思考驱动成就
智慧开创未来
第五项修炼：系统思考
一、什么是系统思考（2）
“系统思考”将引导一条路，使人由看片段到看整体 ； 从把人们看做无助的反应者，转为把他们看作改变 现实的主动参与者； 从对现状作被动反应，转为创造未来；、 从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。 它将让我们看见小而效果集中的高杠杆点，产生以 小搏大的力量。
• 心智模式表现形式：
•简单的概括性看法（如人是不可信的）
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3、心智模式三个特点
心智模式，根深蒂固于每个人心中
大多数人，自我感觉良好
人无完人，心智模式都有缺陷之处
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4、新旧观念比较
旧观念 1. 竞争会使 员工工作更好 新观念 1.合作有助于员工 工作更有效率
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第三项修炼：建立共同愿景
• 共同愿景是大家共同愿望的景象，也是 组织中人们所共同持有的意象或景象，它是人们 心中一股深受感召的力量。
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1、共同愿景三要素
•
价值观 • •使命感 • • 目标
•
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2、共同愿景的内容
• • • •组织存在的使命或组织目标—我们为什么存在 •组织未来发展的规划—我们想要创造什么 •组织达到目标的手段—我们怎样创造
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第五项修炼：系统思考
一、什么是系统思考（1） 把所有处理的事物看做一个系统，要看到其中的 组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门 之间的相互作用（关联）。 它是一种从全局性、层次性、动态性、互动性等 方面综合思考问题的一种方法。 它是指拉开思想长度、扩大观察领域，把企业组 织市场的结构及其内在运行规律，发展趋势看清 楚。
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④适度遵从
•
大体上也看到了好处，能 做自己应做的事情，是个“不错 的战士”
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⑤真正遵从
•
看到愿景的好处，遵照规 定去做所有能做的事情，且力求做 得更多，像个“好战士”
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⑥投入
•
衷心向往，愿意在力所能 及的范围内做任何事情
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7、团队学习的障碍
• • • •
•“悬挂”假设的障碍 •伙伴关系难以建立 •习惯性防卫 •来自管理者的障碍：奖励提出主 张的人，不奖励深入质疑复杂问题 的人
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哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出： 大部分管理团体都会在压力面前出现智障。
四种妥协 为了保护自己－－不提没把握的问题 为了维护团结－－不提分歧性的问题 为了不使人难堪－－不提质疑性的问题 为了使大家接受－－只作折中性结论
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2、团体整体搭配的奥秘
未能整体的团体
不断激发个人能量而整体不良的团体
整体搭配的团体
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3、团队学习的意义
• 它是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。 • 只有团体培育了共同愿景，组织成员才能达成有效的学习。 • 它可以提高组织的整体素质，提升组织的价值观。 •使团体智商>个人智商，使个人成长速度更快
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第五项修炼：系统思考
七、学习型组织的十一条微妙法则 1. 今日的问题来自昨日的解 2. 愈用力推，系统反弹力量愈大 3. 渐糟之前先渐好 4. 显而易见的解往往无效 5. 对策可能比问题更糟 6. 欲速则不达 7. 因与果在时空上并不紧密相连 8. 寻找小而有效的高杠杆解 9. 鱼与熊掌可以兼得 10. 不可分割的整体性 11. 没有绝对的内外
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学习型组织管理
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第三单元
• 学习型组织的五项修炼
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• 自我超越 • 改善心智模式 • 建立共同愿景 • 团体学习 • 系统思考
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第一项修炼：自我超越
• 1、什么是自我超越：
突破极限的自我实现或技巧的精熟， 是个人成长的学习修炼，是人真正心 之所向的愿景，不断地重新聚焦、不 断自我增强的过程。
中上智力 优秀 中智 46％ 8％ 60 70 80 90 100 110 120 16％ 16％ 10％ 130 140
中下智力
临界智力
智力不足
非常优秀
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5、团队学习的形式
1. 针锋相对的辩论：目的是为了取胜对手；
2. 客套的讨论：为了解决某个问题或作出决策； 3. 有技巧的讨论：为了作出决策、达成协议、界 定优先次序； 4. 深度汇谈：为了探究、发现、洞察各种现象和 问题，每人全部摊出心中的设想，真正一起思 考。
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现代人心智模式“ 三要求”
AQ逆境商
IQ智商
EQ情商
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AQ的三个层次
高 AQ 低 攀登者 半途而废 知难而退
知难而进 直至成功
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EQ五要素
• 1、了解自己 • 2、管理自己 • 3、控制自己 • 4、理解别人
• 5、管理人际关系
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3、共同愿景的特点
• 共同持有的
从个人愿景汇聚而成 为组织中每个人分享
• 发自内心的
是员工真心向往的
• 无限的创造力
让人鼓舞，把工作变得有价值
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4、共同愿景的意义和作用
• 对组织成员具有“导向作用”、“凝聚作用”、“激励作 用”、“规范作用”。 • 使组织从适应性的学习转变为创造性学习。 • 规范组织成员行为，使之忠诚于为实现愿景而作出奉献。
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4、为什么要强调团队学习
时代 过去 现在
组织 取胜
主要靠开发 廉价物质资源
主要靠开发 人力资源
•
•
但是许多团队个人智商都很高，120以上 团队智商却很低，62
关键 依靠
一、二个 领导人
整个团队
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智商80以上从事创造活动不存在任何困难 智商80以上占总数的88％以上
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2、为什么强调自我？
• • • 内因是根据，是第一位的。 外因是条件，是第二位的。 自我超越的意义在于创造。
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3、自我超越修炼的构成
• • • •
•愿景 •目前真实情况 •创造性张力 •情绪张力
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图1
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第五项修炼：系统思考
二、系统思考的重要性 自 我 超 越 系统思考
共 同 愿 景
向 上 张 力
团 队 学 习
改善 心智 模式
基 础
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第五项修炼：系统思考
三、系统思考的三点要求
应防止分割思考，要整体思考
应防止静止思考，要动态思考
应防止表面思考，要本质思考
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①冷漠
•
既不支持也不反对，既没有 兴趣也没有干劲，每天关心的是 “下班时间到了吗？”
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②期望的事，“任你苦口婆 心，我就是不干”
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③勉强遵从
•
未看到愿景的好处，为了 “饭碗”不得不做组织期望的事情， 但又让人知道，他不是真正愿意。
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深度汇谈
• 深度汇谈的基本条件：
悬挂假设 建设性聆听 视彼此为工作伙伴 可设辅导者
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6、团队学习的目标： 取得更高层次的共识
共识有两种： 1 向下聚焦型： 找出个人观点中的共同部分 2 向上发展型： 以个人观点为基础，建立更高层 次的共识，使每个人看到原来自己 没看到的，更本质、更深远的东西
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⑦奉献
•
衷心向往，以创造性劳动 全心全意实现它。
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8、激励组织共同愿景的基本能量
• 恐惧 • 希望
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第四项修炼：团队学习
1、什么是团队学习：
团队学习的过程是发展团队成员整 体搭配与实现共同目标能力的过程， 其作用是发挥团体智慧，使学习转换 为显示生产力，团体变成整个组织的 学习单位。
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第五项修炼：系统思考
加水的时候有五项变速的水量调节系统
想要的水位 杯子现在的水位 两者的差距
水龙头的旋转位置
水的流量
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第五项修炼：系统思考
加水的时候有五项变速的水量调节系统
想要水位
同 所感知的差距 反 同
水龙头 的调节 同 水流
现在 的水位
同
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2.每件事有赢家 就必有输家
2. 人人都可以赢 （win-win）
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• 传统组织中：
• 贡献：做老板想做的事情； • 开放：告诉老板他想听的事情； • 分权：处理老板不想做的小事。
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5、怎样改善心智模式
必须学会首先把镜子转向自己 必须学会有效地表达自己的想法 必须学会开放心灵容纳别人的想法