考试题型选择题（30%）名词解释（4%）简答题（36%）综合分析题（30%）复习题+淘宝开店运营基本知识引言1简述传统商务和电子商务的基本区别。

2什么是完全电子商务和不完全电子商务？商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。

商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。

3什么是广义电子商务和狭义电子商务？所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。

例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。

所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。

例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。

就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。

狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。

广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。

广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

第1章电子商务概述1什么是电子商务？电子商务：通过计算机网络进行商务活动。

其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。

其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等2传统商务活动与电子商务有什么不同？从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务3电子商务有哪些特征？低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社 会经济运行的 方式；革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息 资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影 响到社会的经济布局和 结构。

等4试叙述电子商务应用框架。

需要文字说明5电子商务有哪些参与对象？各自的用途是什么？●企业（生产、流通、物流、中介……）● 消费者（个人消费者或企业）● 银行(包括发卡行、收单行)● 认证中心● 政府● 其他第2章 电子商务技术基础补充1.什么是计算机网络？计算机网络是根据计算机网络协议和拓扑结构，将独立的计算机连接起来，所形成的资源（硬件、软件、数据）共享、信息交换的系统。

2.什么是局域网？广域网？局域网 LAN（local area network）是在一个局部地区范围内（例如一个学校、一个工厂、一家医院、一个机关等），把各种计算机、外围设备、数据库等相互连接起来组成的计算机通信网。

广域网 WAN（Wide Area Network）广域网（Wide Area Network-WAN）是指覆盖范围广阔（通常可以覆盖一个城市，一个省，一个国家）的一类通信子网，有时也称为远程网。

3.什么是 TCP／IP 协议？它解决了什么问题？定义：是一种异构网络互联的通信协议，其目的在于通过它实现各种异构网络或异种机之间的互联通信。

在一个网络上，大大小小的计算机，只要它们装上了 TCP/IP 协议，就能相互连接和通信解决的问题： 4.什么是 IP 地址？它的主要分类有哪些？ IP 地址，唯一地标识Internet 上的计算机 Internet 的 IP 地址由 4 个字节（32 位）组成，可以用 4 个十进制数字表达，每个数字可取值 0～255，数字间用“.”隔开（如：210.32.148.185） IP 地址分为 A、B、C 三类。

IP 地址=网络地址+主机地址 A 类地址（0~127 个），由前八位即第一个数字表示网络地址，后三个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 2563 （16777216）台主机 B 类地址（128~191 共 16384 个），前二个数字表示网络地址，后二个数字表示网络内部 2 主机地址，网内最多可连 256 （65536）台主机 C 类地址（192~223），前三个数字表示网络地址，最后一个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 256 台主机 5.常见的 Ineternet 服务有哪些各自代表什么意思 WWW Server 或Web Server：提供超文传输（ HTTP）服务。

FTP Server：提供文件的下载（Download）和上载（Upload）服务。

BBS Server：提供电子公告板服务。

MAIL Server：提供电子邮件服务。

DNS Server：提供域名（主机名→IP 地址）服务。

6.什么是统一的资源定位URL(Uniform Resource Location)？1什么是DNS？域名解析的层次结构？域名管理系统(Domain Name System)？域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）域名实行分层管理的模式，DNS负责主机名到IP地址的转换主机名.机构名.网络名.最高域名2什么是Internet 、Intranet 、Extranet ？它们三者之间的区别和联系是什么？INTERNET 是因特网，Internet 译为国际互联网，也有的把它称之为环球网或因特网。

firewallIntranet ：企业内部网,是Internet 技术，特别是WWW 技术在企业内部的应用。

Internet extranet Firewa intranet Bbs 服务器 e-mail 服务器 Pc 机Pc 机 数据库服务器 Dns 服务器 Web 服务器 ftp 服务器Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与外部用户相连，完成其共同目标的合作网。

它与Intranet一样，位于防火墙之后。

Extranet是一个为外部用户提供选择性服务的Intranet.3简述网站域名好坏对电子商务所起的作用有哪些？好的域名对电子商务的重要性●简洁、明了、好记●含义深刻、突出公司主营业务或网站主题●域名可以作为网站的品牌●好域名可以提升电子商务公司在用户心中的地位4简述域名注册的过程？域名注册一般步骤：1. 查询此域名是否可以注册？2. 在搜索引擎里查询此域名是否使用过？方法：以 为例百度搜索 domain:Google搜索 3. 查询此域名是否有历史记录？/collections/web.html4. 全部符合条件，请立即注册！！！！5.备案5域名选择的标准有哪些？(1).通过域名就可以想起网站名称，记得网站名称就可以输入域名。

(2).字符不要太长，最好在6 个以内，这样比较容易记忆。

(3).域名中的字符最好少出现远离键盘中心的字母，比如：z、x 等。

(4).域名中的字符最好少出现多音节的字母，比如：w、x 等。

当你向别人介绍你的域名的时候，读起来会很拗口。

6什么是虚拟主机？虚拟主机的特点有哪些？这样，在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分资源（域名、文件存储空间、内存、CPU时间等）。

虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟机和一台独立的主机的表现完全一样。

费用》效率》利用率7域名及主机供应商的选择要注意哪些原则？域名的原则：域名及网站名称中的关键词；域名后缀最好用COM;不要用过期域名；使用自己的主域名，发展二级域名虚拟主机供应商选择要点：速度；稳定性，不能动不动连不上去；24小时客户支持服务，能否迅速的解决你的问题；是否支持URL静态化；服务口碑；产品功能；空间大小价格比8网站的技术环境包括哪些内容？目前主流的两种网站技术环境分别是哪两种？技术环境的要求：网页脚本语言：数据库：WEB服务环境：两大主流:php+apache+mysql；ASP/+IIS+MSSQL9什么是内容管理系统？（CMS）CMS是Content Management System的缩写，意为“内容管理系统”，可以管理各种形式的信息内容（包括文本、多媒体等等），并能以某种方式在网络上表现出来的网站管理程序。

它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成。

CMS 的功能并不只限于文处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图像甚至电子邮件档案从一般的博客程序，新闻发布程序，到综合性的网站管理程序都可以被称为内容管理统。

10常见的网络建站程序有哪些？–自主网站：公司内部网是 Internet 的一部分，网站放在公司内部网上。

–服务器租用：是指由服务器租用公司提供硬件，负责基软件的安装、配置，负责服务器上基服务功能的正常运行，让用户独享服务器的资源，并服务其自行开发运行的程序。

–主机托管：公司的服务器托管在网络公司（如：中国电信、中国网通、新浪等）的机房里。

–虚拟主机：网站内容存放在提供虚拟主机服务的网络公司的服务器上。

11如何为不同类型的网站选择建站程序，列举出四种（论坛、门户、博客、网店），并说明其适用范围？门户网站：推荐程序：DEDEcms（织梦）帝国CMS，PHPCMS论坛：推荐程序：康盛Discuz! phpwind企业网站:推荐程序： DEDEcms（织梦）商城或个人网店:推荐程序 Ecshop,Shopex博客：wordpress zblog以上均为Php+apache+MySQL第3章电子商务模式1什么是商务模式？商务模式是指企业创造价值，传递价值和获取价值的基本方式和逻辑2简述电子商务的常用商务模式以及特点?<1>电子商务模式细分之一 B2C: 企业对消费者的电子商务 C2C：消费者对消费者的电子商务 B2B2C：企业对企业对消费者间的电子商务 B2B：企业对企业间的电子商务 O2O: 线上对线下的电子商务LBS：基于位置的电子商务 <2>电子商务模式细分之二门户类：门户网站提供信息给用户，如新浪搜索引擎类：用户自己查找需要的信息平台类：当当、阿里巴巴、淘宝服务类：电子支付、人才招聘、旅游预订社交类：微博、博客、社交网站、论坛 <3>主要电子商务模式电子商务模式的两大趋势基于信息、功能的整合应用专业，具有高度创新的服务电子商务特点消费者方面：年轻的网民是未来网络消费的主体网络购物已经成为普遍现象消费者购买行为发生之前会先上网搜索，进行比价，了解各种信息电子商务呈现社会化、地化、移动化趋势企业方面：小企业也可以有大梦想创新型商务模式的出现大量网络品牌的塑造越来越多传统企业投身电子商务 O2O 电子商务有可能成为未来的亮点3简述网购电子商务的常用商务模式以及特点?B2C: 企业对消费者的电子商务C2C：消费者对消费者的电子商务B2B2C：企业对企业对消费者间的电子商务特点：购物时间随意，打破地域限制，价格便宜，可以提供更多商品和服务(全面选择)，商品信息检索起来方便,免查找之苦4简述B2B电子商务的常用商务模式以及特点？业务整合型B2B(垂直B2B)适合多数的中小企业，容易受到核心企业的控制，此类电子商务系统可以实现企业与上游供应商，下游分销商建立起灵敏的联系。