9.4移动电子商务存在的问题
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目 前的应用情况来看，移动电子商务的应用更 多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应 用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑 将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多 的人从事移动电子商务活动，必须提供方便 可靠和具备多种功能的移动设备。
WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动 电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传 输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代 移动通信系统。
WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。
电子商务案例分析
福建信息职业技术学院
商贸管理系 刘晓敏
第九章 移动电子商务
9.1概述 9.2移动电子商务的定义 9.3移动电子商务的优点 9.4移动电子商务存在的问题 9.5实现移动电子商务的技术 9.6我国移动电子商务发展 9.7移动电子商务提供的服务 9.8手机支付 作业
9.1概述
在目前的中国，移动营销、移动客户服务、 移动办公自动化、移动客户关系管理、移动 物流管理、移动监控等移动商务的潮流，正 在兴起。 数以万计的大中小型企业、政府机构，都在 享受着移动商务的便利与效率。
企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支 付、移动营销、移动信息查询等服务，也包括 那些为企业量身定做、能够大幅提高企业运作 效率和营销能力的移动应用解决方案。
9.3移动电子商务的优点
与 Internet上的在线交易相比，移动电子商务 具有许多优点。
首先，移动交易不受时间和地点的限制 ; 其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ; 第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供
9.2移动电子商务的定义
移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传 呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备 与无线上(M-commerce)是指对通过移动通 讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参 与各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。
“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线 通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字 助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设 备在短距离内无需线缆即可进行通信。 “蓝牙”支 持传输距离为10～100m。
9.5实现移动电子商务的技术
4、通用分组无线业务(GPRS) GPRS是2.5代移动通信系统。 传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以 9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、 FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但 无法满足传送活动视像的需求。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便 利，对金融机构、商业机构来说，也降低了 成本，提高了效率。它免除了现金交易带来 的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼， 同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡 交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有 效身份和交易真实性，交易完成即时打印收 款凭证，也保证了商户在交易上的安全性。
失不小。而在这家超市应用了移动客户管理系统后， 在牛奶到期前两周，对数万名会员进行短信通知，说 明对即将到期的商品以三折的价格进行促销并提醒应 尽快使用，结果所有商品一抢而光。
著名服装品牌Esprit使用 “满意通”企业短信软件后， 不但随时向会员发布促销信息和节日问候，拉长了销 售旺季，就连通知经销商开会，都是将短信直接发至 手机上,比打电话写信节省50%通讯成本，比发E— mail更能确保到达率，可同时发送10万数量级短信， 客户可在移动环境中接收，企业可在接受用户回复后 即时处理。
9.4移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问 题：如何保护用户的合法信息（账户、密码 等）不受侵犯。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相 比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小， 带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信 道变为共享；时延较大；连接可靠性较低， 超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服 务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加 网络容量，以提供更加可靠的服务。
9.1概述
面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提 供的短信服务，正在日益为企业所接受。企 业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式， 不仅可广泛应用于内部办公，而且可应用于 外部服务及信息发布和定向宣传，是成本较 低、很有效率的移动商务方式之一。
9.1概述
例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损
个性化移动交易服务 ; 第四，可以提供与位置相关的交易服务。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方 便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜 好定制，设备的选择以及提供服务与信息的 方式完全由用户自己控制。通过移动电子商 务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、 信息和娱乐。通过个人移动设备来进行可靠 的电子交易的能力被视为移动因特网业务的 一个重要方面。
9.5实现移动电子商务的技术
1、无线应用协议(WAP)
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP， 手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网。WAP是 一种通信协议，提供了一套开放、统一的技术平台。 它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机 一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。
GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅 仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部 分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。 GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业 务或非频繁传送大数据量业务。
9.5实现移动电子商务的技术
2、移动IP
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计 算机在Internet中的无缝漫游。
3、“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东 芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有 线连接，实现数字设备间的无线互联。