• 这需要商务策划人在心态上对得失的把握 得当，懂得取舍，懂得放弃，先舍后得才 能取得最终胜利，切不可患得患失。
• 三、力争“双赢”局面 • “双赢”译自英文“Win—Win ”，“双赢”
强调兼顾双方的利益。市场经济是竞争经济也 是协作经济，因此在市场经济条件下的企业运 作中，竞争与协作不可分割地联系在一起。
• 商务策划人采用的“Bug”营销有以下几种 形式
• (一) 网络支付系统“Bug” • (二) 网络投票系统“Bug” • (三) 促销活动系统“Bug” • 1. 活动截止时间“Bug” • 2. 重复购买系统“Bug”
• 商务策划的经验告诉我们，创新才能脱颖 而出，墨守成规、邯郸学步往往落入俗套， 富有创意的商务策划需要策划人有意识地 运用与传统思维和习惯不同的逆向思维方 法，打破常规、另辟蹊径，才能出奇制胜。
• 运用逆向思维时，需要注意以下几个问题：
• 第一，商务策划人必须深刻认识策划对象的本 质，逆向思维不是单纯地“反其道行之”，真 正的逆向思维要建立在充分认识策划对象的基 础上，必须考虑一定的科学性；
• 第二，商务策划人在考虑运用逆向思维的同时， 还需要考虑受众对象是否能够接受，或者在多 高程度上接受其“与众不同”的方案。
• 需要指出的是，在实际运用中，存在许多 牵强附会和似是而非的不恰当应用现象， 商务策划人要考虑实际环境，有的放矢地 进行商务策划。
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第四节 商务策划的裂变原理
• 商务策划是一项极富创造性的思维活动， 商务策划的裂变原理是指商务策划人的创 意和创意之间进行碰撞，也如同原子核裂 变一般，不断“裂变”，不断产生“火 花”，不断聚集新的能量，不断创造出多 样化的策划方案，不断产生新的理念和新 的模式。一系列的“裂变”将最初的创意 进一步延伸、完善和丰富，为进一步促进 生产、拓展市场提供了保障。
第三节 商务策划的博弈原理
• 博弈，原义是指下棋，引申义是指在一定 条件下，两个或多个参与者遵守一定的规 则，为谋取某种利益而实施适当的行为或 策略，并从中取得相应成果或收益的过程。
• 商务策划的博弈原理，假定商务策划人是 理性的，借鉴博弈论的基本理论和基本方 法，以最大化自己的利益为目标进行决策， 在此过程中应遵循以下几项原则。
• 一、追求“满意”原则
• 在商务策划实践中，我们应借鉴“满意” 原则的博弈思想，商务策划人应考虑限制 决策的诸多影响因素，如时间、成本、环 境、策划人信息处理能力等，对于策划结 果不求最优而求最满意。
• 二、平衡取舍得失
• 商务策划的博弈原理，还包括“以己之长、 克己之短”，即暂时舍弃局部利益，从而 赢得整体利益。
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ห้องสมุดไป่ตู้
• 一、平衡程序与主题 • 二、平衡市场规律 • 三、平衡策划收益和活动效果 • 四、平衡商品的价格与品质 • 五、平衡多种策划信息
第三章 商务策划的基本原理
第一节 商务策划的求异原理
• 求异，是指追求标新立异，即勇于创新， 敢于打破陈规，提出新的见解。
• 商务策划的求异原理是指商务策划应独具 创意、与众不同。
• 一、运用逆向思维
• 逆向思维，又称求异思维，它是指对人们 已成定论的观点或者习以为常的事物反过 来思考的一种思维方式。
• 研究发现，由于受众群体潜意识对商务策划宣传有抵触 心理，多数情况下，商务策划人通过植入干扰信息的方 式对企业进行宣传，往往会得到意想不到的效果。
• 植入干扰信息时应注意以下几个问题： • 第一，随着相关法律法规的建立健全，干扰信息的植入
不可以有悖于商务策划所在地区的相关法律法规； • 第二，多数情况下，植入干扰信息只适用于已经具有一
• 二、植入干扰信息
• 干扰信息是指那些能够使受众对象陷入“思维陷阱” 的信息，这些信息能够在一定程度上分散受众对象 的注意力。
• 在商务策划中，植入干扰信息是指商务策划人利用 另辟蹊径的策划方法和手段，将企业产品或服务话 题的相关信息植入另一个产品或服务话题或宣传中， 以提升企业的曝光率和知名度；或者将具有代表性 的企业产品及服务的相关信息融入其他产品或服务 的策划活动中，分享其曝光率和关注度，以达到潜 移默化的宣传效果，从而达到某种商务策划目的。
定品牌知名度的品牌，受众对象需要在相当短暂的时间 内识别该品牌的基本信息； • 第三，植入干扰信息的方式仅仅支持在较短时间内引起 话题或者提高受众对象的广泛关注度，企业产品或服务 的长期发展还需要商务策划人进一步的策划。
• 三、采用“Bug”营销 • “Bug”一词一般泛指系统错误和系统缺陷，“Bug营销”
又称为“漏洞营销”。然而，现实中并非所有的“漏洞” 或“Bug”都是被企业管理者或决策者“漏”掉的缺口。 • “漏洞营销”是指企业将推出的优惠活动包装成暂时性 的系统错误和系统缺陷，以此引导受众对象感知自己得 到了力度很大的优惠，从而参与体验甚至是发生实际购 买行为的一种策略。
• 在商务策划中，商务策划人往往可以利用大众喜欢占便 宜和猎奇等多种心理，有意识地制造一个系统错误和缺 陷，从而引起人们热议，使策划信息深入人心，并迅速 传播，将策划信息短时间内传向更多的受众对象，最终 实现商务策划的目的。
• 在市场竞争中，竞争对手也可以是合作伙伴， 商务策划人要善于利用各种要素，不再拘泥于 “你死我活”的恶性竞争，而是迈向更高层次 的竞争，企业管理者或决策者应懂得商业联盟， 在有共同目标的前提下，强强联合或优势互补， 以达到“双赢”的局面。
• 商务策划人要善于借鉴博弈的思想，力求 以弱胜强、以小博大。
• 需要注意的是，商务策划活动需要设置一 个止损点，即各类“Bug”在损失一定金额 之后，应能及时被修复。
第二节 商务策划的统筹原理
• 统筹，是指通盘筹划。商务策划的统筹原 理是指商务策划需要全盘规划、统筹考虑，
换句话说，商务策划人需要从整体把握和 驾驭全局。
• 一、全面布局规划方案 • 二、全面考虑长远目标 • 三、全面整合有效资源
• 商务策划的“裂变”主要有以下几个思路。 • 一、扩大现有优势 • 二、复制成功模式 • 三、重建市场定位 • 四、重塑企业基因
第五节 商务策划的平衡原理
• 商务策划的平衡原理是指商务策划方案要 尽量考虑“系统的平衡”，策划人在考虑 创新和创意的同时，不可打破事物原有的 平衡规律，才能够稳中求胜。