网络学院《管理学概论》考核题
特别注意：答案必须标清楚题号。不按要求提交的会被扣分。
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B D A A A A A C C A
11 12 13 14 15
B D C A C
1.（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D.专业技能
2.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男
性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及
到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失
了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ ）
A技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强
C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱
3.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )
A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．行为科学理论
4.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）
A理想的行政组织体系理论 B人际关系学说 C X－Y理论 D管理方格论
5.“人际关系学说”创建的基础是( )
A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说
6.表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（ ）。
A．目的或使命 B．预算 C．程序 D．方案
7.决策过程的第一步是（ ）
A．诊断问题 B．明确目标 C．拟定方案 D.执行方案
8.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并
不好时，可以采取（ ）
A．头脑风暴法 B．德尔菲技术 C．名义小组法 D.数量分析法
9.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）
A．鼓励独立思考、奇思妙想
B．可以补充完善已有的建议
C．所发表的建议必须要深思熟虑
D．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
10.目标管理法的提出者( )
A．彼得·德鲁克 B．泰罗 C．赫伯特·A 西蒙 D．哈罗德·孔茨
11.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）
A．所管理的全部下属数量 B．直接管理下属数量
C．所管理的部门数量 D．B和C
12.确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（ ）
A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题
D. 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度
13.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素
来划分部门 （ ）
A职能 B产品 C地区 D矩阵结构
14.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ）
A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．直接控制
15.没有在马斯洛的需要层次理论中列出是（ ）。
A．安全需要 B．自我实现需要
C．心理需要 D．社交需要 E．自尊需要
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1 2 3 4 5
ABD ACDE ABCD BCD ACD
1.管理者的角色包括（ ）
A．信息传递角色 B．人际关系角色
C．领导者角色 D．决策制定角色
2.
所谓计划工作的前提，就是指计划工作的（ ）。
A．假定条件 B．基本条件 C．预期环境
D．外部环境 E．内部条件
3.
目标的作用有（ ）
A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准
4.
组织结构的类型有（ ）
A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制
5.
有效沟通的技巧有（ ）
A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除
三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
错 错 错 对 错 错 错 错 对 对
1.领导者作风是决定领导过程成败的唯一因素。( )
2.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。( )
3.奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。（ ）
4.计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（ ）
5.只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。（ ）
6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。（ ）
7.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（ ）
8.由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。（ ）
9.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。( )
10.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同
而不同。( )
四、计算题（共10分）
某企业生产一种产品有三种方案，市场预测结果表明有三种可能的销售状态，三种方案在不同状态下的损
益值如下：
方案 收益值
销路好 销路一般 销路差
A技术改造 180 120 -40
B扩建 240 100 -80
C战略联盟 100 70 16
试用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法进行决策。
答：①小中取大法
技术改造、扩建和战略联盟这三种方案在不同市场情况下的最小收益值依次分别为-40万元、-80万元、16
万元，其中方案C（战略联盟）对应的收益值最大，按照小中取大法，该决策者会选择方案C（战略联盟）。
②大中取大法
技术改造、扩建和战略联盟这三种方案在不同市场情况下的最大收益值依次分别为180万元、240万元、
100万元，其中方案B（扩建）对应的收益值最大，按照大中取大法，该决策者会选择扩建方案。
③最小最大后悔值法
方案 不同市场情况下的后悔值 各方案的最大后悔值
销路好 销路一般 销路差
A技术改造 60 0 56 60
B扩建 0 20 96 96
C战略联盟 140 50 0 140
从上表中可以看出，技术改造、扩建和战略联盟三种方案的最大后悔值分别为60万元、96万元和140万
元，其中，技术改造所对应的最大后悔值最小，因此，按照最小最大后悔值法，该决策者会选择技术改造
方案。
五、案例分析题（共30分）
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他
对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇
了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起
薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问
题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华
带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当
紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编
程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评
定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打
扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的
解释亨利的困惑？为什么？（10分）
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（10分）
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（10分）
答：1、
亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低。过程型激励理论中的公平理论
可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且
也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生
了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2、不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3、可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公
平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会
客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。