转眼1个月结束了，这半个月使我改变了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和需求学的是人际交往的才干。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店作业，带着对第一份作业的热心，我走上了我人生的第一个作业岗位——前台招待，方圆快捷酒店共145间房。

相对郑州来说客房间数还算不错的关于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的中心，也应该是酒店的脸面，因此关于作业人员的要求比较高，尤其是前台招待，形象是一方面，别的个人本质也是很重要，个人本质包含语言才干和接人待物的应变才干，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的.客人从这儿获取酒店的信息，所以作业人员必须对酒店的信息有很好的了解。

总结起来可以用以下五条来论述：
1、礼貌、礼仪。

包含：怎样浅笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员一起合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的训练。

主要是日常作业流程，前台的日常作业很繁琐，大致分为三方面，即位客人处理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包含行李寄存，问询，最后是为客人处理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。

在前台平常对客服务中禁止对客人使用本乡方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人本质和酒店带来了不好的影响，所以时间运用普通话是作业中的基本要求。

5、关于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。

来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求咱们不只要对郑州旅游景点等有必定的把握，还要咱们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是咱们更好的为客人服务的条件。

前台招待看是一个很简单的作业，但是其间需求学习的东西还有很。

我会用心去努力把自己的作业做好，只要这样才干不断完善和进步自己。

另一方面就是人际关系方面，校园里同学之间的爱情是真诚的，没有太大的利益关系，但是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需求考虑再三。

当然，我时间提示自己以诚待人，同样我们也会以诚待你。

喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才干充分自己的人生，自己的人生价值才干得以体现。