网络及信息系统维护
科室名称
调查方式
问卷调查
调查内容
满意程度
1.工程师服务态度
□ 满意
□基本满意
□不满意
2.工程师责任心
□ 满意
□基本满意
□不满意
3.工程师沟通能力
□ 满意
□基本满意
□不满意
4.工程师技术水平
□ 满意
□基本满意
□不满意
5.工程师服务及时性
□工程师故障处理时间
□ 满意
□基本满意
□不满意
7.工程师将故障原因及如何避免故障的常识告知用户
□ 满意
□基本满意
□不满意
8.工程师主动对客户的设备进行定期巡检维护
□ 满意
□基本满意
□不满意
科室意见及建议
科室签字：年 月 日
调查人员签字：年 月 日