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（三）人事专业能力
6、具备执行力和创造力。
7、较强的人际关系处理能力及沟通能力。
8、了解公司外部公共关系维护的原则及政府的有关政策。
9、熟悉各部门处长，组长，课长职责基层员工制度，并能监 督执行。 10、熟悉公司促销员制度，并能监督执行。
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（四）设备
职责： 1、负责全店设备、存货等资产的安全。 2、确保设备正常运营，并依据设备手册，督促日常维护、
5、对相关人员的招聘按照总部人资中心的规定，有相关的建 议权，和审核权。
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（三）人事职责
6、积极执行上级的工作安排，能提出创造性见解，并付诸实 施。 7、以积极、开放的态度与公司各相关部门沟通，保持与各部 门的良好协作。
8、与周边相关政府部门、社区、媒体保持良好的关系。
9、各部门职务定位，工作说明书的执行实施。
4、年度促销计划 5、预算管理制度实施与检讨效益 6、盘点规划
—盘点损耗考核标准 —盘点绩效考核奖惩 7、新店开发的各项规划评估事项
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（一）计划与预算专业能力
具有指定预算的能力， 理解损益表的组成部分 及其含义，理解商业行 为和它们对财务报告的 影响。管理财务资源。 并坚持根据预算来监管 科利用资源。
10、督导促销员管理。
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（三）人事专业能力
1、理解公司安全卫生政策和国家相关法规。 2、具有公正、开放的人格、高效的领导力和优秀的团队建设 能力。 3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能整个合理运用。 4、具备教练能力，能帮助下属规划职业生涯。
5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理运用。
保养工作的实施。
3、提高设备的使用效率。 4、对专柜出租户/联营户进行管理。 专业能力：
1、了解主要设备的维护、保养、大修等原则。 2、具备设备使用安全意识及开源节流的理念。
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（五）服务职责
1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境。
2、确保员工提供专业、热情、及时的服务，提高 顾客满意度。
3、为顾客提供周到的售后服务，包括退换货、送货 等。 4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好沟通。
5、负责维持并开发团购客户，并提供优质服务。
9、能应用IT系统工具和相关报表，分析经营信息
及营运信息。
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（三）人事职责
1、为员工提供安全、卫生的工作环境。
2、保持与员工的良好沟通，领导和激励全点员工，建设积极 上进的团队。
3、计划并实施对者接下属的目标管理，评估、考核直接下属。
4、培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班 人。
店长的工作职责与能力要求
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主讲：andy chen
2014-05-06
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Content
计划与预算职责
业务（商品）职责 人事职责 设备职责 服务职责 防损职责
日常管理考核
每周（月）工作重点
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（一）计划与预算
职责：
1、负责门店预算的制定和关键业务指标的达成： welcAom.整e体to销u售se额t/h分e月se目P标owerPoint templates, New ContBen.经t d营e毛sig利n额, 1/分0 月ye目ar标s experience
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熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率，能对不 合理库存采取相应措施，以确保满足销售和周转。
了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆， 采取相应措施提高门店生产效率。
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（二）业务（商品）职责
1、计划和管理竞争对手市场调查和消费者调查， 并做出及时反应，对商品配置、价格调整等向采 购提出建议，以确保门店的竞争优势。
6、负责检讨考核企划/采购部的促销海报销售成果， 负责督导商场促销效益。
7、负责商场商品销售的质量控制，退货商品管控， 促销赠品管控以及不良商品处理管控。
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（二）业务（商品）职责
8、通过POP、海报等各种促销标示，道具，为顾 客营造新鲜、有吸引力的购物氛围，从而最大限 度的激发顾客的热情。
报表分析库存问题
6、了解们店营销组合的基本原则及常用的促销方
式、促销时机及管理流程
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（二）业务（商品）专业能力
7、了解商品验收、存储、理货、加工等过程中的
原则和控制点。熟悉各类商品的质量要求，能够 对不合格商品长期去及时的措施。
8、掌握各种促销标识、道具的使用规范。并能结
合商品特点合理使用各种道具。
季节性销售热点，能及时对布局进行调整，满足 顾客需求。
3、了解商品的陈列设施和陈列方式，掌握价签使
用规范，能根据不同的商品特点选择合适的货架 和陈列方式。
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（二）业务（商品）专业能力
4、熟悉营运标准、流程和作业规范的一般原则，
熟悉应对关键表单和系统报表。
5、熟悉库存管理流程，能熟练运用相关POS系统
C.营业外收入预算 D.营运成本 E.商场经营利润
2、负责门店库存在合理范围内，满足销售和高效周转的
要求，包括： —总库存金额，月度库存目标 —库存周转率，月度周转率精选源自PT3（一）计划与预算
职责：
3、负责实现公司制定的生产效率，包括：
welcome—to单u位se面t积he效se益PowerPoint templates, New Content d—e人si效gn（, 1人0均ye销a售rs、e主xp要er岗ie位nc的e 人均工作量）
9、商场商品分类结构的满足，改善，新增计划/督导 10、采购人员行为考核监督
11、积分会员卡的使用效益与顾客反馈方案督导执行。 12、团购业务拓展与执行目标的订立与督导。
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（二）业务（商品）专业能力
1、了解市场调查的原则及常用方式，正确分析相
关数据，能制定实施应对措施。
2、熟悉各品类商品的销售占比、各品类关联性和
2、依据商品布局原则合理计划并管理商品布局（包 括顾客动线），达到方便顾客和提升销售的目的。
3、依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施，合理
安排商品排面、陈列方式，保持规范清晰的价签系统，
给顾客以良好的视觉感受，实现商品的最大销售。
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（二）业务（商品）职责
4、监督营运标准和流程的贯彻实施。 5、监督库存管理流程在门店的实施，尽可能降低 异常库存的比例，包括高库存，缺断货。