华大厦门校区08国经双学位班《管理学》试题姓名________学号______一二三四五总分一、单项选择题(请将正确答案的序号写在括号内。
每小题1分,共15分)1、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18：35：47，则根据卡茨的理论，该领导应为（ C ）领导。
A、低层B、中层C、高层D、无法判断2、美国的卡耐基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙是以下哪一学派的代表人物（ A ）A、决策理论学派B、行为科学学派C、权变理论学派D、管理过程学派3、远景和使命陈述回答的是（ B ）A、企业目前是什么样子B、我们想成为什么和我们的使命是什么C、我们应该怎样做D、企业将来回成为什么样子4、企业中存在“非正式组织”的观点源于（ D ）A、现代管理理论B、管理过程理论C、科学管理理论D、霍桑试验的结论5、“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，说明（ C ）是创新的源泉之一。
A、不懈的努力和奋斗B、随机应变的才能C、意外的成功或失败D、对未来的预见能力6、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪一项命题是不正确的？（ C ）A、幼童和瘦狗都可能被放弃B、金牛能给企业带来最大的现金流C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率D、使用该方法进行决策要以"企业的目标是追求增加利润"为前提7、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。
结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论—样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。
对此，你认为下列哪种说法不正确（ C ）A、对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式B、开发新市场需要很强的创新精神．并不是所有的人都适合此项工作C、开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险8、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ D ）A、变化快要求企业只需要制定短期计划B、计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划9、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。
如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理? （ A ）A、增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。
B、可以消除在小办公室办公时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂。
C、这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。
D、大办公室中员工相互之间做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力。
10、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）。
A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、为下属的利益不惜牺牲自己D、了解下属的欲望和需要11、（ B ）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。
A、职前引导B、职务轮换C、在职培训D、提升培训12、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理效果却不是很理想，这可能主要是因为他忽视了（ B ）。
A、提高自己的领导能力B、过分集权的弊端和分权的重要性C、锻炼身体的重要性D、运用现代的办公设备13、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。
整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （ A ）A、1.1型B、5.5型C、9.1型D、1.9型14、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织（ B ）A、正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递15、小张大学计算机专业毕业后，到一家软件公司工作。
三年来，他工作积极、业绩显著。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天，小张领到了领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令其很高兴，但当他第二天无意在领导桌上看到项目小组奖金的发放名录时，脸很快就阴沉下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以比较恰当地给予解释？（ C ）A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论二、多项选择题(请将正确答案的序号写在括号内。
每小题2分,共计24分)1、管理者所扮演的人际角色包括（ABC ）A、代表人角色B、领导人角色C、联络人角色D、监督者角色2、与外部招聘相比，内部提升的优点是（ BCD ）A、可以为组织带来新的管理方法和经验B、能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作C、有利于选聘工作的正确性D、有利于受聘者迅速展开工作E、来源广泛，选择余地大3、技术创新的内涵包括（ ABCD ）A、材料创新B、产品创新C、工艺创新D、手段创新4、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（ BCD ）A、个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功B、向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为C、道德教育可以提升个人的道德发展阶段D、价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的5、相对于个人决策，集体决策的优点有（ ABCD ）A、能更大范围的汇总信息B、能拟订更多的备选方案C、能得到更多的认同D、能更好的沟通6、锥形组织结构的优点有（ AB ）A、管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制B、层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接C、信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低D、有利于发挥下属人员的积极性和创造性7、职权可以分为（ ABC ）A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、领导职权8、下列关于领导与管理，说法错误的有（ ABD ）A、领导就是管理B、领导包括管理C、领导是管理的一项职能D、所有的领导都是管理9、关于X理论下列说法正确的有（ ABCD ）A、X理论认为员工天性好逸恶劳B、X理论认为员工只要有可能就会逃避责任C、X理论与Y理论是相互对立的D、X理论认为员工以自我为中心，漠视组织要求10、有效控制的特征包括（ ABCD ）A、适时控制B、适度控制C、客观控制D、弹性控制11、预算的种类包括（ABCD ）A、收入、支出预算B、现金预算C、资金支出预算D、资产负债预算12、创新的过程包括（ABCD ）A、寻找机会B、提出构想C、迅速行动D、坚持不懈三、简答题(共29分)1、简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
（6分）（1）工人是社会人，而不是经济人。
科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。
梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为“非正式组织”。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。
2、试画出直线职能制组织结构简图，并说明其特点。
（6分）直线-职能结构特点：设立职能机构，但职能机构只是同级直线主管的参谋机构，可以对下级职能机构进行业务指导，但无指挥权优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷缺点： 职能层与管理层协调有难度适用范围：大、中型企业3、何谓沟通？影响有效沟通的障碍有哪些？（6分）沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和／或群体间的认知以及行为相互适应。
（一）个人因素个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。
（二）人际因素人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
（三）结构因素结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
（四）技术因素技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量总之，选择何种沟通工具，在很大程度上取决于信息的种类和目的，还与外界环境和沟通双方有关。
4、简述目标管理的基本思想（5分）(1）企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。
（2分）（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
（1分）（3）每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
（1分）（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（1分）（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
（1分）5、“大材小用，不如不用；小材大用，不可一用”。
在人员配置中许多管理者都信守这一格言，你认为这一格言的合理性在哪里？（6分）厂长 职能科长职能科长职能组职能组 车间主任 车间主任车间主任班组长班组长 班组长四、计算题(每小题10分,共计20分)1、正泰公司研发了一种新产品。
该产品在市场上的需求量有四种可能：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。
对每种情况出现的概率均无法预测。
现有3种方案：A 方案是自己动手，改造原有设备；B方案是全部更新，购进新设备；C方案是购进关键设备，其余自己制造。
该产品计划生产5年。
据预测，各方案在各种自然状态下5年内预期损益值如下表。
自然状态损益值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A 70 50 20 20B 100 80 30 -20C 85 60 25 5问:（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。
（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。