现代管理原理形成性考核作业1答案一、理论分析题(40分)关于管理的含义不同的管理学家有不同的解释。

试叙述至少三种关于管理的定义。

答1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。

他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明除在职能的提法上有所增减外总的来说仍是正确的并成为管理定义的基础。

2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。

这是彼得·德鲁克教授提出的观点。

他认为1管理与所有权、地位或权力完全无关2管理是专业性的工作与其他技术性工作一样有自己专有的技能、方法、工具和技术3管理人员是一个专业的管理阶层4管理的本质和基础是执行任务的责任。

显然德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。

3、管理就是决策。

这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。

他把决策过程分为四个阶段1调查情况分析形势搜集信息找出决策的理由2制订可能的行动方案以应付面临的形势3在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择确定比较满意的方案付诸实施4了解、检查过去所抉择廊方案的执行情况作出评价制定新的决策。

二、综合实践题60分项目查阅资料并进行评论要求通过上网、去图书馆等各种手段搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。

完成下列内容1为文章撰写摘要2列出文章的主要观点3分析文章对管理思想的贡献及其局限性效率管理1、文章摘要效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论它和其他任何管理理论的不同之处在于它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。

管理活动源远流长人类进行有效的管理活动已有数千年的历史本书通过对管理学理论的形成和发展作概略的分析和探讨得出了“管理理论丛林”存在的原因是因为不同管理学派从不同的角度来研究管理每个学派都侧重于管理的某个方面对管理的真正实质却未能正确揭示在管理理论的研究问题上犯了“盲人摸象”的错误指出不统一管理学的研究内容片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。

本书从一般学科研究的基本方法——公理方法来分析的研究管理学的研究内容提出了管理学研究的公理。

第一条公理管理是一种行为。

第二条公理管理的行为主体是组织。

通过对管理要素的分析本书认为追求效率是管理的本质。

效率是管理的灵魂它既是管理所追求的最终目的也是判断管理成败的最终标准管理就是为了使组织获得更大的效率更快更好地达到组织的目的。

2、主要观点效率管理是一门研究改进组织效率的方法它分析组织及组织的流程对组织的效率进行规定、评估和分析提高组织的效率从而有效地实现组织的目的。

效率管理作为一种管理方法它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想指导人们的行动把效率作为管理活动的宗旨放在工作的中心和突出位置这种思想是效率管理的精髓所在。

组织效率是研究管理组织的核心问题。

只有不断提高组织效率才能提高各种组织的管理水平推进组织的不断发展。

3、贡献及局限性效率管理属于通用管理方法它不仅仅是为了解决某类或某些条件下的管理方法而是适合于任何管理条件下适合不同国家、不同地域、不同企业、不同条件的通用管理方法。

正因为如此效率管理具有了不同于其他一般管理方法的特点1以组织的为中心的全面管理。

2效率管理的目的是追求效率。

3动态解决管理问题。

效率管理统一了管理的本质问题但效率标准的制定缺乏统一标准。

现代管理原理作业2一、案例50分东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理这是一家位于中国东部地区的大型企业。

长期以来’这位总经理一直认为编制一份可行的公司计划将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间'想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善但是没有取得成效。

在这段时间里他先后指派了三位副总经理负责编制计划虽然每位副总经理似乎都努力工作他也注意到个别部门经理继续自行其是。

部门经理的独立决策造成相互之间的不一致主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费却没有进展。

公共关系的领导不断地向公众呼吁要理解电力部门的难处。

用户却认为电业的利润够高了。

公司应该通过内部解决问题而不是提高电费。

负责电力供应的副总经理受到社区的压力要他把所有输电线路埋入地下避免出现不雅观的电线杆和线路同时向顾客提供更好的服务。

他觉得顾客是第一位的费用则是第二位的。

应王力总经理要求一位咨询顾问来公司检查情况。

他发现公司并没有真正把计划做好。

副总经理负责编制计划而他的职员正在努力地进行研究和做预测并把研究和预测情况提交给总经理。

由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作因此他们对此兴趣不大。

问题1计划工作的步骤是什么10分怎样才能使该公司有效的制定计划15分2如果你是顾问有关计划的类型方面你会给公司哪种建议25分1、答1机会分析包括对外部环境的分析内部因素的分析自身能力的分析竞争对手的分析。

2确定目标。

对形势和机会进行正确估量之后就要具体确定组织未来行动的目标目标包括长期目标和短期目标。

3明确计划的前提条件。

分析、研究和确定计划工作的环境或者说就是预测实施计划时的环境。

4提出可供选择的方案。

通过发挥创造性挖掘实现目标的各种行动方案并分析它们的优缺点。

5评价各种备选方案。

评价标准包括确定的目标、计划的前提条件。

6选择方案。

根据评价结果从各种可行方案中选出最令人满意的方案。

7计划分解。

可以沿空间和时间两个方向进行。

即在组织内部各层次和各部门间进行计划的分派、落实同时将长期计划分解为中期和短期计划最终形成一个计划连锁体系。

8编制预算。

用预算形式使计划数字化。

2、如果你是顾问有关计划的类型方面你会给公司哪种建议25分答根据东方电力公司的性质确定这个企业在一定时期内所要达到的目标根据这个目标制定一个战略计划为整个组织确定实现目标的方针、步骤和措施。

由于战略计划是一项长期计划所以还应将这份计划沿空间和时间两条线分解为部门计划和中、短期计划部门计划最终分解为个人计划将企业目标落实到每个企业员工使员工的个人目标与企业的总目标保持一致。

二、案例50分把所有“鸡蛋'’放在微波炉里著名作家马克吐温曾经说过“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里然后看好这个篮子。

”将这段话借用到企业经营上就是选择一个有前景的行业集中全部资源去发展即实行专业化经营。

英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业全球市场占有率高达90%。

中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。

把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里结果创造了中国微波炉第一品牌格兰仕是如何做到这一点的呢一、以战略眼光选择微波炉行业1991年格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业是具有战略眼光的(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起至20世纪90年代进入普及期1990年世界微波炉产量为2254万台产品生产技术成熟(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场(3)1990年全国微波炉产量为100万台进口量为几万台虽有竞争但并不激烈。

二、大胆且成功的战略转移尽管宏观状况有利格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。

与多元化经营有很大不同格兰仕走的是一条战略转移之路1991-1993年格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线从服装行业撤出另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术进入微波炉行业。

1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场当时国内最大的微波炉生产企业是砚华进口产品最大的是日本松下。

三、集中全部资源夺得全国第一格兰仕奉行专业化战略没有采取“两面作战”的多元化方针而是集中全部资源朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。

对此格兰仕副总经理俞尧昌先生说“就格兰仕的实力而言什么都干就什么都完了所以我们集中优势兵力于一点。

”这是中小型企业经营战略的理想选择在企业实力不强、内部资源不足的情况下企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位进而成长为大企业。

1994年格兰仕微波炉产量为10万台1995年达到20万台市场占有率为%1996年产量上升到65万台市场占有率达到%1997年产量接近200万台市场占有率为%’高居全国国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒1997年10月18日格兰仕宣布其13个产品品种全面降价降价幅度在29-40%0其结果是格兰仕市场占有率接近50%占有国内市场的半壁江山而外国品牌的市场占有率下降到400/0 左右国内其他品牌则不到10%行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。

格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上格兰仕并没有满足而是继续扩大规模1998年设计生产能力为450万台。

该目标实现后格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。

1、格兰仕进行战略转移的依据是什么10分2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的15分3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里然后看好这个篮子”包含了怎样的管理思想1、答160年代微波炉行业在美国等发达国家兴起至9O年代进人普及期1990年世界微波炉产量为2254万台产品生产技术成熟2微波炉在中国却是曙光初现的行业随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场31990年全国微波炉产量为100万台进口量为几万台虽有竞争但程度远未达到激烈。

这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。

2、答格兰仕奉行专业化战略没有采取“两面作战”的多元化而是集中全部资源朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。

这是中小型企业经营战略的一条路线在企业实力不大、剩余资源不足的情况下企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位从而成长为大企业。

1994年格兰仕微波炉产量为1O万台1995年达20万台市场占有率为25196年产量为65万台市场占有率为 3485 97年产量接近200万台市场占有率为 476高居全国国内外品牌第一位。

3、答这属于发展型战略中的密集型发展战略。

也称为专业化发展战略是指集中组织资源以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率而组织业务范围基本上保持不变。

这种发展战略的优点是经营目标集中管理简单方便而且有利于集中利用组织资源实现生产的专业化获取规模经济效益。

但该战略也有缺陷就是对环境变化的适应能力较差风险较大在采取该战略时企业集中经营一种产品一旦该产品的市场需求有明显下降企业可能会快速陷入困境所以要求企业经营者必须时刻关注企业外部环境的变化趋势适时的调整本企业的经营方针。

现代管理原理作业3一、理论分析题40分请举例说明领导者与管理者的区别。