 调整助行器至适合老人的高度 ✓ 向老人介绍助行器的使用方法及注意事项 ✓ 护理员需陪伴使用助行器的老人，确保安全
养老机构护理服务内容-医疗照护
用药护理
常见疾病医疗照护
✓ 提醒监督老人正确服药（剂量、时间及给药方式） ✓ 能对各种慢性病老年人进行预防、保健、护
系电话等
✓ 关心老人，了解其思想动态，建立良好的关系 ✓ 一旦老人走失，能根据程序及时寻找和应对。
养老机构护理服务内容-生活服务
餐饮服务
洗涤服务
✓ 根据营养学、卫生学要求、宗教习惯制定食谱
✓ 包括衣服、被套、床单、枕巾的收集、分类、
✓ 提供一日三餐和特殊饮食，一周食谱每天不重样
洗涤和送发
✓ 为行动不便的老人及时、准确的将餐饮送至房间
标准化、信息化、流程化
提升养老机构服务管理和运营发展
主讲人
教学反思
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
1 老年公寓：指实行家庭式的生活方式，符合老年人体 能心态特征的公寓式老年住宅。
2 托老所：指为老年人提供日间照料的机构。
养老机构
3
养老院：指为老年人提供以日常生活照料为主及综合 性服务的机构。
肤清洁、干燥
✓ 对排泄异常老人观察二便性状、颜 色、量及次数，做记录
✓ 便器使用后及时倾倒 ✓ 保护老年人隐私
✓ 卧床老人每2h翻身1次，必要时每小时翻身一次 ✓ 翻身后适当按摩受压部位，整理床单位 ✓ 各肢体关节保持功能位，在受压部位垫海绵垫、气垫或软枕等 ✓ 保护老年人隐私 ✓ 卧床老年人交班时进行皮肤交接班并记录
✓ 随时注意老人安全，适当与老人交流缓解 其就医不良情绪
✓ 及时向老人家属或监护人反馈就诊情况 ✓ 保护老人隐私
养老机构的环境要求
教学分析 教学策略
设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所、接待 房间、护理站、开水房、储藏室
室内活动场所配有文化 娱乐用品
12
✓ 掌握正确的胸部叩击方法 ✓ 叩击时从上往下、从外往内的顺序
个方面
✓ ✓
叩击频率120-180次/分，每个肺叶1-3分钟 记录每次叩击的时间
医疗照护
助行器具使用
✓ 根据医嘱选择、配制鼻饲液，温度为38℃ ✓ 现配现用，室温下＜6h，未用完存于冰箱内，24h用完 ✓ 掌握鼻饲法的正确操作方法，每次灌注间隔时间为2h ✓ 记录老人鼻饲进食时间、量和种类
养老机构护理服务内容-医疗照护
生命体征测量
血糖测定
✓ 掌握体温计的正确使用方法，能准确读取并记录 ✓ 掌握正确的血压测量方法，及时监测并记录血压
✓ 掌握正确测量血糖的方法 ✓ 掌握血糖的正常值，血糖异常时能及时发现
吸痰
✓ 掌握正确的吸痰方法 ✓ 每次吸痰时间不超过15s，吸痰间隔＞3min
鼻饲
胸部叩击
✓ 熟悉机构养老护理服务程序、规范要求和管理的规 章制度。
✓ 尊重服务老年人的家庭习俗，和睦友善，不干涉服 务老年人的家庭隐私，举止文明。
✓ 服务主动、热情、细致、耐心。
教学反思
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
养老机构护理服务人员的资格要求
机构管理者
1 具有大专及以上学历 2 任职前经过岗前培训合格，获得相应的资格证书
洗脸
✓ 水温适宜，擦洗动作轻柔 ✓ 颜面部口角耳后颈部无污垢，眼部无分泌物 ✓ 眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭 ✓ 洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥
沐浴
口腔护理
6 ✓ 保持口腔清洁无异味 个方面 ✓ 每天早晚刷牙，餐后漱口
✓ 不能刷牙老年人护理员用棉球口腔擦拭
清洁卫生 ✓ 有假牙的老年人睡前取下，洗后浸泡
✓ 能协助老人进行通讯，满足其与外界的联系 ✓ 能帮助老人缴纳话费，将缴费凭证归还老人
委托服务
✓ 接受老人委托，帮助其处理文件、 带领物品和代缴费用
✓ 委托涉及到钱币时仔细核对金额， 发生异议当面清点核实
7 个方面
生活服务
陪同就医
✓ 征得老人家人同意后选择合适的交通工具 陪同老人就诊
✓ 帮助老人挂号、做检查、留取大小便、送 检标本等，就诊后遵医嘱划价取药
模块 化
标准化在养老机构中的应用
标准 范本
环境与设 施、设备
日常服务
安全管理
标题
注重老年
标题
标题
日常管理
能力评估
运用法律 手段
标题
标题
标题
标题
养老机构的标准范本
养老机构基本规范
养老机构安全规范
老年人能力评估 养老院服务质量 大检查指南
教学效果
养老机构基本规范 养老机构安全管理 老年人能力评估
个关节10-20次运动。 ✓ 指导偏瘫老人进行健肢主动运动，1次/日，
每个关节10-20次运动。 ✓ 协助老人使用机构内的健身器材 ✓ 康复过程中保护老人安全，并予以记录
临终护理
✓ 了解临终老人的身体及心里变化 ✓ 能够为临终老人提供心理慰藉服务 ✓ 能够观察濒临死亡的老人的体征
养老机构护理服务内容-安全防护
✓ 服药时取立、坐或半坐位，温开水服用。
突发危重疾病时，能及时通知代理人并
✓ 按医嘱服用，不得擅自给老人服用任何药物
转送医疗机构救助
心理护理
12 康复护理
✓ 以老人感兴趣的话题为切入点，引导老人倾诉 个方面
✓ 与老人建立好的信任关系，找出症结给予解决
✓ ✓
消除不良情绪，帮助老人维持与子女和睦关系 帮助老人适应老年生活，养成乐观生活态度
健康干预：✓ 针对老年人的身体情况对其进行健康干预（参加体育活动、康复锻炼等）
养老机构护理服务内容-生活照护
洗头
洗手、洗脚
✓ 水温为40℃-45℃，防止水流入眼睛及耳朵 ✓ 用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤 ✓ 洗净后吹干头发，防止受凉
✓ 洗手、洗脚用具分开，及时清洗 ✓ 将手（脚）放入调好水温的用具中充分浸泡 ✓ 用适量香皂或洗手液擦洗，动作轻柔
跌倒防护
误吸防护
✓ 老人衣裤鞋袜合适，防滑倒、绊倒 ✓ 老人改变体位宜慢，预防体位性低血压而引起跌倒 ✓ 视力差的老人外出要有人陪同 ✓ 体弱者避免长时间站立适当使用助行器增加稳定性
✓ 老人进食时采取合适体位，不能做起者床头 太高30°-45°
✓ 选择合适的适量，以半流食为宜 ✓ 进食有严重呛咳的老人应给予胃管鼻饲
4 个方面
烫伤防护
安全防护
走失防护
✓ 避免老人接近热水炉、蒸汽锅等设施 ✓ 物品放置有序，避免老人打翻热水瓶 ✓ 使用热水袋时水温＜50°，外加布套 ✓ 沐浴时注意水温控制，先开冷水再开热水 ✓ 对于吸烟老人加强管理，不能躺在床上吸烟
✓ 公共区域设有摄像头 ✓ 痴呆老人佩戴胸卡，记录老人姓名、年龄、联
生
理
服
服
服
务
务
务
医 疗 保 健 服 务
心 理 精 神 服 务
教学流程
教学分析 教学策略 教学过程 教学反思
机构养老护理人员的基本要求
✓ 五官端正、口齿清晰、会说普通话；身份标识清晰； ✓ 干净整洁，指甲平指端，勤洗双手； ✓ 遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱
心、耐心、责任心，沟通能力强；
✓ 制定休闲娱乐服务流程或程序 ✓ 开展休闲娱乐项目（棋牌、书法、绘画、唱歌、球类等） ✓ 定期开展各类娱乐知识讲座（绘画技巧、音乐、运动） ✓ 活动时提供安全防护措施，有记录
养老机构护理服务内容-生活服务
购物服务
通讯服务
✓ 准确记录老人要购买物品的名称、清点钱物、当面 点清核实
✓ 陪同老人购物时随时注意老人安全，防止意外发生
养老机构护理服务内容-生活照护
✓ 根据老人牙齿、吞咽和饮食习惯选择事物的性状 ✓ 餐桌、碗筷干净，无水渍、污渍 ✓ 进食要细嚼慢咽，不催促老人，防噎食 ✓ 喂食时站在老人一侧，由下方将食物送入口中 ✓ 喂食、水时，须先测温，避免烫伤 ✓ 进食完毕后用清水漱口
饮食护理 如厕
压疮预防
✓ 对可自行排便的老人适时提醒 ✓ 对行动不便的老人辅助如厕 ✓ 对失禁老人及时更换尿布，保持皮
更换衣物
✓ 室温18-22℃，水温40-50℃，先开冷再开热水 ✓ 沐浴过程中观察老年人身体情况，发现异常及时处理 ✓ 夏季沐浴1次/日，冬季沐浴1次/周；特殊情况随时。 ✓ 沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干净。
✓ 自理老人自行穿戴，有困难者提供协助 ✓ 护理员协助穿衣时注意穿衣顺序。 ✓ 保持老人衣服得体、清洁、舒适 ✓ 保护老年人隐私
4 敬老院/福利院：指乡（镇）“三无”老年人入住为 主，同时为社会老年人提供托养服务的机构。
5 老年护理院：指为需要护理服务的老年人提供以 生活照料、疾病康复护理为主的机构。
教法与学法
《养老机构基本规范 》
《老年人社会福利机构基本规范》
《养老机构安全管理 》
《老年人能力评估》
《养老机构设立许可办法》
✓ 根据衣物质地和颜色分类洗涤、晾干，污物、
✓ 营养餐符合老人的疾病特点需求
洁衣物分开放置
✓ 适时供餐，注意保温
✓ 送发衣物标识清楚、折叠整齐，准确无误送
7 至老人
个方面 ✓
每2周-1月更换一次床单、被套、枕巾，必 要时随时更换
✓ 传染性衣物送取时用专用污（洁）衣袋
休闲娱乐
生活服务
✓
传染性衣物先消毒后清洗，消毒符合消毒隔 离要求
剃胡须
修饰
修剪指（趾）甲
✓ 保持颜面部无长须 ✓ 使用电动剃须刀 ✓ 动作轻柔，防止刮伤皮肤 ✓ 剃完后用湿毛巾擦拭干净，适当涂抹润肤霜 ✓ 定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生
✓ 每2周检查、修剪指（趾）甲1次 ✓ 修剪指（趾）甲最好安排在洗手洗脚之后进行 ✓ 温水浸泡3-5min指（趾）甲软化后再修剪