秩序维护部岗位职责实际应用考试题
姓名：联系电话：得分：
一、单选题（每题2分，共50分）
1、新闻媒体工作人员进入小区的，大门秩序岗应及时向当班班长汇报，秩序维护部负责人确认后，经物业服务中心负责人即时上报（）
A、品质管理部
B、地区公司品牌部
C、地区物业公司一把手
D、集团品牌中心
2、《人员出入证》丢失或过期的，（）应告知其移步物业服务中心补办证件或延期后方可进入小区。
A、客服前台
B、大门秩序岗
C、监控中心岗
D、秩序维护部负责人
3、车辆管理岗发现车辆门窗未关好，须在（）分钟内报客服前台联系车主到场处理；同时，应做好看守现场及拍照取证工作。
A、10
B、20
C、30
D、40
4、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括但不限于天面、首层、出入口、主要道路、地下车库）巡查情况进行抽查（抽查率在（）以上，（）全面覆盖），并进行巡更打点或签到。
A、10 %，每周
B、20%，每周
C、10%，每月
D、20%，每月
5、小区原则上实行24小时封闭式管理(小区外围无法封闭的除外)，主出入口实行（）小时值班，次出入口实行16小时值班。
A、24
B、16
C、20
D、18
6、消防主机操作密码由（）掌握。
A、秩序维护部负责人
B、秩序维护部中队长
C、当班中队长
D、物业服务中心负责人
7、集团内部来访车辆、业务单位前来楼盘车辆由收费员随卡派发《会客单》，出场时凭（）签字的《会客单》可免收停车费。
A、秩序维护部负责人
B、物业服务中心负责人
C、客户服务部负责人
D、地区物业董事长
8、根据志愿消防队员不能脱产的特点，业务训练应尽量采取（）、（）的方式。
A、小型、集中
B、小型、分散
C、大型、分散
D、大型、集中
9、秩序维护常用装备包括（）等。
以下哪一项是错误的
A、巡逻车，巡更棒
B、强光手电，对讲机
C、耳麦，工具包
D、雨衣、服装
10、发现生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品的，须及时上报（）处理。
A、当班中队长
B、地区物业公司一把手
C、物业服务中心负责人
D、秩序维护部负责人
11、交班队员须于交班前（）整理《秩序维护部值班记录表》，盘点物品，并将未完成工作及注意事项记录于《秩序维护部值班记录表》。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
12、（）负责小区公共区域、装修单元消防安全的日常巡查。
A、大门秩序岗
B、巡逻岗
C、监控中心岗
D、秩序维护部负责人
13、巡逻岗须每日对小区内所有装修单元按照《装修管理作业指导书》进行不少于（）次的巡查，并填写《工作巡查表》。
A、1次
B、2次
C、4次
D、3次
14、楼宇外围重点防范区域及楼宇内须设置《工作巡查表》或巡更点，其中每栋楼宇内部须设置不少于（）个。
A、3个
B、2个
C、4个
D、6个
15、发现违规停放车辆严重影响正常通行或消防安全但无法联系车主的，须报当班中队长拨打（）电话联系车主处理；车主拒不挪移的，须及时上报至秩序维护部负责人，联系辖区民警处理，并拍照记录。
A、110
B、120
C、119
D、122
16、中队长每（）对商业用房进行1次消防安全检查。
A. 年
B.月
C.季度
D.半年
17、巡逻岗须每月对消防器材进行全面检查，并记录于（），符合要求的在消火栓、灭火器箱、消防战备柜骑缝贴好封条，发现异常须立即上报消防主管。
A、《工作巡查表》
B、《消防器材点检表》
C、《秩序维护部值班记录表》
D、《前台值班登记表》
18、发现较大火灾，身边又无通讯设备，应立即（）
A、救火
B、立即疏散人员
C、大声呼救
D、打开消火栓按钮和手动按纽报警
19、下列说法，正确的是（）
A、地下建筑和地下停车场的安全出口至少应有3个
B、在火灾疏散中对伤病员和行动不便的人员应使用电梯
C、对脱险人员管理的首要任务是阻止其重返火场
D、日常清洗车库及路面时，可以使用消防水
20、进入小区的车辆应慢行，直线段时速不得超过（）公里，进入地下车库或小区拐弯处（包括别墅路段）时速不得超过（）公里。
A、15,10
B、10,5
C、15,5
D、20,15
21、非值班人员进入监控中心必须由（）同意，并按要求填写《外来人员出入登记表》，严禁无关人员进入。
A、中队长
B、秩序维护部负责人
C、物业服务中心负责人
D、品质管理部
22、监控消防中心内需要上墙的内容是（）
A、岗位职责与操作流程
B 、应急预案
C、岗位人员照片
D、以上都是
23、强风、暴雨发生后（）内，秩序维护部负责将现场的沙包清理干净。
A、半日
B、1日
C、2日
D、3日
24、秩序维护部应牵头组织并安排专人，对室内消火栓系统每（）至少进行一次全面检查。
A、半月
B、月
C、半年
D、年
25、秩序维护部夜岗值班人员必须每（）小时到监控摄像范围内报岗1次。
A、1
B、2
C、4
D、视情实际况而定
二、判断题：（每题2分，共计50分）
1、大门秩序岗应在每日下班前将当班收到的《物品放行条》交当班中队长审阅，并由当班中队长上交秩序维护部统一归档保存。
正确
错误
2、物业服务中心须建立志愿消防队，志愿消防队伍由物业服务中心负责人组建并统筹，秩序维护部负责人负责日常管理及业务督导。
正确
错误
3、无明确探访对象的外来人员拟进入小区的，大门秩序岗应禁止其进入。
正确
错误
4、停车区域须安排专人12小时不间断巡查。
正确
错误
5、秩序维护部负责人须根据秩序维护方案、项目实际情况及物业服务费标准确定巡逻频次制定巡逻路线，在小区重点防范区域设定巡查签到点及签到间隔时间。
正确
错误
6、秩序维护部负责人原则上每日白班检查全部岗位执勤情况不少于1次，夜间查岗（01:00-05:00）每周不少于2次，并进行巡更打点或签到。
正确
错误
7、交接班记录上只有物品交接、交接班人签字确认以及中队长签字。
正确
错误
8、监控中心岗（夜班）应协助客服前台受理客户来电，倾听客户诉求，并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》。
正确
错误
9、志愿消防队须每月进行1次消防理论培训，普及防火、灭火知识。
正确
错误
10、秩序维护部全体在职员工为志愿消防队骨干及成员，物业服务中心其他部门相关人员作为志愿消防队的补充。
如有员工入职、离职、调动的，须在月末更新志愿消防队伍成员名单。
正确
错误
11、秩序维护部负责人每月抽查装修户，每季度至少覆盖全部装修户。
正确
错误
12、装修现场须按规定配备有效灭火器，灭火器须处于正常使用状态。
正确
错误
13、消防监控系统出现任何报警信号时，大门秩序岗须立即通知就近巡逻岗到达现场确认警情。
正确
错误
14、监控中心岗负责消防监控中心设施设备的日常操作，并监控小区的治安及消防安全。
正确
错误
15、发现业主不配合车辆管理工作，严重影响园区正常秩序的，车辆管理岗位人员应及时通知中队长协调解决；若发生争执或冲突，应立即上报秩序维护部负责人；特殊情况须联系辖区民警处理。
正确
错误
16、“四能力”是指检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织疏散逃生的能力、消防宣传教育能力。
正确
错误
17、物业服务中心每半年组织一次员工消防安全教育与培训。
正确
错误
18、物业服务中心负责人须在劳动节、国庆节、元旦节、春节前及其他重大活动前组织消防器材检查。
正确
错误
19、物业服务中心须在首个车主收楼时建立车辆台账并随时更新，台账应包括车主姓名、联系电话、房号、车牌号码、车身照片、车身颜色等信息。
正确
错误
20、消防监控中心值班员接报消防设备报警、客服前台接报业主报警应立即通知最近的保安员携带灭火器到现场确认，并及时向当班中队长汇报。
正确
错误
21、在小区范围内发现人身意外伤害的，应先考虑尽快将伤者送往医院救治，未掌握适当救护方法的，应积极进行施救。
正确
错误
22、发现醉酒者时应及时上报监控中心或客服前台通知其家人到现场处理，并上报当班中队长。
正确
错误
23、发展期火情（火情发生后3—7分钟），秩序维护部须立即向消防总指挥报告，由消防总指挥安排拨打119报警，保安中队长跟进接应消防车辆的到达。
若出现人员伤亡的，保安中队长须及时拨打120。
正确
错误
24、巡逻过程中发现有煤气泄漏，立即用手机或对讲机通知中队长。
正确
错误
25、发现在停车区域内给车辆加油、清洗、维修和抛弃垃圾、杂物的，应立即严厉喝止；制止无效的须报告中队长协调处理。
正确
错误。