Байду номын сангаас
地理位置优越

深圳地处珠江三角洲，是中国最富庶地区且毗邻 香港，更是两种制度相交之处，为我国改革开放 的窗口和前沿，是内地人南下取经，外国人北上 进入中国的必经之地，特别是随着经济改革的不 断深化，其口岸优势更显突出，过去港澳72小时 免签，现为144小时免签，迎来送往，形成人员 的集散地，天然的游客市场，这是自然、经济和 政治地理位置之优势，占尽了地利
华侨城四大子品牌



锦绣中华投资1亿元，占地31.5万平方米。是一座反映中国历史、文化、 艺术、古代建筑和民族风情最丰富、最生动、最全面实景微缩景区，仿建 了全国重点文物保护单位242处，展示了中华五千年文化和祖国的锦绣河 山。 中国民俗文化村毗邻锦绣中华，投资1.1亿元。占地20万平方米，是国内 第一个荟萃各民族的民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游 览区。中国民俗文化村以“源与生活、高于生活、荟集精华、有所取舍”作 为建村的指导原则，从不同角度反映我国各民族的民俗文化。景区现有21 个民族的24个村寨，均按原景区的1：1比例建造。 世界之窗是以弘扬世界文化为宗旨，将微缩和原景观相结合，把世界奇观、 历史遗迹、古今名胜、自然风光、民俗风情等汇聚于一园的外国文化游览 区。迄今总投资6.5亿元，但收入已达到16.5亿元，赚回了两个世界之窗 还多。 欢乐谷是华侨城锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗之后的第四个参与 性强、科技含量高的大型旅游主题公园，提出现代科技和全新休闲观念， 构筑了观赏、刺激、游玩、参与、体验相共容的现代娱乐氛围，是一个专 门针对青年人的新一代主题公园。公园占地面积17万平方米，由欢乐广场、 卡通城、冒险山、欢乐岛、玛雅海滩水上公园等项目群组成。
产品创新营销策略
华侨城景区建设完全以市场和游客不断变化的需求为导向，求变求新，由单 纯观赏性向参与性，甚至向发挥上转变，成为了中国主题公园的排头兵，创 造了诸多主题公园之最，不能不让人叹为观止。景区每年都有新项目推出， “世界之窗”总结出“新增项目+活动策划+艺术表演+节日庆典=市场”的规律， 2002年暑期，“民俗村”的泼水节，“欢乐谷”的玛雅水狂欢节等新项目推向市 场，以培育新的旅游热点和利润增长点，这在我国主题公园成少败多的现状 中显得格外夺目[26]。 创新是主题公园的生命。旅游主题公园必须是创新的，这种创新意味着有别 于其他的主题公园的所形成新的创意、新的市场和新的吸引力，同时也意味 着要适应发展的需要，特别是下一代消费者的需要，即新人类的需要。“永远 建不完的”迪斯尼世界，正因为其不断补充新产品、增加新主题，才长久保持 着世界第一主题公园的魅力。深圳世界之窗也借鉴迪斯尼的经验，在产品开 发上下大功夫，先后推出的《狂欢之夜》、《创世纪》和《跨世纪》都取得 了很好的效应[27]。“日本文化周”、“摇滚音乐节”和“啤酒节”等为景区拓展了 多样化的活动。在春节、国庆节、元旦节等节庆日，举办大型庆典活动等都 为世界之窗开发了新的产品，激活了客源市场，增强了景区的吸引力。华侨 城的主题公园现在每年都新建一个大项目，成为海内外广大游客和社会各界 的关注，同时也受到各界的强力追捧，影响力极大。
云海谷中的golf场
小镇大门，天空很蓝
员工宿舍，真是舒服
华侨城概况

深圳市主题公园是以华侨城主题公园群为代表。华侨 城位于深圳市南山区东侧，占地面积4.8平方公里， 背山临海，隔深圳湾与香港新界相望。该区前身为广 东省光明华侨畜牧场沙河分场，1978年归口侨务系 统，1985年经国务院批准设立“深圳特区华侨城”， 由香港中旅集团公司负责开发经营。十多年来，华侨 城集团已发展成为集旅游业、彩电业、房地产业三位 一体的企业控股集团。旅游业是华侨城最具社会影响 的产业，主要项目有四大主题公园等。华侨城四大主 题公园的成功开发与经营，为我们提供了重要的时间 指导和典范，也是我们从理论上研究我国主题公园发 展规律和经营管理战略的重要论据。
成员：罗铭华、陈健婷、梁嘉韵、刘洁棠、冯玲玲 周庆礼
10个景区营销成功的例子
1. 杭州西湖 2. 香港海洋公园 3. 香港迪斯尼乐园 4. 海南三亚 5. 桂林山水 6. 长隆欢乐世界 7. 香江野生动物园 8. 深圳华侨城景区 9. 凤凰古城 10. 马尔代夫
华侨城茵特拉根酒店
云中部落
枫溪藤桥
上乘的服务质量

游客进入主题公园游览，主题公园员工的工作技能、 工作方法和态度对旅游者的满意程度具有决定性作用。 华侨城的服务质量堪称一流，开展“我就是一个经典” 活动，让每一个员工以自己的风度仪表、自己的音容 笑貌、自己的行为举止成为景区的“第三道风景” [20]。 为了赶上世界一流水平，进一步提高管理和服务水平， 华侨城各主题公园先后建立了一整套管理制度和操作 规程。锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗己通过 IS0 9002国际质量标准认证，管理和服务更加科学 化、规范化、国际化，达到了国际一流的管理和服务 水平。
主题营销策略


挖掘文化主题，开展文化营销。现代旅游现象，实际上是一项以精神、 文化需求和享受为基础的大众活动，文化因素渗透在现代旅游活动的 各个方面，“文化是旅游者的出发点和归结点，是旅游景点吸引力的 渊薮，是旅游业的灵魂” [22]，正因为如此，发现并唤起文化需求，在 主题公园的旅游服务中提高商业文化含量，是培育主题公园竞争力的 重要源泉。主题的实质是宣导一种精神，一种精神还能反应人类美好 的愿望。主题公园必须挖掘文化主题，以文化内涵和时代特征的融合 为中心，开展以文化为主题的营销。 华侨城产品的系列开发采用富有吸引力的主题创意，人造景观不同于 自然风景名胜区和历史文化遗迹，其主题要有强烈的吸引力。基于此， 华侨城寻找到绝佳的切入点：中国人需要形象地认识自己，外国人希 望集中地了解中国。于1989年建成“锦绣中华”，有82个景点，满足 了“一步迈进历史，一日游遍中华”的需求，投资1亿人民币，一年收 回。海外人需要了解中国的历史和民族文化，中国人则需要了解世界 的历史和文化，主题又由此产生。中国民俗文化村按1：1的比例建 造21个民族的24个村寨、世界之窗“给我一天时间，我给您一个世 界”118个景点陆续向游人开放，可谓占尽了天时。2000年初，三大 景区已累计接待游客5000万人，创旅游总收入28亿元
华侨城客源市场细分


至1999年初，四大主题公园累计接待游客超过5500万人 次，其中境外游客总人数突破1000万人次，成为我国境 外客流量最大的景区之一；为华侨城直接创收30亿元， 并带动华侨城整个经济的迅速发展。据调查表明，华侨城 的客源主要来自国内客源，占92%，广东客源占国内客 源的46%，珠江三角洲地区客源占广东客源的55%，可 见华侨城的旅游客源具有明显的区域性，以国内、地方性 为主[16]。游客层次具有年龄层次年轻化、学历程度偏高 化、收入水平中档化的趋势：游客中19—45岁的占82%， 大专以上的学历占52%，月收入1000—3000元的占 77%。 此外，深圳还有两个600万，一是600多万作为香港居民 的中国人，二是每年来港旅游的600万世界各国的旅游者 以及500万人次来自全国各地的出差人员和观光者，占尽 人和。
产品创新营销策略

华侨城景区建设完全以市场和游客不断变化的需 求为导向，求变求新，由单纯观赏性向参与性， 甚至向发挥上转变，成为了中国主题公园的排头 兵，创造了诸多主题公园之最，不能不让人叹为 观止。景区每年都有新项目推出，“世界之窗”总 结出“新增项目+活动策划+艺术表演+节日庆典 =市场”的规律，2002年暑期，“民俗村”的泼水 节，“欢乐谷”的玛雅水狂欢节等新项目推向市场， 以培育新的旅游热点和利润增长点，这在我国主 题公园成少败多的现状中显得格外夺目。
配套设施和服务完善

深圳市的前身是宝安县，伴随着改革开放的春风现已成长 为初具规模的多功能国际现代化城市，已形成电子、纺织、 服装、机械、食品、饮料、建材、电力为主的工业体系。 建立了水果、水产、蔬菜、禽畜、花卉等农业商品生产基 地，大力发展创汇农业。深圳20多年的历程，其经济实 力大大增强，人均国内生产总值已超过京沪两地，创造了 中国的经济奇迹。目前，它既是我国电子工业基地，国内 外名牌产品的集散地，也是国内出口商品展销地，商业贸 易十分活跃，出口总额连续8年居全国大中城市首位。雄 厚的经济实力加大了市政设施建设和配套服务，五年共投 资600亿，城市功能逐步完善，是“国家环境保护模范城 市”、“中国优秀旅游城市”和“国际花园城市”[14]，商交会 进而提升了深圳的世界知名度，旅游渐成时尚。在这种大 好形势下，华侨城得到了更好的发展。
品牌营销策略


打造主导品牌，走品牌发展之路。打造主导品牌，走品牌发展的道路 有利于主题公园克服其产品受生命周期影响的局限。还要突出该主题 公园在游憩娱乐方面的某一个或几个特性，而正是由于具备这些特性 和主导功能，才不会与当地的其它旅游产品发展冲突，从而有利于优 化地区旅游产品结构，正是基于这些特性和主导功能，才使该主题公 园的定位具有鲜明的特色，从而有利于避开区域性的市场竞争，同时， 树立与强化主导品牌是主题公园降低可察觉价格和提高顾客可察觉价 值的重要保障[24]。 1989年，深圳华侨城的首期工程锦绣中华建成，开创中国主题公园 “复古、仿古与微缩”主题之先河，成为深圳乃至全国人造景观的典型 代表。由于良好的区位条件、明确的主题和市场定位以及先进的经营 管理水平，锦绣中华一举成名，代表着主题公园的一大品牌。当年9 月开业，9到12月就接待游客91.26万人次，1990年人均利润达 6.354万元人民币，建成后一年内便基本收回投资。随后，“中国民 俗文化村”、“世界之窗”和“欢乐谷”等主题公园相继建成，它们与“锦 绣中华”一道，已成为深圳市旅游业标志性，支撑性吸引物。华侨城 这四大旅游主题公园已形成品牌，并迅速占领市场，成为人们到深圳 的必游之处
催生新兴的旅游市场

深圳这座现代化的移民城市，人们来自国内外、四面八方， 他们的文化、教育等背景不一。据报道，深圳市人口平均 年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是 生命”的深圳速度早已为国人共知；2001年城镇居民人均 可支配收入达23544元，农民人均纯收入9600元，而同 期北京分别为11577.8元和5099元，即深圳高出北京 103.35%和88.27%，城镇恩格尔系数32.1%，深圳市 民有足够的收入支付生活必需品以外的开支[15]。而且快 节奏、高收入的后面是严酷竞争、是压力，人们的沟通不 可能像农业社会那样透明。有报道显示，高收入者实际年 龄远远高出其生理年龄，有的甚至高出20年，要寻求实 际年龄和生理年龄相吻合，必然寻找放松和解脱的途径， 释放压力。旅游度假是最好的选择之一，由此催生了新兴 的旅游市场，甚至黄金周的过旺。