支持按时 间查询汇 总情况
2.5 标准工作
将日常工作任务化、标准化，量化，固化员工日常工作
网页端后台标准制定
权威服务标准引入，支持自定义标准设定，实现优秀经验沉淀
通过对标准 任务频次设 定，实现项 目自我完善
手机端任务处理详情
超时未检 情况总览
3 全方位的后台管理
基于云平台的物业管理系统，实现客户端+平台一体化管理
➢ 与物业专业设备厂商洽谈集中采购——降 低采购成本；
➢ 公众号服务：推送行业新闻、专家经验、 物业培训课程信息、专业经验、设备厂家 维修信息等各种内容；
感谢欣赏
通过能力提升，实现项目稳定经营， 实现项目绩效和人员绩效共同提升， 为企业打造高素质的服务队伍。2 提升项目现场管理能力
品质部门
服务标准制定 工程工作标准 保洁工作标准 绿化工作标准 安防工作标准 ➢ 项目进度实时掌握，实 现最佳管理经验沉淀
公司高层管理
手机、电脑实时 同步，项目情况 随时掌握，有效 监管服务品质
管 品质。
功能概述
2 物业服务管理平台功能架构
闭环管理，优化流程， 结果追溯，归纳分析。
植入行业服务规范， 个性定制项目标准， 实现日常工作指引，
PDCA持续标准提升。
任务直达，任务完成 程度实时跟踪
投诉报修 标准工作 任务下单
即时通讯
多智能终端、实名制、组 织化沟通工具
工作周报和计划
项目工作计划持续、精确 管理，内部管理经验和案 例沉淀和分享
权限管理
物业管理监管（网页端）
3.1 后台管理的主要功能
物业管理
-------------------------
✓ 标准工作流程 ✓ 投诉报修 ✓ 单据审批 ✓ 工作周报 ✓ 缴费系统 ✓ 统计报表 ✓ 消息中心 ✓ 项目管理（业主管理、
房产管理、车库管理）
云物业协同办 公平台
个人中心
-------------------------
电子单据
固化优秀管理流程，实现事 务规范、高效审批
2.1 即时通讯
手机、电脑实时同步，实名制交流，找人不再难
2.2 工作周报和计划
按项目经验设定周报模板，统一模板，一览员工工作情况
2.3 电子单据
移动OA，单据手机处理，让办公更便捷
手机端应用
网页端后台监控
2.4 投诉报修
闭环管理
快速响应突发性服务诉
同
访，快速响应突发服务 诉求，并固化日常标准
办 工作任务，实现完美协
公 同。
全 突破传统物业管理时间、
方 位 品 质 监
空间、设备的局限，移 极 动端、web端实时同步， 致 任务执行情况全掌握， 体 随时随地监管保证项目 验
简单易用的操作方式， 游戏化场景手机端应用， 让工作更有趣，给你不 一样的极致体验。
云物业平台
➢ 数据传输、交换、存储 ➢ 数据沉淀、大数据管理
项目现场管理
1 登记
5
2
回访
派单
投诉报修
4 验收
3 处理
➢ 投诉报修闭环管理 ➢ 权威物业服务标准指引工作 ➢ 问题-整改-核查-预防 ➢ 最佳实践经验沉淀 ➢ 项目自我完善
5.2 其他价值
10.5万 家物业企业
650万 名从业人员
➢ 利用平台规模效应，与运营商洽谈智能手 机、流量优惠——协助解决物业企业一线 员工手机智能化问题；
✓ 平台登录 ✓ 个人信息管理
平台管理
-------------------------
✓ 公司数据管理 ✓ 系统配置 ✓ 权限管理
决策报表
-------------------------
✓ 报表管理 ✓ 周报数据汇总 ✓ 项目成果统计
业主管理
支持批 量导入
房产管理
根据项目 实际情况
录入
统计报表（标准工作总览）
求，闭环管理，环环监
管，责任明晰，保证物
业服务品质
1 登记
5
2
回访
派单
4 验收
3 处理
下单-受理-完成-验收-回访
投诉报修情况汇总查询（app端）
支持按项 目汇总情 况查询
列表页支持 按不同搜索
字段进行情 况查询
投诉报修情况汇总查询（web端）
未受理、未 完成、已完 成、已验收 、已回访情 况汇总查询
超时未 检情况
支持按日、 月、季度、 年查询
统计报表（主管、经理检查情况）
统计报表（投诉报修总览）
支持按项目 名称查询
柱形图、线形 图不同方式展 现数据
统计报表（工作效率统计）
应用价值
1 应用价值
开放：实现企业内部协作透明、开放
打破总部与项目、项目成员之间因 距离、相互认知弱等束缚，实现信 息及时传递、分享、沟通。
云物业移动信息化平台
2020年
平台简介
1.1 物业服务管理平台定位
高效智能易操 作的物业服务 移动工作平台
权威先进性的 物业服务规范 和工作指引
海量精准化的 数据沉淀和决 策分析报告
智慧物管
1.2 物业服务管理平台产品特性
完 即时通讯，以任务为单
美 元管理，以权威服务规
协 范为标准，作业验收回
1
效率：提升项目服务和内部协作效率
加强企业内部规范管理，加大交流的信 息含量，促进内部事务和项目服务节点 监管和跟进，实现事务高效处理和监管。
3
2
品质：实现项目品质持续保持一致
依照企业等级、项目品级，植入标 准服务模式和内容，满足项目规模 扩大且比较分散情况下品质执行和 管控。
4
队伍：培养和稳定项目服务队伍